Brand de e-mails, dine kunder modtager

Dine kunder modtager e-mails fra Ringhum på dine vegne: bekræftelser af aftaler, ordreopdateringer, reservationsbekræftelser og mere. Med e-mail-branding bærer disse e-mails dit logo, din farve, dit afsendernavn og din egen indledende og afsluttende tekst. Branding indstilles pr. assistent, så hver assistent kan matche den virksomhed eller lokation, den svarer for. Det er inkluderet i planerne Solo, Team og Scale.

Hvor du finder det

1. Åbn Assistenter, og vælg assistenten.
2. Åbn fanen Kunde-e-mails.

Fanen har tre kort: Udseende, Formulering og Forhåndsvisning. Alle, der kan redigere assistenter, kan ændre disse indstillinger. På Starter-planen viser fanen, hvad branding gør, og en planlås.

Hvilke e-mails er brandede

Branding gælder for de e-mails, dine kunder får fra denne assistent:

E-mails, som ingen assistent har sendt, som bookinger foretaget på din offentlige bookingside eller ændringer foretaget i dashboardet, bruger brandingen fra dit workspaces første assistent, der har branding sat op.

E-mails til dit eget team, som opkaldsopsummeringer og notifikationer, beholder det almindelige Ringhum-udseende.

Tilpas udseendet

I kortet Udseende:

• Logo: klik på Upload logo. Brug PNG, JPG eller WebP, op til 1 MB og højst 2000 pixel bred eller høj. Et bredt logo på en gennemsigtig eller hvid baggrund ser bedst ud. Logoet gemmes, så snart det er uploadet. Uden et logo vises dit navn i stedet.
• Afsendernavn: navnet, dine kunder ser som afsender i deres indbakke, op til 60 tegn. Hvis du lader det stå tomt, bruges dit firmanavn.
• Farve: bruges til knapper og links. Indtast en hex-kode som #4b4be0, eller brug farvevælgeren.
• Footer: en kort linje nederst i hver e-mail, for eksempel din adresse, dit telefonnummer eller dine åbningstider.
• Vis "Sendt med Ringhum": slå denne fra for at fjerne kreditlinjen.

Skriv din egen ordlyd

I kortet Formulering har hver e-mail en Indledende tekst og en Afslutning. Lad et felt stå tomt for at beholde standardteksten. Hvert felt kan indeholde op til 600 tegn.

De vigtige detaljer, som tidspunktet, ordren og totalbeløbet, udfyldes altid automatisk. Du ændrer kun teksten omkring dem.

Du kan indsætte pladsholdere, der erstattes med rigtige detaljer. Hver e-mail viser de pladsholdere, den understøtter, under sine felter, for eksempel:

Forhåndsvis og test

Klik på Forhåndsvisning ved siden af en e-mail for at se den i kortet Forhåndsvisning med eksempeldetaljer. Forhåndsvisningen opdateres, mens du skriver, før du gemmer.

Når du er tilfreds, skal du klikke på Gem. For at tjekke resultatet i en rigtig indbakke skal du klikke på Send mig en test. Testmailen sendes til den adresse, du er logget ind med.

Afsenderadresse og svar

Kunde-e-mails sendes fra vores no-reply-adresse, med dit afsendernavn vist. Når en kunde svarer, går svaret til e-mailadressen på din side Virksomhed. Sørg for, at den adresse er udfyldt og bliver holdt øje med.

Uden branding ser kunder dit firmanavn efterfulgt af "via Ringhum" som afsender.

Ofte stillede spørgsmål

Jeg ændrede indstillingerne, men mine kunder får stadig det gamle udseende. Ændringer gælder, efter du klikker på Gem, undtagen logoet, som gemmes ved upload. E-mails, der allerede er sendt, ændres ikke.

Kan hver lokation have sin egen branding? Ja. Giv hver lokation sin egen assistent, og sæt branding op på hver især.

Kan jeg ændre den e-mailadresse, e-mails sendes fra? Nej. Kun afsendernavnet ændres. Svar går til e-mailen på din side Virksomhed.

Jeg nedgraderede til Starter. Hvad sker der med min branding? Dine e-mails vender tilbage til det almindelige udseende. Dine indstillinger bevares og gælder igen, hvis du skifter til en plan, der inkluderer branding.