Weboldal widget: hanghívások és csevegés

A weboldal widget egy gombot ad weboldalához. A látogatók rákattintva gépelve csevegnek asszisztensével, vagy a mikrofonjukkal beszélnek hozzá. Nincs szükség telefonra. A csevegések az Üzenetek oldalon és postaládájában jelennek meg, a hanghívások pedig a Hívások alatt. A widget a Team és Scale csomagok része.

Állítsa be a widgetet

Minden asszisztensnek saját widgetje van.

1. Nyissa meg az Asszisztensek menüpontot, és válassza ki az asszisztenst.
2. Nyissa meg a Weboldal widget fület.
3. Kapcsolja be a Widget megjelenítése a weboldalamon funkciót.
4. Az Engedélyezett weboldalak alatt adja meg weboldala domainjét, például example.com. Minden domaint saját sorba írjon.
5. Igazítsa a megjelenést és a beállításokat (lásd lentebb).
6. Kattintson a Változtatások mentése gombra.

Mentés után a Beágyazási kód kártya egyetlen kódsort mutat. Kattintson a Másolás gombra, és illessze be a záró </body> tag elé minden oldalon, ahol a gombnak meg kell jelennie. Weboldal-tervezője vagy weboldalépítője néhány perc alatt elvégzi ezt.

Fontos: Az Engedélyezett weboldalak kötelező. A widget csak az ott felsorolt domaineken működik, így senki nem másolhatja kódját a saját oldalára, hogy elhasználja perceit. Az aldomainek is beleértendők: az example.com a www.example.com-ot és a shop.example.com-ot is lefedi.

Widget beállítások

A Csevegés és a Hanghívások közül legalább egy bekapcsolva marad. A widget asszisztense nyelvén jelenik meg, ha az a nyelv angol, német, spanyol, francia, olasz vagy holland, egyébként angolul.

Amint a widget be van kapcsolva és mentve, az Előnézet kártya egy mintaoldalt mutat a widgetjével, pontosan úgy, ahogy a látogatók látják. Az előnézetből indított hívások tesztelési hívásként kerülnek rögzítésre.

Csevegés és Hívás fülek

Amikor a csevegés és a hanghívások is be vannak kapcsolva, a widget két füllel nyílik meg: Csevegés és Hívás. A Csevegés fül nyílik meg először.

• Csevegés: a látogató beír egy üzenetet, és az asszisztens válaszol a widgetben. A beszélgetés folytatódik, amíg a látogató ugyanabban a böngészőlapban marad.
• Hívás: a látogató a Hívás indítása gombra kattint, engedélyezi a mikrofont, és beszél az asszisztenssel. A böngészőnek egy aktuális verziójú Chrome-nak, Safarinak, Edge-nek vagy Firefoxnak kell lennie.

A hanghívások az asszisztense nyitvatartását követik. Amikor az asszisztens nyitvatartáson kívül nem válaszol, a hívás fül a nyitvatartáson kívüli üzenetét mutatja a hívógomb helyett.

Egy csevegés vagy hívás indítása előtt a látogatókat megkérhetjük, hogy erősítsék meg, nem robotok.

Hogyan jutnak el a csevegések csapatához

Minden weboldal-csevegés megjelenik az Üzenetek oldalon Weboldal-csevegés beszélgetésként, és postaládájában, mint egy WhatsApp-beszélgetés. Amíg a látogató nem ad meg nevet, „Weboldal-látogató”ként jelenik meg.

• Az asszisztens minden csevegésüzenetre válaszol. Csapata egy összefoglalót kap, amint a beszélgetés elcsendesedik.
• Bárki a csapatából válaszolhat az Üzenetek oldalról. A látogató a válaszát a widgetben látja, csapatától érkezőként megjelölve.
• Az asszisztens ugyanazokat a képességeket használhatja, mint hívásokon: válaszol a tudásbázisa alapján, időpontokat foglal, rendeléseket vagy foglalásokat vesz fel, és üzeneteket vesz fel.

Egy weboldal-csevegésben az asszisztens nem tudja, ki a látogató. Mielőtt időpontot foglalna, elkéri a látogató nevét és e-mail-címét (vagy telefonszámát), és elmenti azokat a kapcsolatnál. A foglalási visszaigazolás ezután arra a címre kerül e-mailben elküldésre.

Hogyan jelennek meg a hanghívások

A widget hívások a Hívások alatt jelennek meg Weboldal widget jelöléssel, átirattal és összefoglalóval, mint bármely telefonhívás. Ha a hívásrögzítés be van kapcsolva az asszisztensnél, a widget hívások is rögzítésre kerülnek.

Számlázás

A hosszabb AI-beszélgetések, összefoglalók és fájlolvasás kicsit többet használhatnak. Lásd: Csevegések és AI-használat.

Korlátok, amelyek védik Önt

• Egy kapcsolat óránként legfeljebb 25 hívást és naponta 20 csevegést indíthat. A hívási korlátok nem vonatkoznak a munkaterülete bejelentkezett tagjaira.
• Minden asszisztensnek van egy általános óránkénti limitje a widget hívásokra, a csomagja egyidejű hívásainak száma alapján. Ha ezt eléri, a látogatókat arra kérjük, próbálják meg röviddel később, és a munkaterület tulajdonosa e-mailt kap.

Hibaelhárítás

A gomb nem jelenik meg az oldalamon. Ellenőrizze, hogy a Widget megjelenítése a weboldalamon be van-e kapcsolva és mentve, és hogy a beágyazási kód az oldalon van-e. A widget kikapcsolása azonnal elrejti, még akkor is, ha a kód a helyén van.

A látogatók ezt látják: „This website is not allowed to use the widget.” Adja hozzá a látogató által használt domaint az Engedélyezett weboldalakhoz, és mentse.

„Add the website the widget runs on.” Bekapcsolta a widgetet engedélyezett weboldal nélkül. Adjon hozzá legalább egy domaint.

A látogatók nem tudnak hívást indítani. A látogatónak engedélyeznie kell a mikrofon-hozzáférést. Egy hívás akkor sem indulhat, ha a csomagja percei és egyenlege elfogytak.

A Weboldal widget fül egy csomaglakatot mutat. A widget a Team és Scale csomagok része. Lásd: Csomagváltás.