Brändää asiakkaidesi saamat sähköpostit

Asiakkaasi saavat Ringhumilta sähköposteja puolestasi: ajanvarausvahvistuksia, tilauspäivityksiä, varausvahvistuksia ja muuta. Sähköpostibrändäyksellä nämä sähköpostit sisältävät logosi, värisi, lähettäjän nimesi sekä omat aloitus- ja lopetustekstisi. Brändäys asetetaan assistenttikohtaisesti, joten jokainen assistentti voi vastata yritystä tai toimipistettä, jonka puolesta se vastaa. Se sisältyy Solo-, Team- ja Scale-paketteihin.

Mistä se löytyy

1. Avaa Assistentit ja valitse assistentti.
2. Avaa Asiakassähköpostit-välilehti.

Välilehdellä on kolme korttia: Ulkoasu, Sanamuoto ja Esikatselu. Kuka tahansa, joka voi muokata assistentteja, voi muuttaa näitä asetuksia. Starter-paketissa välilehti näyttää, mitä brändäys tekee, ja pakettilukon.

Mitkä sähköpostit brändätään

Brändäys koskee sähköposteja, jotka asiakkaasi saavat tältä assistentilta:

Sähköpostit, joita mikään assistentti ei lähettänyt, kuten julkiselta varaussivultasi tehdyt varaukset tai hallintapaneelissa tehdyt muutokset, käyttävät työtilasi ensimmäisen brändäyksen asettaneen assistentin brändäystä.

Omalle tiimillesi lähetetyt sähköpostit, kuten puheluyhteenvedot ja ilmoitukset, säilyttävät vakioidun Ringhum-ulkoasun.

Muokkaa ulkoasua

Ulkoasu-kortissa:

• Logo: napsauta Lataa logo. Käytä PNG-, JPG- tai WebP-muotoa, enintään 1 Mt ja enintään 2000 pikseliä leveänä tai korkeana. Leveä logo läpinäkyvällä tai valkoisella taustalla näyttää parhaalta. Logo tallennetaan heti latauksen jälkeen. Ilman logoa näytetään nimesi.
• Lähettäjän nimi: nimi, jonka asiakkaasi näkevät lähettäjänä postilaatikossaan, enintään 60 merkkiä. Jos jätät sen tyhjäksi, käytetään yrityksesi nimeä.
• Väri: käytetään painikkeissa ja linkeissä. Syötä heksakoodi, kuten #4b4be0, tai käytä värinvalitsinta.
• Alatunniste: lyhyt rivi jokaisen sähköpostin alareunassa, esimerkiksi osoitteesi, puhelinnumerosi tai aukioloaikasi.
• Näytä "Lähetetty Ringhumilla": kytke tämä pois poistaaksesi kredittirivin.

Kirjoita oma sanamuotosi

Sanamuoto-kortissa jokaisella sähköpostilla on Aloitusteksti ja Allekirjoitus. Jätä kenttä tyhjäksi säilyttääksesi vakiotekstin. Jokainen kenttä voi sisältää enintään 600 merkkiä.

Tärkeät tiedot, kuten aika, tilaus ja summa, täytetään aina automaattisesti. Muutat vain niiden ympärillä olevan tekstin.

Voit lisätä paikkamerkkejä, jotka korvataan oikeilla tiedoilla. Jokainen sähköposti listaa tukemansa paikkamerkit kenttiensä alla, esimerkiksi:

Esikatsele ja testaa

Napsauta Esikatselu minkä tahansa sähköpostin vieressä nähdäksesi sen Esikatselu-kortissa esimerkkitiedoilla. Esikatselu päivittyy kirjoittaessasi, ennen kuin tallennat.

Kun olet tyytyväinen, napsauta Tallenna. Tarkistaaksesi tuloksen oikeassa postilaatikossa, napsauta Lähetä minulle testi. Testisähköposti lähetetään osoitteeseen, jolla olet kirjautunut sisään.

Lähettäjän osoite ja vastaukset

Asiakassähköpostit lähetetään ei-vastausosoitteestamme, lähettäjän nimesi kanssa näkyvissä. Kun asiakas vastaa, vastaus menee Yritys-sivullasi olevaan sähköpostiosoitteeseen. Varmista, että kyseinen osoite on täytetty ja seurattu.

Ilman brändäystä asiakkaat näkevät yrityksesi nimen, jonka perässä lukee "via Ringhum" lähettäjänä.

Yleisiä kysymyksiä

Muutin asetuksia, mutta asiakkaani saavat edelleen vanhan ulkoasun. Muutokset astuvat voimaan, kun napsautat Tallenna, paitsi logo, joka tallennetaan latauksen yhteydessä. Jo lähetettyjä sähköposteja ei muuteta.

Voiko jokaisella toimipisteellä olla oma brändäyksensä? Kyllä. Anna jokaiselle toimipisteelle oma assistenttinsa ja aseta brändäys jokaiselle erikseen.

Voinko muuttaa sähköpostiosoitteen, josta sähköpostit lähetetään? Et. Vain lähettäjän nimi muuttuu. Vastaukset menevät Yritys-sivullasi olevaan sähköpostiin.

Alensin Starter-pakettiin. Mitä brändäykselleni tapahtuu? Sähköpostisi palaavat vakioituun ulkoasuun. Asetuksesi säilyvät, ja ne astuvat uudelleen voimaan, jos siirryt pakettiin, joka sisältää brändäyksen.