Sett ditt merke på e-postene kundene dine mottar

Kundene dine mottar e-poster fra Ringhum på dine vegne: avtalebekreftelser, bestillingsoppdateringer, reservasjonsbekreftelser og mer. Med e-postmerkevarebygging bærer disse e-postene logoen din, fargen din, avsendernavnet ditt og din egen åpnings- og avslutningstekst. Merkevarebygging stilles inn per assistent, slik at hver assistent kan matche bedriften eller stedet den svarer for. Det er inkludert i planene Solo, Team og Scale.

Hvor du finner det

1. Åpne Assistenter og velg assistenten.
2. Åpne fanen Kunde-e-poster.

Fanen har tre kort: Utseende, Ordlyd og Forhåndsvisning. Alle som kan redigere assistenter, kan endre disse innstillingene. På Starter-planen viser fanen hva merkevarebygging gjør, og en planlås.

Hvilke e-poster får merkevareprofil

Merkevareprofilen gjelder for e-postene kundene dine får fra denne assistenten:

E-poster som ingen assistent sendte, som bestillinger gjort på den offentlige bestillingssiden din eller endringer gjort i dashbordet, bruker merkevareprofilen til arbeidsområdets første assistent som har merkevarebygging satt opp.

E-poster til ditt eget team, som samtalesammendrag og varsler, beholder Ringhums standardutseende.

Tilpass utseendet

I kortet Utseende:

• Logo: klikk på Last opp logo. Bruk PNG, JPG eller WebP, opptil 1 MB og maks 2000 piksler bred eller høy. En bred logo på en transparent eller hvit bakgrunn ser best ut. Logoen lagres så snart den er lastet opp. Uten en logo vises navnet ditt i stedet.
• Avsendernavn: navnet kundene dine ser som avsender i innboksen sin, opptil 60 tegn. Hvis du lar det stå tomt, brukes bedriftsnavnet ditt.
• Farge: brukes for knapper og lenker. Skriv inn en hex-kode som #4b4be0, eller bruk fargevelgeren.
• Bunntekst: en kort linje nederst i hver e-post, for eksempel adressen din, telefonnummeret ditt eller åpningstidene.
• Vis «Sendt med Ringhum»: slå denne av for å fjerne kredittlinjen.

Skriv din egen ordlyd

I kortet Ordlyd har hver e-post en Åpningstekst og en Avslutning. La et felt stå tomt for å beholde standardteksten. Hvert felt kan inneholde opptil 600 tegn.

De viktige detaljene, som tidspunktet, bestillingen og totalsummen, fylles alltid inn automatisk. Du endrer bare teksten rundt dem.

Du kan sette inn plassholdere som erstattes med ekte detaljer. Hver e-post lister opp plassholderne den støtter, under feltene sine, for eksempel:

Forhåndsvis og test

Klikk på Forhåndsvisning ved siden av en e-post for å se den i kortet Forhåndsvisning med eksempeldetaljer. Forhåndsvisningen oppdateres mens du skriver, før du lagrer.

Når du er fornøyd, klikker du på Lagre. For å sjekke resultatet i en ekte innboks klikker du på Send meg en test. Test-e-posten sendes til adressen du logger inn med.

Avsenderadresse og svar

Kunde-e-poster sendes fra vår no-reply-adresse, med avsendernavnet ditt vist. Når en kunde svarer, går svaret til e-postadressen på Selskap-siden din. Sørg for at den adressen er fylt ut og overvåkes.

Uten merkevarebygging ser kundene bedriftsnavnet ditt etterfulgt av «via Ringhum» som avsender.

Vanlige spørsmål

Jeg endret innstillingene, men kundene mine får fortsatt det gamle utseendet. Endringer trer i kraft etter at du klikker på Lagre, bortsett fra logoen, som lagres ved opplasting. E-poster som allerede er sendt, endres ikke.

Kan hvert sted ha sin egen merkevareprofil? Ja. Gi hvert sted sin egen assistent og sett opp merkevarebygging på hver av dem.

Kan jeg endre e-postadressen e-postene kommer fra? Nei. Bare avsendernavnet endres. Svar går til e-posten på Selskap-siden din.

Jeg nedgraderte til Starter. Hva skjer med merkevareprofilen min? E-postene dine går tilbake til standardutseendet. Innstillingene dine beholdes, og de gjelder igjen hvis du bytter til en plan som inkluderer merkevarebygging.