Sivuston widget: äänipuhelut ja keskustelu

Sivuston widget lisää painikkeen sivustollesi. Vierailijat napsauttavat sitä keskustellakseen assistenttisi kanssa kirjoittamalla, tai puhuakseen sille mikrofonillaan. Puhelinta ei tarvita. Keskustelut näkyvät kohdassa Viestit ja Saapuneet-kansiossasi, ja äänipuhelut näkyvät kohdassa Puhelut. Widget sisältyy Team- ja Scale-paketteihin.

Aseta widget

Jokaisella assistentilla on oma widgetinsä.

1. Avaa Assistentit ja valitse assistentti.
2. Avaa Sivuston widget -välilehti.
3. Kytke Näytä widget sivustollani päälle.
4. Syötä Sallitut sivustot -kohtaan sivustosi verkkotunnus, esimerkiksi example.com. Kirjoita jokainen verkkotunnus omalle rivilleen.
5. Säädä ulkoasua ja asetuksia (katso alla).
6. Napsauta Tallenna muutokset.

Tallennuksen jälkeen Upotuskoodi-kortti näyttää yhden koodirivin. Napsauta Kopioi ja liitä se ennen </body>-tagia jokaiselle sivulle, jolla painikkeen tulisi näkyä. Verkkosuunnittelijasi tai sivustotyökalusi voi tehdä tämän muutamassa minuutissa.

Tärkeää: Sallitut sivustot on pakollinen. Widget toimii vain siellä listatuilla verkkotunnuksilla, joten kukaan ei voi kopioida koodiasi omalle sivustolleen ja kuluttaa minuuttejasi. Aliverkkotunnukset sisältyvät: example.com kattaa myös www.example.com- ja shop.example.com-osoitteet.

Widgetin asetukset

Vähintään yksi kohdista Keskustelu ja Äänipuhelut pysyy päällä. Widget näytetään assistenttisi kielellä, kun se on englanti, saksa, espanja, ranska, italia tai hollanti, ja muuten englanniksi.

Kun widget on päällä ja tallennettu, Esikatselu-kortti näyttää esimerkkisivun widgetilläsi tarkalleen sellaisena kuin vierailijat sen näkevät. Esikatselusta tekemäsi puhelut tallennetaan testipuheluina.

Keskustelu- ja Puhelu-välilehdet

Kun sekä keskustelu että äänipuhelut ovat päällä, widget avautuu kahdella välilehdellä, Keskustelu ja Puhelu. Keskustelu-välilehti avautuu ensin.

• Keskustelu: vierailija kirjoittaa viestin, ja assistentti vastaa widgetissä. Keskustelu jatkuu, kun vierailija pysyy samassa selainvälilehdessä.
• Puhelu: vierailija napsauttaa Aloita puhelu, sallii mikrofonin, ja puhuu assistentille. Selaimen täytyy olla ajantasainen versio Chromesta, Safarista, Edgestä tai Firefoxista.

Äänipuhelut widgetissä noudattavat assistenttisi aukioloaikoja. Kun assistentti on asetettu olemaan vastaamatta aukioloaikojen ulkopuolella, puhelu-välilehti näyttää aukiolon ulkopuolisen viestisi puhelupainikkeen sijaan.

Ennen keskustelun tai puhelun alkamista vierailijoita voidaan pyytää vahvistamaan, etteivät he ole robotti.

Miten keskustelut tavoittavat tiimisi

Jokainen sivustokeskustelu näkyy kohdassa Viestit Sivustokeskustelu-merkinnällä ja saapuneet-kansiossasi, kuten WhatsApp-keskustelu. Kunnes vierailija antaa nimen, hänet näytetään "Sivustovierailijana".

• Assistentti vastaa jokaiseen keskusteluviestiin. Tiimisi saa yhteenvedon, kun keskustelu hiljenee.
• Kuka tahansa tiimissäsi voi vastata kohdasta Viestit. Vierailija näkee vastauksen widgetissä, merkittynä tiimiltäsi tulevaksi.
• Assistentti voi käyttää samoja kykyjä kuin puheluissa: vastata tietopankkisi pohjalta, varata ajanvarauksia, ottaa vastaan tilauksia tai varauksia, ja ottaa vastaan viestejä.

Sivustokeskustelussa assistentti ei tiedä, kuka vierailija on. Ennen kuin se varaa ajanvarauksen, se kysyy vierailijan nimeä ja sähköpostiosoitetta (tai puhelinnumeroa) ja tallentaa ne yhteystietoon. Varausvahvistus lähetetään sitten kyseiseen osoitteeseen.

Miten äänipuhelut näkyvät

Widgetin puhelut näkyvät kohdassa Puhelut Sivuston widget -merkinnällä, transkription ja yhteenvedon kanssa kuten mikä tahansa puhelinsoitto. Jos puhelutallennus on päällä assistentille, myös widget-puhelut tallennetaan.

Laskutus

Pidemmät tekoälykeskustelut, yhteenvedot ja tiedostojen lukeminen voivat käyttää hieman enemmän. Katso Keskustelut ja tekoälyn käyttö.

Rajat, jotka suojaavat sinua

• Yksi yhteys voi aloittaa enintään 25 puhelua tunnissa ja 20 keskustelua päivässä. Puhelurajat eivät koske työtilasi kirjautuneita jäseniä.
• Jokaisella assistentilla on kokonaistuntiraja widget-puheluille, joka perustuu pakettisi samanaikaisten puheluiden määrään. Jos se saavutetaan, vierailijoita pyydetään yrittämään uudelleen hetken kuluttua, ja työtilan omistaja saa sähköpostin.

Vianetsintä

Painike ei näy sivustollani. Tarkista, että Näytä widget sivustollani on päällä ja tallennettu, ja että upotuskoodi on sivulla. Widgetin sammuttaminen piilottaa sen välittömästi, vaikka koodi olisi paikallaan.

Vierailijat näkevät "Tämä sivusto ei saa käyttää widgetiä." Lisää verkkotunnus, jolla vierailija on, kohtaan Sallitut sivustot ja tallenna.

"Lisää sivusto, jolla widget toimii." Kytkit widgetin päälle ilman sallittua sivustoa. Lisää vähintään yksi verkkotunnus.

Vierailijat eivät voi aloittaa puhelua. Vierailijan täytyy sallia mikrofonin käyttö. Puhelu ei voi myöskään alkaa, jos pakettisi minuutit ja krediittisi on käytetty.

Sivuston widget -välilehti näyttää pakettilukon. Widget kuuluu Team- ja Scale-paketteihin. Katso Paketin vaihtaminen.