Звіт про використання: кожен дзвінок і повідомлення, рядок за рядком

Звіт про використання перелічує все, що використало хвилини тарифу чи кредит за розрахунковий період, по одному рядку на кожне: дзвінки, текстові повідомлення, повідомлення в чаті та додаткову роботу ШІ. Використовуйте його, щоб перевірити, куди пішли ваші хвилини, відповісти на питання "чому мій баланс нижчий?", або поділитися використанням із вашим бухгалтером.

Відкрийте звіт

1. Відкрийте Рахунки в бічній панелі.
2. На вкладці Підписка, біля Використано хвилин у цьому періоді, натисніть Переглянути кожен дзвінок і повідомлення.

Звіт відкривається на сторінці Використання. Ви також можете перейти прямо на /app/billing/usage. Скористайтеся Рахунки вгорі сторінки, щоб повернутися назад.

Оберіть період і тип

Два меню вгорі сторінки керують тим, що ви бачите.

Період:

Дати обраного періоду показані біля меню, у часовому поясі вашого робочого простору. Періоди слідують за вашою підпискою, тож зазвичай не починаються 1 числа місяця. Див. Як враховуються хвилини.

Тип:

Підсумки

Три поля над таблицею підсумовують рядки, які ви переглядаєте:

• Рядки — кількість рядків.
• Хвилини тарифу — скільки хвилин ці рядки використали з вашого тарифу. З обраними Усе та Цей розрахунковий період також показується обсяг вашого тарифу, наприклад "з 1000".
• Оплачено з кредиту — сума, знята з балансу кредиту за ці рядки.

Стовпці

Кілька речей, які варто знати під час читання:

• Хвилини тарифу для дзвінка зважені. Дзвінок у дорогу країну чи на безкоштовний номер може показувати більше хвилин тарифу, ніж підказує тривалість. Дзвінок WhatsApp показує менше.
• "асистент" після повідомлення означає, що його написав асистент. Без цього повідомлення надійшло від вашої команди, нагадування чи API.
• Натисніть на дзвінок у стовпці Що, щоб відкрити дзвінок із розшифруванням і записом.
• Отримані повідомлення в чаті не перелічуються, оскільки вони безкоштовні. Отримані текстові повідомлення перелічуються, оскільки вони враховуються.

Таблиця показує 50 рядків на сторінку, від найновіших. Скористайтеся посиланнями сторінок під нею, щоб побачити старіші рядки.

Експорт у CSV

Натисніть Експортувати CSV вгорі сторінки. Файл містить кожен рядок для обраного вами періоду й типу, не лише поточну сторінку. Він названий за сьогоднішньою датою, наприклад usage-2026-09-24.csv.

Порада: щоб звірити весь період, оберіть Попередній розрахунковий період і Усе, потім експортуйте. Додайте стовпці plan_minutes і credit_usd у своїй таблиці.

Хто це бачить

Звіт про використання використовує той самий доступ, що й сторінка Рахунки. Власники, адміністратори й учасники можуть відкрити його. Глядачі не можуть. Про можливості кожної ролі див. Запросіть свою команду.

Поширені запитання

Чому загальна кількість хвилин тарифу тут відрізняється від Рахунків? Рахунки показують цілі хвилини, округлені вниз. Звіт підсумовує кожен рядок із десятковими значеннями. Видалені вами дзвінки все ще враховуються в Рахунках, але не перелічені у звіті.

Чому рядок показує і хвилини тарифу, і кредит? Дзвінки й повідомлення в чаті завжди показують хвилини, які вони зараховують у загальну суму вашого періоду. Щойно включені хвилини вичерпано, або коли дзвінок виходить за їхні межі, частина понад тариф оплачується з кредиту, тож рядок показує й цю суму. Текстові повідомлення, надіслані чи отримані після вичерпання хвилин, показують лише кредит.

Деякі витрати кредиту відсутні у звіті. Звіт перелічує дзвінки, повідомлення й роботу ШІ. Оренда номерів телефонів і поповнення натомість у розділі Рахунки → Кредит → Історія кредиту.

Сторінка повідомляє "У цьому періоді нічого не використано". Жоден дзвінок чи повідомлення не використали хвилин чи кредиту в обраному періоді й типі. Спробуйте Усе чи Попередній розрахунковий період.