为客户收到的邮件添加品牌元素

您的客户会代表您收到来自 Ringhum 的邮件：预约确认、订单更新、预订确认等等。通过邮件品牌定制，这些邮件可以带有您的徽标、颜色、发件人名称以及您自己的开场白和结尾语。品牌设置按助手单独配置，因此每个助手都可以匹配其所服务的业务或地点。该功能包含在 Solo、Team 和 Scale 方案中。

在哪里设置

1. 打开助手并选择相应助手。
2. 打开客户邮件标签页。

该标签页包含三个卡片：外观、文案和预览。任何有权编辑助手的人都可以更改这些设置。在 Starter 方案中，该标签页会显示品牌定制的作用说明和套餐锁定标识。

哪些邮件会带有品牌元素

品牌设置适用于客户从该助手收到的以下邮件：

未由任何助手发送的邮件，例如通过您的公开预约页面创建的预约或在控制台中所做的更改，会使用您工作区中第一个已设置品牌的助手的品牌样式。

发送给您团队的邮件，例如通话摘要和通知，仍保持 Ringhum 的标准样式。

自定义外观

在外观卡片中：

• 徽标：点击上传 Logo，支持 PNG、JPG 或 WebP 格式，最大 1 MB，宽或高最多 2000 像素。使用背景透明或白色的宽版徽标效果最佳，徽标上传后会立即保存。未设置徽标时会改为显示您的名称。
• 发件人名称：客户在收件箱中看到的发件人名称，最多 60 个字符。留空则使用您的公司名称。
• 颜色：用于按钮和链接，输入十六进制颜色代码（如 #4b4be0）或使用颜色选择器。
• 页脚：显示在每封邮件底部的一行简短文字，例如您的地址、电话号码或营业时间。
• 显示"通过 Ringhum 发送"：关闭此项即可移除该署名信息。

撰写您自己的文案

在文案卡片中，每封邮件都有开场白和结尾语。字段留空则使用标准文案，每个字段最多可输入 600 个字符。

时间、订单和总价等关键信息始终会自动填写，您只需要更改它们前后的文字内容。

您可以插入占位符，系统会将其替换为真实信息。每封邮件的字段下方都会列出其支持的占位符，例如：

预览和测试

点击任意邮件旁的预览，即可在预览卡片中查看带有示例信息的效果。在保存之前，预览会随着您的输入实时更新。

满意后，点击保存。要在真实收件箱中查看效果，请点击发送测试邮件给我，测试邮件会发送到您登录所用的邮箱地址。

发件地址与回复

客户邮件由我们的无回复地址发出，但会显示您的发件人名称。当客户回复时，回复会发送到您公司页面上的邮箱地址，请确保该地址已填写并有人查看。

未设置品牌时，客户看到的发件人会是您的公司名称，后跟"via Ringhum"。

常见问题

我更改了设置，但客户仍收到旧样式的邮件。 更改在点击保存后生效，徽标除外，它在上传后立即保存。已发送的邮件不会被更改。

每个地点可以有自己的品牌设置吗？ 可以。为每个地点设置各自的助手，并分别配置品牌。

我可以更改邮件的发件地址吗？ 不可以，只能更改发件人名称。回复会发送到您公司页面上的邮箱地址。

我降级到了 Starter，我的品牌设置会怎样？ 您的邮件会恢复为标准样式，但设置会被保留，如果之后升级到包含品牌定制功能的方案，设置会重新生效。