Testa din assistent innan lansering

Innan du ger ditt nummer till kunder, prata med din assistent själv. Några testsamtal visar om den hälsar uppringare som du vill, känner till dina priser och öppettider, och bokar eller tar emot meddelanden korrekt. Du kan testa via telefon, i din webbläsare, i en sms-chatt, eller på en förhandsgranskning av din webbplatswidget.

Sätt att testa

För att lägga testsamtal behöver du behörighet att ringa samtal (ägare, administratörer och medlemmar). Spara assistenten först: testknapparna visas när den existerar.

Ring mig för att testa

Assistenten ringer din telefon och startar konversationen, precis som en uppringare skulle höra den.

1. Öppna Assistenter, sedan assistenten.
2. Tryck på Ring mig för att testa.
3. Under Ditt telefonnummer, ange ditt nummer i internationellt format, till exempel +14155550132.
4. Tryck på Ring mig nu.

Samtalet kommer från assistentens eget nummer. Om den inte har något än lånar vi ut ett nummer för testet, så att du kan prova assistenten innan du köper ett.

Ring i webbläsaren

Tryck på Ring i webbläsaren och tillåt mikrofonen när din webbläsare frågar. Du pratar med assistenten genom din dator, utan att en telefon är inblandad. Medan samtalet pågår kan du Tysta och Lägga på. Använd en aktuell version av Chrome, Safari, Edge eller Firefox.

Lekplats

Fliken Lekplats är en textchatt med assistenten. Den använder samma instruktioner, företagsdata och verktyg som ett samtal, och visar vilka verktyg assistenten använde. Bokningar och meddelanden simuleras här, så inget sparas. Tryck på Återställ för att börja om.

Lekplatsmeddelanden räknas:

Lekplatsen är snabb för att kontrollera fakta och formulering. Testa rösten och timingen med ett riktigt samtal.

Förhandsgranskning av webbplatswidget

På fliken Webbplatswidget visar Förhandsgranska en exempelsida med din widget exakt som besökare får den. Samtal du gör där registreras som testsamtal. Se Webbplatswidget.

Hur testsamtal beter sig

• Varje testsamtal är begränsat till 3 minuter.
• Testsamtal använder din plans minuter som vilket annat samtal som helst.
• De visas under Samtal med transkriberingen och sammanfattningen. Samtalssidan markerar dem som Testsamtal.
• Uppringaren läggs inte till i dina kontakter, och inget skickas till dina anslutna appar. Ett meddelande eller en återuppringningsbegäran assistenten tar emot under samtalet kan ändå visas i din Inkorg.
• Beställningar och rumsbokningar gjorda under ett testsamtal sparas, men inga aviseringar eller webhooks skickas för dem. Ett testsamtal kan lägga upp till tre av vardera.
• Bokade tider gjorda under ett testsamtal är riktiga. De visas på din sida Bokade tider och blockerar tiden. Avboka dem efter testningen.
• Du får ett e-postmeddelande när ett testsamtal är klart, om du inte stängt av Tips för installation under Inställningar → Aviseringar.

Vad du ska kontrollera

Spela rollen som en riktig kund. Prova några samtal som dessa:

1. Hälsningen. Säger den ditt företagsnamn och sitt eget namn tydligt?
2. Vanliga frågor. Fråga om öppettider, priser, parkering eller något dina kunder ofta frågar. Är svaren korrekta och korta?
3. Något den inte vet. Erbjuder den att ta emot ett meddelande i stället för att gissa?
4. En bokning eller beställning, om du slog på den förmågan. Erbjuder den riktiga lediga tider, upprepar den detaljerna och bekräftar?
5. Ett meddelande. Samlar den in ditt namn, nummer och ärende, och visas meddelandet i samtalssammanfattningen?
6. Avbrott. Prata över den. Stannar den upp och lyssnar?
7. Utanför öppettider, om du använder öppettider. Ger den meddelandet för stängt eller tar den ett röstmeddelande?
8. Andra språk, om du ställt in flera.

Efter varje samtal, öppna det under Samtal för att läsa transkriberingen. Se Läsa ett samtal.

Tips: Ändra en sak i taget i instruktionerna eller kunskapsbanken, spara, och testa igen. Det gör det tydligt vad som löste problemet.

Innan du lanserar

• Assistentens status är Aktiv — besvarar samtal.
• Ett telefonnummer är tilldelat den. Se Anslut ett telefonnummer.
• Din arbetsyta har en plan eller förbetalt saldo för att betala minuterna.
• Eventuella testbokningar avbokas.

Felsökning

"Testsamtal kräver en plan eller saldo" eller "Testsamtal är tillgängliga på en betald plan." Ring mig för att testa kräver en betald plan. Ring i webbläsaren kräver en plan eller förbetalt saldo. Välj en plan eller lägg till saldo under Fakturering.

Knappen Ring i webbläsaren är låst. Testsamtal i webbläsaren ingår i planerna Team och Scale.

"Mikrofonåtkomst blockerades." Tillåt mikrofonen för den här sajten i dina webbläsarinställningar och försök igen.

"Alla linjer är upptagna just nu." Din plans gräns för samtidiga samtal är nådd. Vänta tills ett samtal avslutas.

"Inga lekplatsmeddelanden kvar." Du har använt den här månadens lekplatsmeddelanden, eller dina 3 gratis utan en plan. Testa med ett samtal i stället, eller vänta till nästa faktureringsmånad.

"Använd internationellt format, t.ex. +14155550132." Ange ditt telefonnummer med + och landskoden, utan mellanslag.