Webbplatswidget: röstsamtal och chatt

Webbplatswidgeten lägger till en knapp på din webbplats. Besökare klickar på den för att chatta med din assistent genom att skriva, eller för att prata med den med sin mikrofon. Ingen telefon behövs. Chattar visas i Meddelanden och din inkorg, och röstsamtal visas under Samtal. Widgeten ingår i planerna Team och Scale.

Ställ in widgeten

Varje assistent har sin egen widget.

1. Öppna Assistenter och välj assistenten.
2. Öppna fliken Webbplatswidget.
3. Slå på Visa widgeten på min webbplats.
4. Under Tillåtna webbplatser, ange din webbplats domän, till exempel example.com. Sätt varje domän på sin egen rad.
5. Justera utseendet och alternativen (se nedan).
6. Klicka på Spara ändringar.

Efter att du sparat visar kortet Inbäddningskod en enda kodrad. Klicka på Kopiera och klistra in den före den avslutande </body>-taggen på varje sida där knappen ska visas. Din webbdesigner eller webbplatsbyggare kan göra detta på några minuter.

Viktigt: Tillåtna webbplatser krävs. Widgeten fungerar bara på domänerna listade där, så ingen kan kopiera din kod till sin egen sajt och förbruka dina minuter. Underdomäner ingår: example.com täcker också www.example.com och shop.example.com.

Widgetinställningar

Minst en av Chatt och Röstsamtal förblir på. Widgeten visas på din assistents språk när det språket är engelska, tyska, spanska, franska, italienska eller nederländska, och på engelska annars.

När widgeten är på och sparad visar kortet Förhandsgranska en exempelsida med din widget exakt som besökare ser den. Samtal du gör från förhandsgranskningen registreras som testsamtal.

Flikarna Chatt och Samtal

När både chatt och röstsamtal är på öppnas widgeten med två flikar, Chatt och Samtal. Fliken Chatt öppnas först.

• Chatt: besökaren skriver ett meddelande och assistenten svarar i widgeten. Konversationen fortsätter medan besökaren stannar i samma webbläsarflik.
• Samtal: besökaren klickar på Starta samtal, tillåter mikrofonen, och pratar med assistenten. Webbläsaren måste vara en aktuell version av Chrome, Safari, Edge eller Firefox.

Röstsamtal följer din assistents öppettider. När assistenten är inställd på att inte svara utanför öppettider visar samtalsfliken ditt meddelande för stängt i stället för samtalsknappen.

Innan en chatt eller ett samtal börjar kan besökare bli ombedda att bekräfta att de inte är en robot.

Hur chattar når ditt team

Varje webbplatschatt visas i Meddelanden som en Webbplatschatt-konversation och i din inkorg, som en WhatsApp-konversation. Tills besökaren ger ett namn visas de som "Webbplatsbesökare".

• Assistenten svarar på varje chattmeddelande. Ditt team får en sammanfattning när konversationen blir tyst.
• Vem som helst i ditt team kan svara från Meddelanden. Besökaren ser svaret i widgeten, markerat som kommande från ditt team.
• Assistenten kan använda samma förmågor som på samtal: svara utifrån din kunskapsbank, boka tider, ta emot beställningar eller rumsbokningar, och ta emot meddelanden.

I en webbplatschatt vet assistenten inte vem besökaren är. Innan den bokar en tid frågar den efter besökarens namn och en e-postadress (eller telefonnummer) och sparar dem på kontakten. Bokningsbekräftelsen mejlas sedan till den adressen.

Hur röstsamtal visas

Widgetsamtal visas under Samtal med en märkning för Webbplatswidget, med en transkribering och sammanfattning som vilket telefonsamtal som helst. Om samtalsinspelning är på för assistenten spelas widgetsamtal in också.

Fakturering

Längre AI-konversationer, sammanfattningar och läsning av filer kan använda lite mer. Se Chattar och AI-användning.

Gränser som skyddar dig

• En anslutning kan starta upp till 25 samtal i timmen och 20 chattar per dag. Samtalsgränserna gäller inte för medlemmar i din arbetsyta som är inloggade.
• Varje assistent har en total timgräns för widgetsamtal, baserad på din plans antal samtidiga samtal. Om den nås ombeds besökare försöka igen strax, och arbetsytans ägare får ett e-postmeddelande.

Felsökning

Knappen visas inte på min sajt. Kontrollera att Visa widgeten på min webbplats är på och sparat, och att inbäddningskoden finns på sidan. Att stänga av widgeten döljer den direkt, även med koden på plats.

Besökare ser "Den här webbplatsen får inte använda widgeten." Lägg till domänen besökaren är på i Tillåtna webbplatser och spara.

"Lägg till webbplatsen widgeten körs på." Du slog på widgeten utan en tillåten webbplats. Lägg till minst en domän.

Besökare kan inte starta ett samtal. Besökaren måste tillåta mikrofonåtkomst. Ett samtal kan inte heller starta om dina planminuter och ditt saldo är slut.

Fliken Webbplatswidget visar ett planlås. Widgeten ingår i planerna Team och Scale. Se Byta plan.