Testaa assistenttisi ennen julkaisua

Ennen kuin annat numerosi asiakkaille, puhu assistentillesi itse. Muutama testikeskustelu näyttää, tervehtiikö se soittajia haluamallasi tavalla, tietääkö se hintasi ja aukioloaikasi, ja varaako se ajan tai ottaako vastaan viestin oikein. Voit testata puhelimitse, selaimessasi, tekstikeskustelussa, tai sivustosi widgetin esikatselussa.

Tavat testata

Soittaaksesi testipuheluita tarvitset oikeuden soittaa puheluita (omistajat, ylläpitäjät ja jäsenet). Tallenna assistentti ensin: testipainikkeet ilmestyvät, kun se on olemassa.

Soita minulle testiksi

Assistentti soittaa puhelimeesi ja aloittaa keskustelun, aivan kuten soittaja sen kuulisi.

1. Avaa Assistentit, sitten assistentti.
2. Paina Soita minulle testiksi.
3. Syötä Puhelinnumerosi-kohtaan numerosi kansainvälisessä muodossa, esimerkiksi +358401234567.
4. Paina Soita minulle nyt.

Puhelu tulee assistentin omasta numerosta. Jos sillä ei vielä ole numeroa, lainaamme numeron testiä varten, jotta voit kokeilla assistenttia ennen kuin ostat sellaisen.

Soita selaimessa

Paina Soita selaimessa ja salli mikrofoni, kun selaimesi kysyy. Puhut assistentille tietokoneesi kautta, ilman puhelinta. Puhelun aikana voit Mykistää ja Katkaista. Käytä ajantasaista Chrome-, Safari-, Edge- tai Firefox-selainta.

Playground

Playground-välilehti on tekstikeskustelu assistentin kanssa. Se käyttää samoja ohjeita, yritystietoja ja työkaluja kuin puhelu, ja näyttää, mitä työkaluja assistentti käytti. Varaukset ja viestit ovat simuloituja täällä, joten mitään ei tallenneta. Paina Palauta aloittaaksesi uudelleen.

Playground-viestit lasketaan:

Playground on nopea tapa tarkistaa tosiasioita ja sanamuotoa. Testaa ääni ja ajoitus oikealla puhelulla.

Sivuston widgetin esikatselu

Sivuston widget -välilehdellä Esikatselu näyttää esimerkkisivun widgetilläsi tarkalleen sellaisena kuin vierailijat sen saavat. Siellä tekemäsi puhelut tallennetaan testipuheluina. Katso Sivuston widget.

Miten testipuhelut käyttäytyvät

• Jokainen testipuhelu on rajoitettu 3 minuuttiin.
• Testipuhelut käyttävät pakettisi minuutteja kuten mikä tahansa muu puhelu.
• Ne näkyvät kohdassa Puhelut transkription ja yhteenvedon kanssa. Puhelun sivu merkitsee ne Testipuhelu-tekstillä.
• Soittajaa ei lisätä yhteystietoihisi, eikä mitään lähetetä yhdistettyihin sovelluksiisi. Viesti tai takaisinsoittopyyntö, jonka assistentti ottaa vastaan puhelun aikana, voi silti näkyä Saapuneet-kansiossasi.
• Testipuhelussa tehdyt tilaukset ja huonevaraukset tallennetaan, mutta niistä ei lähetetä ilmoituksia tai webhookeja. Testipuhelu voi tehdä enintään kolme kumpaakin.
• Testipuhelussa varatut ajanvaraukset ovat oikeita. Ne näkyvät Ajanvaraukset-sivullasi ja estävät ajan. Peru ne testauksen jälkeen.
• Saat sähköpostin, kun testipuhelu on valmis, ellet ole kytkenyt pois Käyttöönottovinkit-asetusta kohdassa Asetukset → Ilmoitukset.

Mitä tarkistaa

Eläydy oikean asiakkaan rooliin. Kokeile muutamaa tällaista puhelua:

1. Tervehdys. Sanooko se yrityksesi nimen ja oman nimensä selkeästi?
2. Yleiset kysymykset. Kysy aukioloajoista, hinnoista, pysäköinnistä tai mistä tahansa, mitä asiakkaasi usein kysyvät. Ovatko vastaukset oikein ja lyhyitä?
3. Jotain, mitä se ei tiedä. Tarjoutuuko se ottamaan vastaan viestin arvaamisen sijaan?
4. Ajanvaraus tai tilaus, jos kytkit tuon kyvyn päälle. Tarjoaako se oikeita vapaita aikoja, toistaako se tiedot ja vahvistaako se ne?
5. Viesti. Kerääkö se nimesi, numerosi ja syyn, ja näkyykö viesti puheluyhteenvedossa?
6. Keskeytykset. Puhu sen päälle. Pysähtyykö se kuuntelemaan?
7. Aukiolon ulkopuolella, jos käytät aukioloaikoja. Antaako se aukiolon ulkopuolisen viestin vai ottaako se vastaan puheluvastaajaviestin?
8. Muut kielet, jos asetit useita.

Jokaisen puhelun jälkeen avaa se kohdassa Puhelut lukeaksesi transkription. Katso Puhelun lukeminen.

Vinkki: Muuta yksi asia kerrallaan ohjeissa tai tietopankissa, tallenna, ja testaa uudelleen. Se selventää, mikä korjasi ongelman.

Ennen julkaisua

• Assistentin tila on Aktiivinen — vastaa puheluihin.
• Sille on osoitettu puhelinnumero. Katso Yhdistä puhelinnumero.
• Työtilallasi on paketti tai ennakkomaksukrediittiä minuuttien maksamiseen.
• Kaikki testiajanvaraukset on peruttu.

Vianetsintä

"Testipuhelut vaativat paketin tai krediitin" tai "Testipuhelut ovat saatavilla maksullisella paketilla." Soita minulle testiksi vaatii maksullisen paketin. Soita selaimessa vaatii paketin tai ennakkomaksukrediitin. Valitse paketti tai lisää krediittiä kohdassa Laskutus.

Soita selaimessa -painike on lukittu. Selaintestipuhelut kuuluvat Team- ja Scale-paketteihin.

"Mikrofonin käyttö estettiin." Salli mikrofoni tälle sivustolle selaimesi asetuksissa ja yritä uudelleen.

"Kaikki linjat ovat varattuja juuri nyt." Pakettisi samanaikaisten puheluiden raja on saavutettu. Odota, että puhelu päättyy.

"Ei playground-viestejä jäljellä." Olet käyttänyt tämän kuukauden playground-viestit, tai kolme ilmaista ilman pakettia. Testaa puhelulla sen sijaan, tai odota seuraavaan laskutuskuukauteen.

"Käytä kansainvälistä muotoa, esim. +14155550132." Syötä puhelinnumerosi +-merkillä ja maakoodilla, ilman välilyöntejä.