Ваша публичная страница бронирования

Ваша публичная страница бронирования позволяет клиентам записываться на приём онлайн, без звонка. Она использует те же услуги, часы работы и доступность, что и ваш ассистент, поэтому время, забронированное на странице, больше не предлагается по телефону, и наоборот. Вы делитесь одной ссылкой, например на своём сайте, в подписи email или в профиле Google Business.

Публичная страница бронирования входит в тарифы Team и Scale.

Включение страницы бронирования

1. Откройте Настройки → Рабочее пространство.
2. Включите Публичная страница бронирования.
3. Нажмите Сохранить рабочее пространство.

Ваша ссылка отображается под переключателем. Она имеет вид /book/ваше-рабочее-пространство на нашем сайте. Нажмите на неё, чтобы открыть страницу в новой вкладке и проверить её так, как её видит клиент.

Если ваш тариф не включает страницу бронирования, вместо переключателя отображается уведомление о переходе на более высокий тариф, а при сохранении появляется ошибка «Публичная страница бронирования входит в тариф Team». Чтобы изменить этот переключатель, нужны права на редактирование настроек рабочего пространства.

Примечание: Ссылка перестаёт работать (страница показывает «не найдено»), когда страница бронирования выключена, ваш тариф больше её не включает, либо рабочее пространство приостановлено.

Что видят клиенты

Страница озаглавлена Запись в с названием вашего рабочего пространства. Под заголовком отображается текст Чем вы занимаетесь со страницы Компания → Профиль. Если он пуст, там говорится, что клиенты могут выбрать услугу и время и получить подтверждение по email.

Клиенты бронируют в четыре шага:

1. Услуга. Они выбирают одну из ваших услуг. Для каждой указана длительность, цена (если вы её задали) и описание.
2. С кем. Если в вашем списке команды есть люди, клиент может выбрать одного из них или оставить Кто угодно из доступных.
3. День и время. Клиент выбирает день из ближайших 14 дней, затем одно из свободных времён. Рядом со временем указаны часовой пояс и длительность записи.
4. Ваши данные. Клиент вводит своё Имя и Номер мобильного телефона (оба поля обязательны), необязательный email и необязательную заметку в поле Есть что-то, что нам стоит знать?. Затем нажимает Подтвердить запись.

Перед сохранением записи выполняется короткая проверка безопасности, чтобы отсеять ботов. Когда бронирование проходит, клиент видит Вы записаны. с указанием услуги, даты и времени, а также кнопку Забронировать ещё раз.

Что происходит после бронирования

Запись, сделанная на странице, — это обычная запись на приём. Она отображается в разделе Записи на приём и обрабатывается как любая другая запись:

• Клиент получает подтверждение по email, если указал его, с прикреплённым файлом календаря. Он также получает SMS, если ваше рабочее пространство может ему писать. См. Подтверждения, напоминания и изменения.
• Если вы настроили ссылку на оплату, она включается в подтверждение. См. Ссылки на оплату.
• Участники команды, у которых включены уведомления Записи на приём, получают письмо и уведомление в приложении.
• Напоминание отправляется примерно за 24 часа до записи.
• Бронирование записывается в подключённые календари и отправляется на ваши вебхуки и в подключённые приложения, как и любая другая запись.
• Если номер телефона клиента новый, для него создаётся контакт в разделе Контакты.

Клиенты не могут отменить или перенести бронирование прямо на странице. Подтверждение предлагает им позвонить вам или ответить на сообщение. Ваш ассистент может найти, перенести и отменить собственные записи звонящего во время звонка. Когда страница бронирования включена, письма с подтверждением также содержат кнопку Выбрать другое время, ведущую обратно на страницу.

Какие услуги, сотрудники и время предлагаются

Страница берёт варианты из настроек вашей компании:

Если ни одна услуга не отмечена как Можно забронировать, страница пропускает шаг выбора услуги и бронирует общую запись длительностью в один слот.

Как рассчитывается свободное время, объясняется в статье Как рассчитывается доступность.

Совет: Добавьте цену и краткое описание к каждой доступной для бронирования услуге. Клиенты видят и то, и другое на странице, а цена также учитывается в доходе, который приносит ваш ассистент, когда ассистент бронирует эту услугу.

Решение проблем

Страница показывает «Нет свободного времени в этот день — попробуйте другой». Проверьте этот день в разделе Компания → Часы работы и бронирование. День может быть закрыт, указан в Праздники и закрытия, полностью забронирован либо заблокирован подключённым календарём. Если сегодняшний день ничего не показывает, проверьте Минимальное уведомление (часов) и Разрешить записи в тот же день.

Клиент увидел «Это время только что заняли — выберите другое». Кто-то другой забронировал то же время, либо оно стало занятым, пока клиент заполнял форму. Пусть выберет другое время и подтвердит запись снова.

Услуга отсутствует на странице. Откройте Компания → Услуги и убедитесь, что отмечены и Можно забронировать, и Активен, затем нажмите Сохранить услуги.

Страница показывает только две недели. Страница всегда показывает ближайшие 14 дней. Ваше правило Бронировать заранее до (дней) может сократить это окно, но не может его увеличить. Клиенты, которым нужна более поздняя дата, могут позвонить вашему ассистенту, который следует вашим правилам бронирования.