Передплачений кредит і поповнення

Ваш робочий простір має передплачений баланс кредиту поряд із тарифом. Кредит покриває все понад включені хвилини вашого тарифу та номери телефонів, які ваш тариф не включає. Оскільки він оплачується наперед, вам ніколи не приходить несподіваний рахунок за додаткове використання. Ви також можете використовувати кредит окремо, без тарифу.

За що платить кредит

Поки на вашому тарифі ще є хвилини, дзвінки та повідомлення використовують ці хвилини й не коштують кредиту.

Скільки коштує хвилина з кредиту

Це ціни для місцевого номера США. Хвилина коштує дорожче на безкоштовному номері (toll-free), на номері в іншій країні або на вихідному дзвінку в дорогий напрямок. Щоб побачити ставку для кожного з ваших номерів, відкрийте Рахунки → Кредит і розгорніть Ваші ставки за хвилину. Щоб дізнатися ціну для будь-якої країни, скористайтеся Тарифи на дзвінки в бічній панелі.

Додайте кредит

Додавати кредит може лише власник робочого простору.

1. Відкрийте Рахунки й оберіть вкладку Кредит.
2. У розділі Додати кредит оберіть суму: $5, $10, $25, $50 чи $100, або введіть власну суму в останньому полі.
3. Перевірте оцінку під сумами. Вона показує, скільки хвилин купує ця сума на кожному з ваших номерів і скільки місяців оренди номерів вона покриває.
4. Натисніть Додати, за яким слідує сума, наприклад Додати $25,00.
5. Заплатіть на безпечній сторінці оплати.

Коли платіж проходить, ви повертаєтеся до Рахунків, і новий баланс показується одразу. Якщо ви бачите "Платіж отримано. Ваш баланс оновиться за мить", оновіть сторінку через хвилину.

Кожне поповнення — це разова оплата карткою, а не підписка. Ви отримуєте рахунок-фактуру та квитанцію для своїх записів. Кредит не має терміну дії.

Примітка: автоматичного поповнення немає. Додавайте кредит до того, як баланс стане низьким, особливо якщо ви покладаєтеся на дзвінки понад тариф або орендуєте додаткові номери.

Перевірте свій баланс

Вкладка Кредит показує:

• Баланс кредиту з оцінкою, скільки хвилин він купує на ваших номерах.
• Позначку статусу: Активно, Низький (менш ніж $3) чи Порожньо. Червона точка на вкладці Кредит також попереджає, коли баланс низький.
• Історія кредиту: ваші останні поповнення, оплати за дзвінки, оплати за повідомлення й оренду номерів.

На вкладці Підписка розділ Оплачено з балансу кредиту показує додаткові хвилини, оплачені цього періоду, і скільки коштують ваші номери телефонів на місяць. Кожен дзвінок і повідомлення можна переглянути у звіті про використання.

Коли кредит закінчується

Включені хвилини вашого тарифу продовжують працювати як зазвичай. Щойно вони вичерпані, а вашого балансу не вистачає бодай на ще одну хвилину:

• Вхідні дзвінки відхиляються ще до відповіді на них. Власник робочого простору отримує лист, коли це трапляється вперше.
• Вихідні дзвінки неможливо здійснити. Ви бачите повідомлення "Ваш баланс кредиту порожній, тож дзвінки понад тариф неможливі. Додайте кредит у розділі Рахунки."
• Дзвінок, що триває, завершується, перш ніж дійти до хвилини, за яку неможливо заплатити.
• Текстові повідомлення й повідомлення в чатах не надсилаються, і асистент перестає відповідати на текстові повідомлення й чати. Ненадіслані повідомлення показують "Не надіслано: немає кредиту для повідомлень понад тариф."
• Номери телефонів, термін продовження яких настав, звільняються. Номери продовжуються з кредиту наприкінці кожного місяця. Якщо балансу не вистачає, власник отримує попереджувальний лист за кілька днів до цього. Номер, який неможливо продовжити, звільняється.

Важливо: немає гарантії, що звільнений номер повернеться до вас. Тримайте достатньо кредиту, щоб покривати оренду номерів щомісяця.

Використання кредиту без тарифу

Ви можете поповнити баланс і користуватися Ringhum без підписки. Розділ Рахунки тоді показує Безкоштовний пробний період як ваш поточний тариф. Кожна хвилина й повідомлення оплачуються з кредиту за ціною оплати за фактом використання $0,09 за хвилину, що дорожче за будь-який тариф. Тестові дзвінки в браузері також працюють лише на кредиті. Якщо ви регулярно користуєтеся Ringhum, тариф вигідніший. Див. Тарифи, підвищення й скасування.

Поширені запитання

Мій баланс зріс після дзвінка. Коли остаточна тривалість дзвінка від телефонного оператора виявляється коротшою, ніж вимірювалася спочатку, різниця повертається на ваш баланс. Це відображається в Історії кредиту.

Хто бачить баланс? Власники, адміністратори та учасники бачать Рахунки, включно з балансом. Лише власник може додавати кредит чи змінювати тариф.