Metin mesajları (SMS)

Ringhum numaralarınız metin mesajları alabilir ve gönderebilir. Alma, hiçbir kurulum olmadan hemen çalışır. Gönderme, sizin için talep ettiğimiz mobil operatörlerden tek seferlik bir onay gerektirir. Bir numara gönderebilir hale geldiğinde, müşterileri yanıtlayabilir, yeni konuşmalar başlatabilir ve bazı planlarda asistanınızın sizin için metinlere yanıt vermesine izin verebilirsiniz.

Her plan neyi içerir

Metin alma

Metin mesajını destekleyen numaralarınızdan birine gönderilen herhangi bir metin, Mesajlar'a ve Gelen kutunuza ulaşır ve ekibiniz bir bildirim alır. Kurulacak hiçbir şey yoktur.

Her numara metin göndermeyi desteklemez. Telefon numaraları altında, SMS sütunu metin gönderemeyen veya alamayan bir numara için bir tire gösterir.

Bir numarada göndermeyi etkinleştirme

Mobil operatörler yalnızca onayladıkları gönderenlerden işletme metinlerini teslim eder. Metin göndermek için, numarayı bir kez kaydedersiniz.

1. Telefon numaraları'nı açın.
2. SMS sütununda, numaranın yanındaki SMS'i etkinleştir'e tıklayın.
3. Formu doldurun:
   • Yasal şirket adı
   • Web sitesi (isteğe bağlı)
   • İnsanlara ne hakkında SMS göndereceksiniz?
   • Örnek bir mesaj
   • İnsanlar SMS'lerinizi almayı nasıl kabul ediyor?
4. SMS talep et'e tıklayın.

Numaranızı bu bilgilerle operatörlere kaydederiz. Bu genellikle 1 ila 5 iş günü sürer. Bu arada numara Onay bekliyor gösterir ve gelen metinler normal şekilde gelmeye devam eder. Onay tamamlandığında durum Aktif'e değişir. Operatörler reddederse, numara nedeniyle birlikte Onaylanmadı gösterir; bilgileri düzeltin ve Tekrar dene'ye tıklayın.

İpucu: Operatörler rıza açıklamasını yakından kontrol eder. İnsanların size numaralarını tam olarak nasıl verdiğini ve metin almayı nasıl kabul ettiğini açıklayın, örneğin rezervasyon formunuzdaki bir onay kutusu.

Bir numarada metin göndermeyi yalnızca çalışma alanı Sahibi ve Adminleri etkinleştirebilir veya kapatabilir.

Metin gönderme

Bir numara Aktif olduktan sonra, Mesajlar'ı açın:

• Bir konuşma seçin ve yanıtınızı yazın.
• Veya Yeni mesaj'a tıklayın, telefon numarasını ülke koduyla girin ve Devam et'e tıklayın.

Yazarken, kutu karakter ve segment sayısını ve metnin plan dakikalarınızın (veya kredinizin) ne kadarını kullandığını gösterir. Bir segment 160 düz karakter, metin emoji veya özel harfler içeriyorsa 70'tir. Ayrıntılar için bkz. Metin mesajları nasıl sayılır.

Randevu onayları, hatırlatmalar ve kaçırılan arama metinleri de onaylı numaranızdan gider. Kişi son 24 saat içinde WhatsApp numaranıza yazdıysa, bu mesajlar bunun yerine WhatsApp'tan gider.

Metinlere yapay zeka yanıtları

Team ve Scale planlarında, asistanınız gelen metinleri kendi başına yanıtlayabilir. Yapay zeka yanıtları her numarada varsayılan olarak kapalıdır.

1. Numarada metin gönderimin Aktif olduğundan ve ona bir asistan atandığından emin olun.
2. Telefon numaraları altında, SMS sütunundaki Yapay zeka yanıtları kapalı'ya tıklayın. Yapay zeka yanıtları açık'a değişir.

Asistan, bilgi bankanızdan yanıt verir ve aramalarda sahip olduğu randevu alma veya mesaj alma gibi aynı yetenekleri kullanabilir. Yanıt verdiğinde, ekibiniz her metin için bir bildirim yerine konuşma sessizleştiğinde bir özet alır.

Not: Asistan bir kişiye saatte en fazla 6 yanıt gönderir. Bu, iki otomatik sistemin birbirine döngü halinde metin göndermesini engeller. Sınıra ulaşılırsa, bir kişinin yanıt verebilmesi için konuşma gelen kutusunda yüksek öncelikli olarak işaretlenir.

STOP ve START

Biri STOP (veya UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT ya da STOPALL) yazarsa, ne ekibiniz ne de asistan tarafından bir daha ona metin gönderilmez. Bu, hatırlatmalar dahil her tür metin için geçerlidir. Mesajlar'da, konuşma yanıt kutusu yerine bir bildirim gösterir.

Kişi, numaranıza START yazarak istediği zaman tekrar katılabilir.

Metinler yalnızca aynı ülke içinde gider

Bir metin, yalnızca gönderen numarayla aynı ülkedeki bir numaraya gönderilebilir. Diğer ülkelere metinler reddedilir ve ücretlendirilmez. Yurt dışından metin almak yine de çalışır.

Sorun giderme

"Gönderilmedi: numaralarınızın hiçbirinde henüz metin gönderme etkin değil." Telefon numaraları altında bir numarada metin göndermeyi etkinleştirin ve onayı bekleyin.

"Gönderilmedi: metin mesajı gönderme bu plana dahil değil." Planınız metin alabilir ama gönderemez. Gönderme, Solo ve üzeri planlara dahildir.

"Gönderilmedi: metinler yalnızca gönderen numarayla aynı ülkedeki numaralara gidebilir." Alıcı başka bir ülkede. Onlarla bunun yerine telefon veya WhatsApp ile iletişime geçin.

"Gönderilmedi: bu kişi STOP yanıtı verdi ve artık metin almıyor." Bunu yalnızca kişi, START yazarak geri alabilir.

"Gönderilmedi: plan dışı mesajlar için kredi kalmadı." Plan dakikalarınız tükendi ve kredi bakiyeniz boş. Faturalandırma altında kredi ekleyin.

Bir numaradan göndermeyi nasıl durdururum? SMS sütununda Kapat'a tıklayın. Gelen metinler ulaşmaya devam eder. Tekrar etkinleştirmek yeni bir onay gerektirir.