Fakturering och användning
Användningsrapporten: varje samtal och meddelande, rad för rad
Hur du öppnar användningsrapporten, vad varje kolumn betyder, hur du filtrerar efter period och typ, och hur du exporterar den som en CSV-fil.
4 min läsning Uppdaterad 24 september 2026
På den här sidan
Användningsrapporten listar allt som använde planminuter eller saldo under en faktureringsperiod, en rad vardera: samtal, sms, chattmeddelanden och extra AI-arbete. Använd den för att kontrollera var dina minuter tog vägen, för att svara på "varför är mitt saldo lägre?", eller för att dela användning med din revisor.
Öppna rapporten
- Öppna Fakturering i sidomenyn.
- På fliken Abonnemang, bredvid Minuter använda den här perioden, klicka på Se varje samtal och meddelande.
Rapporten öppnas på sidan Användning. Du kan också gå direkt till /app/billing/usage. Använd Fakturering högst upp på sidan för att gå tillbaka.
Välj period och typ
Två menyer högst upp på sidan styr vad du ser.
Period:
| Alternativ | Visar |
|---|---|
| Den här faktureringsperioden | Från dagen din nuvarande period startade fram till nu |
| Föregående faktureringsperiod | Hela perioden före den nuvarande |
Datumen för den valda perioden visas bredvid menyerna, i din arbetsytas tidszon. Perioder följer ditt abonnemang, så de börjar vanligtvis inte den 1:a i månaden. Se Hur minuter räknas.
Typ:
| Alternativ | Visar |
|---|---|
| Allt | Alla rader |
| Samtal | Telefon-, WhatsApp- och webbplatssamtal |
| Meddelanden | Sms skickade och mottagna, och skickade chattmeddelanden |
| AI-arbete | Extra AI-arbete i chattar, som sammanfattningar eller att läsa ett foto |
Totalerna
Tre rutor ovanför tabellen summerar raderna du tittar på:
- Rader är antalet rader.
- Planminuter är minuterna dessa rader använde från din plan. Med Allt och Den här faktureringsperioden valda visar den också din plans tilldelning, till exempel "av 1 000".
- Betalat från saldo är beloppet taget från ditt saldo för dessa rader.
Kolumnerna
| Kolumn | Vad den visar |
|---|---|
| När | Datum och tid samtalet startade eller meddelandet skickades eller togs emot |
| Vad | Typen av rad, till exempel Telefonsamtal · Inkommande, WhatsApp-samtal · Utgående, Webbplatssamtal · Inkommande, Sms · Skickat, WhatsApp · Skickat · assistent eller AI-sammanfattning av en chatt |
| Med | Kontaktens namn om du har ett, annars deras telefonnummer. Instagram-, Messenger- och webbplatschattar visar Instagram-användare, Messenger-användare eller Webbplatsbesökare |
| Längd | Längden på ett samtal, i minuter och sekunder. För transkribering av röstmeddelande, längden på röstnotisen |
| Planminuter | Minuter den här raden använde från din plan, med decimaler. Ett streck betyder inga |
| Saldo | Belopp taget från ditt saldo för den här raden. Ett streck betyder inga |
Några saker att veta när du läser den:
- Planminuter för ett samtal är viktade. Ett samtal till ett dyrt land eller på ett avgiftsfritt nummer kan visa fler planminuter än dess längd antyder. Ett WhatsApp-samtal visar färre.
- "assistent" efter ett meddelande betyder att assistenten skrev det. Utan det kom meddelandet från ditt team, en påminnelse eller API:et.
- Klicka på ett samtal i kolumnen Vad för att öppna samtalet, med dess transkribering och inspelning.
- Mottagna chattmeddelanden listas inte, eftersom de är gratis. Mottagna sms listas, eftersom de räknas.
Tabellen visar 50 rader per sida, nyast först. Använd sidlänkarna under den för att se äldre rader.
Exportera till CSV
Klicka på Exportera CSV högst upp på sidan. Filen innehåller varje rad för perioden och typen du valt, inte bara den aktuella sidan. Den namnges efter dagens datum, till exempel usage-2026-09-24.csv.
| CSV-kolumn | Innehåll |
|---|---|
| date | Datum och tid för raden (UTC) |
| type | Samma text som kolumnen Vad |
| with | Samma text som kolumnen Med |
| duration_seconds | Samtalslängd i sekunder, eller tom |
| plan_minutes | Planminuter använda, upp till tre decimaler |
| credit_usd | Saldo använt, i amerikanska dollar |
Tips: För att stämma av en hel period, välj Föregående faktureringsperiod och Allt, och exportera sedan. Summera kolumnerna plan_minutes och credit_usd i ditt kalkylblad.
Vem kan se den
Användningsrapporten använder samma åtkomst som sidan Fakturering. Ägare, administratörer och medlemmar kan öppna den. Granskare kan inte. Se Bjud in ditt team för vad varje roll kan göra.
Vanliga frågor
Varför skiljer sig totalen för planminuter här från Fakturering? Fakturering visar hela minuter, avrundade nedåt. Rapporten summerar varje rad med sina decimaler. Samtal du raderat räknas fortfarande på Fakturering men listas inte i rapporten.
Varför visar en rad både planminuter och saldo? Samtal och chattmeddelanden visar alltid minuterna de räknas mot din periods totalsumma. När dina inkluderade minuter är slut, eller när ett samtal löper förbi de sista av dem, betalas delen utöver din plan från saldo, så raden visar det beloppet också. Sms skickade eller mottagna efter att dina minuter är slut visar bara saldo.
Viss saldoanvändning finns inte i rapporten. Rapporten listar samtal, meddelanden och AI-arbete. Nummerhyror och påfyllningar finns i stället i Fakturering → Saldo → Saldohistorik.
Sidan säger "Inget använt den här perioden". Inga samtal eller meddelanden använde minuter eller saldo under den valda perioden och typen. Prova Allt eller Föregående faktureringsperiod.
Relaterade artiklar
Hur minuter räknas
Hur samtalstid blir till planminuter, när dina minuter återställs, vad som inte räknas, och vad som händer efter att dina inkluderade minuter använts.
Hur chattar och WhatsApp-meddelanden räknas
Hur WhatsApp-, Instagram-, Messenger- och webbplatschattmeddelanden använder dina planminuter, vilka mottagna meddelanden som räknas, och när AI-arbete i en chatt lägger till lite extra.
Förbetalt saldo och påfyllning
Vad ditt saldo betalar för, hur du fyller på saldo, hur långt det räcker, och vad som händer när det tar slut.
Bjud in ditt team och ställ in roller
Hur du bjuder in personer till din arbetsyta, vad varje roll kan göra, hur platser fungerar på varje plan, och hur du driver flera arbetsytor från en inloggning.
Fortfarande fast?
Mejla [email protected] eller skicka oss ett meddelande. Planerna Team och Scale får prioriterad support.