Sätt ditt varumärke på e-posten dina kunder får

Dina kunder får e-post från Ringhum å dina vägnar: bekräftelser av bokade tider, uppdateringar om beställningar, bekräftelser av rumsbokningar med mera. Med e-postvarumärkning bär dessa e-postmeddelanden din logotyp, din färg, ditt avsändarnamn och din egen inlednings- och avslutningstext. Varumärkning ställs in per assistent, så varje assistent kan matcha företaget eller platsen den svarar för. Det ingår i planerna Solo, Team och Scale.

Var du hittar det

1. Öppna Assistenter och välj assistenten.
2. Öppna fliken Kund-e-post.

Fliken har tre kort: Utseende, Text och Förhandsgranska. Alla som kan redigera assistenter kan ändra dessa inställningar. På Starter-planen visar fliken vad varumärkning gör och ett planlås.

Vilken e-post som varumärks

Varumärkning gäller för e-posten dina kunder får från den här assistenten:

E-post som ingen assistent skickat, till exempel bokningar gjorda på din offentliga bokningssida eller ändringar gjorda i instrumentpanelen, använder varumärkningen från arbetsytans första assistent som har varumärkning inställd.

E-post till ditt eget team, till exempel samtalssammanfattningar och aviseringar, behåller Ringhums standardutseende.

Anpassa utseendet

I kortet Utseende:

• Logotyp: klicka på Ladda upp logotyp. Använd PNG, JPG eller WebP, upp till 1 MB och högst 2000 pixlar bred eller hög. En bred logotyp på en transparent eller vit bakgrund ser bäst ut. Logotypen sparas så snart den laddas upp. Utan en logotyp visas ditt namn i stället.
• Avsändarnamn: namnet dina kunder ser som avsändare i sin inkorg, upp till 60 tecken. Om du lämnar det tomt används ditt företagsnamn.
• Färg: används för knappar och länkar. Ange en hexkod som #4b4be0 eller använd färgväljaren.
• Sidfot: en kort rad längst ner i varje e-post, till exempel din adress, telefonnummer eller öppettider.
• Visa "Skickat med Ringhum": stäng av detta för att ta bort krediteringsraden.

Skriv din egen text

I kortet Text har varje e-post en Inledande text och en Avslutning. Lämna ett fält tomt för att behålla standardtexten. Varje fält kan innehålla upp till 600 tecken.

De viktiga detaljerna, som tiden, beställningen och totalsumman, fylls alltid i automatiskt. Du ändrar bara texten runt dem.

Du kan infoga platshållare som ersätts med riktiga uppgifter. Varje e-post listar de platshållare den stöder under sina fält, till exempel:

Förhandsgranska och testa

Klicka på Förhandsgranska bredvid valfri e-post för att se den i kortet Förhandsgranska med exempeluppgifter. Förhandsgranskningen uppdateras medan du skriver, innan du sparar.

När du är nöjd klickar du på Spara. För att kontrollera resultatet i en riktig inkorg klickar du på Skicka ett test till mig. Testmejlet går till adressen du loggar in med.

Avsändaradress och svar

Kund-e-post skickas från vår no-reply-adress, med ditt avsändarnamn visat. När en kund svarar går svaret till e-postadressen på din sida Företag. Se till att den adressen är ifylld och bevakad.

Utan varumärkning ser kunder ditt företagsnamn följt av "via Ringhum" som avsändare.

Vanliga frågor

Jag ändrade inställningarna men mina kunder får fortfarande det gamla utseendet. Ändringar gäller efter att du klickat på Spara, förutom logotypen, som sparas vid uppladdning. E-post som redan skickats ändras inte.

Kan varje plats ha sin egen varumärkning? Ja. Ge varje plats sin egen assistent och ställ in varumärkning på var och en.

Kan jag ändra e-postadressen e-posten skickas från? Nej. Bara avsändarnamnet ändras. Svar går till e-posten på din sida Företag.

Jag nedgraderade till Starter. Vad händer med min varumärkning? Din e-post går tillbaka till standardutseendet. Dina inställningar sparas, och de gäller igen om du byter till en plan som inkluderar varumärkning.