Pon tu marca en los correos que reciben tus clientes

Tus clientes reciben correos de Ringhum en tu nombre: confirmaciones de citas, actualizaciones de pedidos, confirmaciones de reservas y más. Con la marca en los correos, estos mensajes llevan tu logo, tu color, tu nombre de remitente y tu propio texto de apertura y cierre. La marca se configura por asistente, así que cada asistente puede reflejar el negocio o la ubicación para la que responde. Está incluida en los planes Solo, Team y Scale.

Dónde encontrarla

1. Abre Asistentes y selecciona el asistente.
2. Abre la pestaña Correos a clientes.

La pestaña tiene tres tarjetas: Aspecto, Texto y Vista previa. Cualquiera que pueda editar asistentes puede cambiar estos ajustes. En el plan Starter, la pestaña muestra lo que hace la marca y un candado de plan.

Qué correos llevan tu marca

La marca se aplica a los correos que tus clientes reciben de este asistente:

Los correos que no envió ningún asistente, como las reservas hechas en tu página pública de reservas o los cambios hechos en el panel, usan la marca del primer asistente de tu espacio de trabajo que tenga la marca configurada.

Los correos a tu propio equipo, como los resúmenes de llamadas y las notificaciones, mantienen el aspecto estándar de Ringhum.

Personaliza el aspecto

En la tarjeta Aspecto:

• Logo: haz clic en Subir logo. Usa PNG, JPG o WebP, hasta 1 MB y como máximo 2000 píxeles de ancho o alto. Un logo ancho sobre fondo transparente o blanco queda mejor. El logo se guarda en cuanto se sube. Sin logo, se muestra tu nombre en su lugar.
• Nombre de remitente: el nombre que tus clientes ven como remitente en su bandeja de entrada, hasta 60 caracteres. Si lo dejas vacío, se usa el nombre de tu empresa.
• Color: se usa para botones y enlaces. Introduce un código hexadecimal como #4b4be0 o usa el selector de color.
• Pie: una línea breve al final de cada correo, por ejemplo tu dirección, teléfono u horario de apertura.
• Mostrar "Enviado con Ringhum": desactiva esto para quitar la línea de crédito.

Escribe tu propio texto

En la tarjeta Texto, cada correo tiene un Texto de apertura y una Despedida. Deja un campo vacío para mantener el texto estándar. Cada campo admite hasta 600 caracteres.

Los datos importantes, como la hora, el pedido y el total, se rellenan siempre automáticamente. Tú solo cambias el texto que los rodea.

Puedes insertar marcadores de posición que se sustituyen por datos reales. Cada correo lista los marcadores que admite debajo de sus campos, por ejemplo:

Previsualiza y prueba

Haz clic en Vista previa junto a cualquier correo para verlo en la tarjeta Vista previa con datos de ejemplo. La vista previa se actualiza mientras escribes, antes de guardar.

Cuando estés conforme, haz clic en Guardar. Para comprobar el resultado en una bandeja de entrada real, haz clic en Enviarme una prueba. El correo de prueba se envía a la dirección con la que iniciaste sesión.

Dirección de remitente y respuestas

Los correos a clientes se envían desde nuestra dirección de no-respuesta, mostrando tu nombre de remitente. Cuando un cliente responde, la respuesta va a la dirección de correo de tu página Empresa. Asegúrate de que esa dirección esté rellenada y se revise.

Sin marca, los clientes ven el nombre de tu empresa seguido de "a través de Ringhum" como remitente.

Preguntas frecuentes

Cambié los ajustes pero mis clientes siguen recibiendo el aspecto anterior. Los cambios se aplican después de hacer clic en Guardar, excepto el logo, que se guarda al subirlo. Los correos ya enviados no cambian.

¿Puede cada ubicación tener su propia marca? Sí. Da a cada ubicación su propio asistente y configura la marca en cada uno.

¿Puedo cambiar la dirección de correo desde la que se envían? No. Solo cambia el nombre de remitente. Las respuestas van al correo de tu página Empresa.

Bajé al plan Starter. ¿Qué pasa con mi marca? Tus correos vuelven al aspecto estándar. Tus ajustes se conservan, y se vuelven a aplicar si pasas a un plan que incluya la marca.