Portera ditt nummer till Ringhum

Portering flyttar ditt befintliga telefonnummer från ditt nuvarande telefonbolag till Ringhum, så att din assistent besvarar det direkt. Dina uppringare fortsätter slå samma nummer, och det fortsätter fungera med ditt nuvarande telefonbolag fram till bytet. Du fyller i ett kort formulär i instrumentpanelen, och vi ansöker om flytten hos telefonbolagen åt dig.

Vem kan portera ett nummer

Portering ingår i planen Scale, och kräver ett aktivt betalt abonnemang. På andra planer är knappen Flytta mitt nummer låst. Där kan du köpa ett nytt nummer, eller behålla ditt nummer och vidarekoppla det till Ringhum i stället. Se Vidarekoppla ditt befintliga nummer till Ringhum.

Du behöver också behörighet att hantera nummer (arbetsytans ägare och administratörer). Ett nummer som flyttas räknas mot din plans gräns för telefonnummer från det ögonblick det skickas in.

Innan du börjar

Ha en aktuell telefonräkning från ditt nuvarande telefonbolag till hands. Uppgifterna du anger måste stämma exakt med kontot, annars avvisar telefonbolaget flytten. Du behöver:

• namnet på kontoinnehavaren (en person eller ett företag, som på räkningen),
• för- och efternamn på personen som undertecknar auktorisationsbrevet,
• kontonumret,
• PIN-koden eller lösenordet, om ditt telefonbolag gav dig ett (mobiloperatörer kräver oftast en port-out-PIN),
• faktureringstelefonnumret, vilket är huvudnumret på kontot och ofta samma nummer,
• serviceadressen på kontot.

Viktigt: Avsluta inte din tjänst hos det nuvarande telefonbolaget själv. Flytten avslutar den åt dig. Att avsluta för tidigt kan göra numret omöjligt att flytta.

Starta flytten

1. Öppna Telefonnummer och tryck på Flytta mitt nummer.
2. Under Nummer att flytta, ange numret i internationellt format, med + i början, och tryck på Kontrollera nummer.
3. Läs resultatet. Det anger om numret kan flyttas, dess typ, vad det kommer kosta, och om det är kvalificerat för snabb portering. Tryck på Fortsätt.
4. Under Konto hos din nuvarande operatör, fyll i uppgifterna exakt som de visas på din telefonräkning, tryck sedan på Spara uppgifter.
5. Under Vad operatören behöver, ange allt markerat Behövs. För auktorisationsbrevet, tryck på Ladda ner brev (PDF). Det fylls i med dina uppgifter. Skriv under det och ladda upp det. Filer kan vara PDF, JPG eller PNG, upp till 10 MB.
6. Under När det anländer, välj ett Bytesdatum eller lämna Så snart som möjligt, och välj Assistenten som ska besvara numret. Du kan också välja senare.
7. Kryssa i rutan för att bekräfta att du är auktoriserad att flytta numret, tryck sedan på Skicka till operatören.

Du ser "Portering skickad. Vi mejlar dig när det går framåt; de flesta tar 5–10 arbetsdagar." Tills du skickar den finns en påbörjad begäran kvar som Inte skickad än, och du kan komma tillbaka och slutföra den.

Obs: Filer går direkt till telefonbolaget för granskning. Vi sparar dem inte.

Hur lång tid det tar

De flesta flyttar tar 5–10 arbetsdagar. Nummer utanför USA kan ta längre tid. Nummer markerade Kvalificerat för snabb portering tar vanligtvis några arbetsdagar. Numret fortsätter fungera med ditt nuvarande telefonbolag fram till bytet.

Följ förloppet

Din begäran visas på sidan Telefonnummer med sin status. Vi mejlar dig när statusen ändras, och du kan trycka på Uppdatera status för att kontrollera när som helst.

När flytten slutförs visas numret i din lista och assistenten du valde besvarar det direkt.

Vad det kostar

Kontrollen visar priset innan du bekräftar:

• Om en ledig nummerplats finns kvar på din plan ingår numret i din plan och kostar inget extra.
• Annars har det en engångsavgift för uppsättning och ett månadspris, betalat från ditt förbetalda saldo när numret anländer.

Inget debiteras om flytten inte går igenom. När du skickar begäran kontrollerar vi att ditt saldo (eller ditt abonnemang) kan täcka kostnaden. Om inte blir du ombedd att lägga till saldo under Fakturering först. Se Förbetalt saldo.

Återkalla en begäran

Medan en begäran pågår, tryck på Återkalla begäran och bekräfta. En begäran som inte skickats än återkallas direkt. Annars skickas avbokningen till telefonbolaget.

Felsökning

"Operatören behöver ändringar." Oftast stämmer en uppgift inte med telefonräkningen, eller ett dokument accepterades inte. Rätta uppgifterna eller ladda upp nya filer, tryck sedan på Skicka igen.

"Det här numret kan inte flyttas." Telefonbolaget tillåter inte att det här numret flyttas. Meddelandet innehåller orsaken. Du kan fortfarande vidarekoppla det till Ringhum.

"Vi kan inte ta emot nummer från det landet än." eller "Vi kan inte ta emot den här typen av nummer än." Vi kan bara flytta nummer i länder och av typer vi stöder. Vidarekoppling fungerar för alla nummer.

"Det numret flyttas redan." eller "Det numret finns redan på Ringhum." En annan begäran för det här numret är öppen, eller numret finns redan i en arbetsyta.

"Din plan inkluderar … telefonnummer. Uppgradera för att lägga till fler." Nummer som flyttas räknas mot din gräns. Radera ett nummer du inte längre behöver, eller lägg till nummer i din Scale-plan.