Підключіть номер телефону

Ваш асистент відповідає на дзвінки на номер телефону, який ви отримуєте через Ringhum. Ви можете купити новий номер за кілька кліків, і він налаштовується автоматично: у телефонного оператора нічого не потрібно налаштовувати. Якщо ви хочете, щоб абоненти й далі користувалися номером, який уже знають, ви також можете переспрямувати його на новий номер або, на тарифі Scale, перенести його до нас.

Купіть номер

Вам потрібен дозвіл на керування номерами (власники робочого простору та адміністратори).

1. Відкрийте Номери телефонів у бічній панелі й натисніть Купити номер.
2. Оберіть Країну. Країни, де номери також можуть надсилати й отримувати текстові повідомлення, позначені міткою SMS.
3. Оберіть Тип. Що пропонується, залежить від країни: Локальний, Національний, Мобільний чи Безкоштовний.
4. Опційно введіть Код регіону, потім натисніть Пошук.
5. Оберіть номер із результатів. Поле з ціною нижче показує, скільки він коштує (див. наступний розділ).
6. Опційно введіть Мітку, наприклад "Основна лінія", і оберіть асистента в розділі Призначити асистенту. Ви також можете залишити це на Пізніше.
7. Натисніть Купити номер.

Коли номер готовий, ви бачите "… ваш і готовий відповідати на дзвінки". Він одразу підключається до Ringhum, і дзвінки на нього надходять до призначеного вами асистента.

Важливо: номер без призначеного асистента не відповідає. Дзвінки на нього відхиляються. Призначте асистента, перш ніж поширювати номер.

Ви також можете отримати номер під час покрокового налаштування, в розділі Отримати номер. Там він налаштовується одразу після початку дії вашого тарифу.

Скільки коштує номер

Поле з ціною в діалозі купівлі показує точну вартість перед покупкою.

• Входить у ваш тариф. Кожен тариф включає щонайменше один номер: Starter і Solo включають 1, Team — 2, а Scale — 2 плюс безкоштовний номер. Включені номери обмежені певними країнами й недорогими лініями. Діалог повідомляє, коли номер входить у ваш тариф.
• Оплачується з кредиту. Будь-який інший номер оплачується з вашого передплаченого балансу кредиту: разова плата за налаштування та решта поточного місяця під час покупки, а потім кожен наступний місяць в останній день попереднього місяця. Якщо вашого балансу не вистачає, діалог показує, скільки потрібно додати.

Дзвінки коштують дорожче на одних номерах, ніж на інших. Безкоштовний номер або номер поза межами США і Канади може швидше витрачати ваші хвилини. Діалог показує це, наприклад: "Ваші … хвилини … на цьому номері". Щоб порівняти країни, скористайтеся Тарифи на дзвінки в бічній панелі. Див. Як враховуються хвилини.

Скільки номерів у вас може бути

Номери, що очікують документів, і номери, які переносяться до нас, зараховуються до ліміту. Сторінка Номерів телефонів показує, скільки ви вже використали.

Номери, для яких потрібні документи

У деяких країнах телефонний оператор має перевірити, для кого призначено номер, перш ніж ним можна буде користуватися. Коли це стосується вас, діалог купівлі повідомляє, що для країни потрібні документи, і перелічує, що саме потрібно.

1. Позначте Я надам ці документи й купіть номер. Він резервується і показується в розділі Очікування документів.
2. Натисніть Надати документи. Заповніть запитувані дані, такі як ваше ім'я чи назва компанії, адреса в регіоні, до якого належить номер, і контактна особа, а також завантажте чіткі скани чи фото (PDF, JPG чи PNG, до 10 МБ).
3. Натисніть Надіслати на розгляд.

У вас є 24 години на надсилання документів. Розгляд зазвичай триває 1–2 робочі дні. Номер активується й оплачується лише після схвалення документів. Якщо їх відхилили, ви можете надіслати їх знову. Якщо ви пропустите термін, замовлення скасовується, і плата не стягується. Ви можете натиснути Скасувати замовлення в будь-який момент до активації.

Примітка: документи надсилаються прямо телефонному оператору на розгляд. Ми їх не зберігаємо.

Призначте чи змініть асистента

Кожен номер у списку має вибір асистента. Оберіть асистента, щоб спрямовувати дзвінки на нього, або — Не призначено —, щоб номер перестав відповідати. Один асистент може відповідати на кілька номерів.

Текстові повідомлення та WhatsApp

Отримання текстових повідомлень працює на номерах, які їх підтримують. Щоб також надсилати текстові повідомлення, натисніть Увімкнути текстові повідомлення у стовпці Текстові повідомлення номера; схвалення зазвичай триває від 1 до 5 робочих днів. Див. Текстові повідомлення. Щоб додати WhatsApp до номера, див. WhatsApp.

Видаліть номер

Відкрийте меню в рядку номера й оберіть Видалити. Цю дію не можна скасувати, і номер згодом може отримати хтось інший. Якщо ви видаляєте асистента, його номери також скасовуються. Архівування асистента лише знімає призначення номерів.

Усунення несправностей

"Ваш тариф включає … номер(и) телефону. Підвищіть тариф, щоб додати ще." Ви досягли ліміту свого тарифу, враховуючи номери, що очікують документів, і номери, які переносяться. Видаліть номер, який більше не потрібен, або змініть тариф.

"Номерів не знайдено." Спробуйте інший код регіону, тип чи країну.

"Цей номер більше не доступний." Хтось інший взяв його між вашим пошуком і покупкою. Пошукайте знову й оберіть інший.

Абоненти з-за кордону не можуть додзвонитися на мій безкоштовний номер. Безкоштовні номери (toll-free) працюють лише всередині своєї країни. Дзвінки з-за кордону блокує телефонний оператор абонента, і вони ніколи не доходять до вашого асистента. Купіть також місцевий номер, якщо у вас є абоненти поза межами країни.

"Купівля номерів у тестовому режимі." Номери, куплені під час показу цього повідомлення, — це номери в пісочниці для випробувань, а не справжні лінії.