Márkázza az ügyfelei által kapott e-maileket

Az ügyfelei az Ön nevében kapnak e-maileket a Ringhumtól: időpont-visszaigazolásokat, rendelésfrissítéseket, foglalás-visszaigazolásokat és egyebeket. Az e-mail-márkázással ezek az e-mailek az Ön logóját, színét, feladónevét és saját nyitó- és záró szövegét viselik. A márkázás asszisztensenként állítható be, így minden asszisztens illeszkedhet ahhoz a vállalkozáshoz vagy helyszínhez, amelynek válaszol. A Solo, Team és Scale csomagok tartalmazzák.

Hol találja

1. Nyissa meg az Asszisztensek menüpontot, és válassza ki az asszisztenst.
2. Nyissa meg az Ügyfél-e-mailek fület.

A fülnek három kártyája van: Megjelenés, Szövegezés és Előnézet. Bárki, aki szerkesztheti az asszisztenseket, módosíthatja ezeket a beállításokat. A Starter csomagban a fül bemutatja, mit tesz a márkázás, és egy csomaglakatot mutat.

Mely e-mailek márkázottak

A márkázás azokra az e-mailekre vonatkozik, amelyeket az ügyfelei ettől az asszisztenstől kapnak:

Azok az e-mailek, amelyeket nem egy asszisztens küldött, például a nyilvános foglalási oldalán tett foglalások vagy az irányítópulton végzett módosítások, a munkaterülete első, márkázással beállított asszisztensének márkázását használják.

A saját csapatának küldött e-mailek, például a hívásösszefoglalók és értesítések, megtartják a Ringhum szokásos megjelenését.

A megjelenés testreszabása

A Megjelenés kártyán:

• Logó: kattintson a Logó feltöltése gombra. Használjon PNG, JPG vagy WebP formátumot, legfeljebb 1 MB méretben, és legfeljebb 2000 pixel szélesen vagy magasan. Egy széles logó átlátszó vagy fehér háttéren néz ki a legjobban. A logó feltöltéskor azonnal mentésre kerül. Logó nélkül a neve jelenik meg helyette.
• Feladónév: a név, amelyet az ügyfelei feladóként látnak a postaládájukban, legfeljebb 60 karakter. Ha üresen hagyja, a cégneve kerül felhasználásra.
• Szín: gombokhoz és linkekhez használt szín. Adjon meg egy hexakódot, például #4b4be0, vagy használja a színválasztót.
• Lábléc: egy rövid sor minden e-mail alján, például a címe, telefonszáma vagy nyitvatartása.
• A „Sent using Ringhum” megjelenítése: kapcsolja ki ezt a hivatkozó sor eltávolításához.

Saját szövegezés írása

A Szövegezés kártyán minden e-mailhez tartozik egy Bevezető szöveg és egy Elköszönés. Hagyjon üresen egy mezőt a szabványos szöveg megtartásához. Minden mező legfeljebb 600 karaktert tartalmazhat.

A fontos adatok, mint az időpont, a rendelés és a végösszeg, mindig automatikusan kitöltésre kerülnek. Ön csak a körülöttük lévő szöveget módosítja.

Beilleszthet helyőrzőket, amelyek valódi adatokra cserélődnek. Minden e-mail felsorolja a mezői alatt a támogatott helyőrzőket, például:

Előnézet és tesztelés

Kattintson az Előnézet gombra bármelyik e-mail mellett, hogy megtekintse azt az Előnézet kártyán mintaadatokkal. Az előnézet gépelés közben frissül, mentés előtt.

Ha elégedett, kattintson a Mentés gombra. Az eredmény egy valódi postaládában történő ellenőrzéséhez kattintson a Küldj nekem egy tesztet gombra. A tesztelő e-mail arra a címre megy, amellyel bejelentkezett.

Feladócím és válaszok

Az ügyfél-e-mailek a mi no-reply címünkről kerülnek elküldésre, az Ön feladónevével megjelenítve. Amikor egy ügyfél válaszol, a válasz a Cég oldalán megadott e-mail-címre érkezik. Győződjön meg róla, hogy az a cím ki van töltve, és figyelemmel kíséri.

Márkázás nélkül az ügyfelek a cégnevét, majd „via Ringhum” szöveget látnak feladóként.

Gyakori kérdések

Módosítottam a beállításokat, de az ügyfeleim még mindig a régi megjelenést kapják. A módosítások a Mentés gombra kattintás után lépnek életbe, kivéve a logót, amely feltöltéskor mentésre kerül. A már elküldött e-maileken nem változtat.

Lehet minden helyszínnek saját márkázása? Igen. Adjon minden helyszínnek saját asszisztenst, és állítsa be a márkázást mindegyiken.

Módosíthatom az e-mail-címet, ahonnan az e-mailek érkeznek? Nem. Csak a feladónév módosul. A válaszok a Cég oldalán megadott e-mail-címre érkeznek.

Visszaváltottam Starterre. Mi történik a márkázásommal? Az e-mailjei visszatérnek a szabványos megjelenéshez. A beállításai megmaradnak, és újra érvénybe lépnek, ha olyan csomagra vált, amely tartalmazza a márkázást.