Müşterilerinizin aldığı e-postaları markalandırın

Müşterileriniz sizin adınıza Ringhum'dan e-posta alır: randevu onayları, sipariş güncellemeleri, rezervasyon onayları ve daha fazlası. E-posta markalaması ile bu e-postalar logonuzu, renginizi, gönderen adınızı ve kendi açılış ve kapanış metninizi taşır. Markalama asistan başına ayarlanır, böylece her asistan yanıt verdiği işletme veya konumla eşleşebilir. Solo, Team ve Scale planlarına dahildir.

Nerede bulunur

1. Asistanlar'ı açın ve asistanı seçin.
2. Müşteri e-postaları sekmesini açın.

Sekmede üç kart bulunur: Görünüm, İfadeler ve Önizleme. Asistanları düzenleyebilen herkes bu ayarları değiştirebilir. Starter planında sekme, markalamanın ne yaptığını ve bir plan kilidini gösterir.

Hangi e-postalar markalandırılır

Markalama, bu asistandan müşterilerinizin aldığı e-postalara uygulanır:

Herhangi bir asistanın göndermediği e-postalar, örneğin herkese açık randevu alma sayfanızda alınan rezervasyonlar veya panoda yapılan değişiklikler, çalışma alanınızın markalaması ayarlanmış ilk asistanının markalamasını kullanır.

Kendi ekibinize gönderilen e-postalar, örneğin arama özetleri ve bildirimler, standart Ringhum görünümünü korur.

Görünümü özelleştirme

Görünüm kartında:

• Logo: Logo yükle'ye tıklayın. PNG, JPG veya WebP kullanın, 1 MB'a kadar ve en fazla 2000 piksel genişlik veya yükseklik. Şeffaf veya beyaz arka plan üzerinde geniş bir logo en iyi görünür. Logo yüklenir yüklenmez kaydedilir. Logo olmadan, yerine adınız gösterilir.
• Gönderen adı: müşterilerinizin gelen kutularında gönderen olarak gördüğü ad, en fazla 60 karakter. Boş bırakırsanız şirket adınız kullanılır.
• Renk: düğmeler ve bağlantılar için kullanılır. #4b4be0 gibi bir onaltılık kod girin veya renk seçiciyi kullanın.
• Alt bilgi: her e-postanın altındaki kısa bir satır, örneğin adresiniz, telefon numaranız veya çalışma saatleriniz.
• "Ringhum ile gönderildi" yazısını göster: bu satırı kaldırmak için kapatın.

Kendi ifadelerinizi yazma

İfadeler kartında, her e-postanın bir Açılış metni ve bir Kapanış'ı vardır. Standart metni korumak için bir alanı boş bırakın. Her alan en fazla 600 karakter tutabilir.

Saat, sipariş ve toplam gibi önemli ayrıntılar her zaman otomatik olarak doldurulur. Yalnızca çevrelerindeki metni değiştirirsiniz.

Gerçek ayrıntılarla değiştirilen yer tutucular ekleyebilirsiniz. Her e-posta, alanlarının altında desteklediği yer tutucuları listeler, örneğin:

Önizleme ve test

Örnek ayrıntılarla Önizleme kartında görmek için herhangi bir e-postanın yanındaki Önizleme'ye tıklayın. Önizleme, siz kaydetmeden önce yazdıkça güncellenir.

Memnun kaldığınızda Kaydet'e tıklayın. Sonucu gerçek bir gelen kutusunda kontrol etmek için Bana bir test gönder'e tıklayın. Test e-postası, giriş yaptığınız adrese gider.

Gönderen adresi ve yanıtlar

Müşteri e-postaları, gönderen adınız gösterilerek bizim yanıtsız adresimizden gönderilir. Bir müşteri yanıt verdiğinde, yanıt Şirket sayfanızdaki e-posta adresine gider. Bu adresin doldurulduğundan ve takip edildiğinden emin olun.

Markalama olmadan, müşteriler gönderen olarak şirket adınızın ardından "Ringhum aracılığıyla" görür.

Sık sorulan sorular

Ayarları değiştirdim ama müşterilerim hâlâ eski görünümü alıyor. Değişiklikler, yükleme anında kaydedilen logo dışında Kaydet'e tıkladıktan sonra geçerli olur. Zaten gönderilmiş e-postalar değişmez.

Her konumun kendi markalaması olabilir mi? Evet. Her konuma kendi asistanını verin ve her birinde markalamayı ayarlayın.

E-postaların geldiği e-posta adresini değiştirebilir miyim? Hayır. Yalnızca gönderen adı değişir. Yanıtlar, Şirket sayfanızdaki e-postaya gider.

Starter'a düşürdüm. Markalamama ne olur? E-postalarınız standart görünüme döner. Ayarlarınız korunur ve markalamayı içeren bir plana geçtiğinizde tekrar uygulanır.