Ссылки на оплату для записей и заказов

Если вы берёте депозиты или предоплату, вы можете поручить Ringhum передавать вашу ссылку на оплату клиентам. Вы создаёте ссылку в платёжном сервисе, которым уже пользуетесь, вставляете её в Ringhum, и она уходит вместе с подтверждениями бронирования, а также с подтверждениями заказа, если вы принимаете заказы. Деньги поступают напрямую на ваш собственный счёт. Ringhum никогда не обрабатывает платёж и не видит данные карты.

Ссылки на оплату работают на любом тарифе.

Как это работает

• Вы создаёте ссылку на оплату у своего платёжного провайдера, например ссылку на депозит.
• Вы вставляете её в раздел Компания → Платежи и выбираете, когда она отправляется.
• Клиенты получают ссылку в письме и SMS с подтверждением и платят вам напрямую.
• Ringhum не может видеть, оплатил ли клиент. Когда деньги поступают, вы сами отмечаете запись или заказ как оплаченные.

Внутри Ringhum нет обработки карт или платёжного счёта, а также возвратов или выплат, которыми нужно управлять здесь. Всё это остаётся у вашего платёжного провайдера.

Получение ссылки на оплату

Подойдёт любая ссылка, начинающаяся с https://. Раздел Где взять ссылку на оплату? на вкладке «Платежи» даёт краткие указания:

• Stripe: Payment Links → New, укажите сумму (например, ваш депозит), затем Copy link.
• PayPal: создайте свою ссылку PayPal.me, например paypal.me/yourbusiness.
• Square, SumUp или Revolut Business: создайте ссылку на оплату или чек-аут-ссылку и скопируйте её.

Ссылка с фиксированной суммой подходит для депозита, одинакового для каждого бронирования. Для разных сумм по услугам см. ниже.

Настройка вашей ссылки на оплату

1. Откройте Компания → Платежи.
2. Вставьте свою ссылку в поле Ссылка на оплату.
3. При желании заполните За что оплата, например «депозит $20». Клиенты видят этот текст. Оставьте поле пустым, если ссылка говорит сама за себя. Допускается до 80 символов.
4. Включите Отправлять с каждым подтверждением бронирования, чтобы включать ссылку в подтверждения бронирования.
5. Если вы принимаете заказы, также включите Отправлять с подтверждениями заказа.
6. Нажмите Сохранить.

Блок Добавляется к тексту подтверждения показывает фразу, которую получат клиенты, например «Чтобы подтвердить бронирование, оплатите депозит $20 здесь:», за которой следует ваша ссылка.

Примечание: Отправлять с подтверждениями заказа отображается только для бизнесов, принимающих заказы, то есть когда разделы Заказы и Меню и товары есть в вашем боковом меню.

Разная ссылка для каждой услуги

Если каждой услуге нужна своя сумма, дайте ей собственную ссылку:

1. Откройте Компания → Услуги.
2. Вставьте ссылку в столбец Ссылка на оплату услуги.
3. Нажмите Сохранить услуги.

Услуга с собственной ссылкой всегда отправляет именно её в подтверждениях бронирования, даже если Отправлять с каждым подтверждением бронирования выключено. Услуги без собственной ссылки используют общую ссылку, но только когда этот переключатель включён. Текст За что оплата используется в обоих случаях.

Когда отправляется ссылка

В письме о бронировании ссылка отображается как кнопка Оплатить сейчас с текстом «Чтобы подтвердить бронирование, пожалуйста, оплатите онлайн». В письме о заказе это кнопка Оплатить онлайн. В SMS ссылка добавляется в конце. Запись получает ссылку только в первом подтверждении. Подтверждения бронирования следуют обычным правилам для email и SMS. См. Подтверждения, напоминания и изменения.

Ваш ассистент тоже знает о ваших ссылках на оплату. Если звонящий спрашивает, как оплатить, ассистент сообщает, что вы принимаете оплату онлайн по собственной ссылке, и может предложить её отправить. Он никогда сам не принимает номера карт.

Отметка записей и заказов как оплаченных

Ringhum не получает сигнал от вашего платёжного провайдера, поэтому вы фиксируете платежи самостоятельно.

Записи. Откройте запись в разделе Записи на приём. Строка Оплата показывает один из статусов:

• Не оплачено: ссылка не отправлялась, и запись не отмечена оплаченной.
• Ссылка на оплату отправлена: подтверждение включало вашу ссылку.
• Оплачено: вы отметили запись оплаченной.

Нажмите Отметить как оплачено, когда деньги поступят. Нажмите Отметить как не оплачено, чтобы отменить отметку.

Заказы. Откройте заказ в разделе Заказы и таким же образом нажмите Отметить как оплачено или Отметить как не оплачено.

Статус оплаты также можно менять через API. См. API-ключи и области доступа.

Частые вопросы

Ссылки нет в подтверждении. Проверьте, что у услуги есть собственная ссылка, либо что Отправлять с каждым подтверждением бронирования включено и сохранено. Также проверьте, что запись ещё не отмечена оплаченной. Ссылку получают только новые записи, а не перенесённые.

Я вижу сообщение «Поле «Ссылка на оплату» обязательно для заполнения». Один из переключателей отправки включён, но ссылка пуста. Вставьте ссылку или отключите переключатели.

Моя ссылка отклоняется. Ссылка должна быть полным адресом, начинающимся с https://.

Может ли Ringhum принять оплату прямо во время звонка? Нет. Ассистент может только направить клиентов на вашу ссылку, и ему указано никогда не принимать номера карт во время звонков, в чатах или сообщениях.