Personalizza le email che ricevono i tuoi clienti

I tuoi clienti ricevono email da Ringhum per tuo conto: conferme di appuntamento, aggiornamenti sugli ordini, conferme di prenotazione e altro. Con la personalizzazione dell'email, queste email portano il tuo logo, il tuo colore, il tuo nome del mittente e il tuo testo di apertura e chiusura. La personalizzazione è impostata per assistente, così ogni assistente può rispecchiare l'attività o la sede per cui risponde. È inclusa nei piani Solo, Team e Scale.

Dove trovarla

1. Apri Assistenti e seleziona l'assistente.
2. Apri la scheda Email ai clienti.

La scheda ha tre schede secondarie: Aspetto, Testi e Anteprima. Chiunque possa modificare gli assistenti può cambiare queste impostazioni. Nel piano Starter, la scheda mostra cosa fa la personalizzazione e un lucchetto del piano.

Quali email sono personalizzate

La personalizzazione si applica alle email che i tuoi clienti ricevono da questo assistente:

Le email che nessun assistente ha inviato, come le prenotazioni effettuate sulla tua pagina di prenotazione pubblica o le modifiche effettuate nella dashboard, usano la personalizzazione del primo assistente del tuo spazio di lavoro che ha la personalizzazione configurata.

Le email al tuo team, come i riepiloghi delle chiamate e le notifiche, mantengono l'aspetto standard di Ringhum.

Personalizza l'aspetto

Nella scheda Aspetto:

• Logo: clicca su Carica logo. Usa PNG, JPG o WebP, fino a 1 MB e al massimo 2000 pixel di larghezza o altezza. Un logo largo su sfondo trasparente o bianco ha il risultato migliore. Il logo viene salvato non appena viene caricato. Senza un logo, viene mostrato il tuo nome.
• Nome del mittente: il nome che i tuoi clienti vedono come mittente nella loro posta in arrivo, fino a 60 caratteri. Se lo lasci vuoto, viene usato il nome della tua azienda.
• Colore: usato per pulsanti e link. Inserisci un codice esadecimale come #4b4be0 oppure usa il selettore di colore.
• Footer: una breve riga in fondo a ogni email, ad esempio il tuo indirizzo, numero di telefono o orari di apertura.
• Mostra "Inviato con Ringhum": disattiva questa opzione per rimuovere la riga di credito.

Scrivi il tuo testo

Nella scheda Testi, ogni email ha un Testo di apertura e una Chiusura. Lascia un campo vuoto per mantenere il testo standard. Ogni campo può contenere fino a 600 caratteri.

I dettagli importanti, come l'orario, l'ordine e il totale, vengono sempre compilati automaticamente. Modifichi solo il testo intorno a essi.

Puoi inserire segnaposto che vengono sostituiti con i dettagli reali. Ogni email elenca i segnaposto supportati sotto i suoi campi, ad esempio:

Anteprima e test

Clicca su Anteprima accanto a qualsiasi email per vederla nella scheda Anteprima con dettagli di esempio. L'anteprima si aggiorna mentre scrivi, prima di salvare.

Quando sei soddisfatto, clicca su Salva. Per verificare il risultato in una posta in arrivo reale, clicca su Inviami un test. L'email di prova viene inviata all'indirizzo con cui hai eseguito l'accesso.

Indirizzo del mittente e risposte

Le email ai clienti vengono inviate dal nostro indirizzo no-reply, con il tuo nome del mittente mostrato. Quando un cliente risponde, la risposta va all'indirizzo email della tua pagina Azienda. Assicurati che quell'indirizzo sia compilato e monitorato.

Senza personalizzazione, i clienti vedono il nome della tua azienda seguito da "via Ringhum" come mittente.

Domande frequenti

Ho cambiato le impostazioni ma i miei clienti ricevono ancora il vecchio aspetto. Le modifiche si applicano dopo che clicchi su Salva, tranne il logo, che viene salvato al caricamento. Le email già inviate non vengono modificate.

Ogni sede può avere la propria personalizzazione? Sì. Assegna a ogni sede il proprio assistente e configura la personalizzazione su ciascuno.

Posso cambiare l'indirizzo email da cui provengono le email? No. Cambia solo il nome del mittente. Le risposte vanno all'email nella tua pagina Azienda.

Sono passato al piano Starter. Cosa succede alla mia personalizzazione? Le tue email tornano all'aspetto standard. Le tue impostazioni vengono conservate, e si applicano di nuovo se passi a un piano che include la personalizzazione.