Gestalten Sie die E-Mails, die Ihre Kunden erhalten

Ihre Kunden erhalten E-Mails von Ringhum in Ihrem Namen: Terminbestätigungen, Bestellupdates, Reservierungsbestätigungen und mehr. Mit E-Mail-Branding tragen diese E-Mails Ihr Logo, Ihre Farbe, Ihren Absendernamen und Ihren eigenen Einleitungs- und Schlusstext. Das Branding wird pro Assistent festgelegt, sodass jeder Assistent zum Unternehmen oder Standort passt, für den er antwortet. Es ist in den Plänen Solo, Team und Scale enthalten.

Wo Sie es finden

1. Öffnen Sie Assistenten und wählen Sie den Assistenten aus.
2. Öffnen Sie den Tab Kunden-E-Mails.

Der Tab hat drei Karten: Aussehen, Texte und Vorschau. Jeder, der Assistenten bearbeiten kann, kann diese Einstellungen ändern. Im Starter-Plan zeigt der Tab, was Branding bewirkt, sowie ein Schloss-Symbol für den Plan.

Welche E-Mails gebrandet werden

Das Branding gilt für die E-Mails, die Ihre Kunden von diesem Assistenten erhalten:

E-Mails, die kein Assistent gesendet hat, etwa Buchungen über Ihre öffentliche Buchungsseite oder Änderungen im Dashboard, verwenden das Branding des ersten Assistenten Ihres Workspace, für den Branding eingerichtet ist.

E-Mails an Ihr eigenes Team, etwa Anrufzusammenfassungen und Benachrichtigungen, behalten das Standard-Erscheinungsbild von Ringhum.

Das Aussehen anpassen

In der Karte Aussehen:

• Logo: Klicken Sie auf Logo hochladen. Verwenden Sie PNG, JPG oder WebP, bis zu 1 MB und höchstens 2000 Pixel breit oder hoch. Ein breites Logo auf transparentem oder weißem Hintergrund sieht am besten aus. Das Logo wird direkt beim Hochladen gespeichert. Ohne Logo wird stattdessen Ihr Name angezeigt.
• Absendername: der Name, den Ihre Kunden als Absender in ihrem Posteingang sehen, bis zu 60 Zeichen. Lassen Sie das Feld leer, wird Ihr Firmenname verwendet.
• Farbe: wird für Schaltflächen und Links verwendet. Geben Sie einen Hex-Code wie #4b4be0 ein oder nutzen Sie die Farbauswahl.
• Footer: eine kurze Zeile am Ende jeder E-Mail, zum Beispiel Ihre Adresse, Telefonnummer oder Öffnungszeiten.
• "Gesendet mit Ringhum" anzeigen: Schalten Sie dies aus, um den Hinweis zu entfernen.

Ihren eigenen Wortlaut schreiben

In der Karte Texte hat jede E-Mail eine Einleitung und eine Grußformel. Lassen Sie ein Feld leer, um den Standardtext zu behalten. Jedes Feld kann bis zu 600 Zeichen enthalten.

Die wichtigen Details, etwa Uhrzeit, Bestellung und Gesamtsumme, werden immer automatisch eingefügt. Sie ändern nur den Text drumherum.

Sie können Platzhalter einfügen, die durch echte Details ersetzt werden. Jede E-Mail listet die unterstützten Platzhalter unter den jeweiligen Feldern auf, zum Beispiel:

Vorschau und Test

Klicken Sie neben einer E-Mail auf Vorschau, um sie mit Beispieldaten in der Karte Vorschau zu sehen. Die Vorschau aktualisiert sich beim Tippen, noch bevor Sie speichern.

Sind Sie zufrieden, klicken Sie auf Speichern. Um das Ergebnis in einem echten Postfach zu prüfen, klicken Sie auf Test an mich senden. Die Test-E-Mail geht an die Adresse, mit der Sie angemeldet sind.

Absenderadresse und Antworten

Kunden-E-Mails werden von unserer No-Reply-Adresse gesendet, mit Ihrem Absendernamen. Antwortet ein Kunde, geht die Antwort an die E-Mail-Adresse auf Ihrer Seite Unternehmen. Stellen Sie sicher, dass diese Adresse ausgefüllt und überwacht wird.

Ohne Branding sehen Kunden Ihren Firmennamen gefolgt von "via Ringhum" als Absender.

Häufige Fragen

Ich habe die Einstellungen geändert, aber meine Kunden erhalten noch das alte Aussehen. Änderungen gelten, nachdem Sie auf Speichern klicken, außer beim Logo, das beim Hochladen gespeichert wird. Bereits gesendete E-Mails ändern sich nicht.

Kann jeder Standort sein eigenes Branding haben? Ja. Geben Sie jedem Standort seinen eigenen Assistenten und richten Sie bei jedem das Branding ein.

Kann ich die E-Mail-Adresse ändern, von der die E-Mails kommen? Nein. Nur der Absendername ändert sich. Antworten gehen an die E-Mail-Adresse auf Ihrer Seite Unternehmen.

Ich bin auf Starter downgegradet. Was passiert mit meinem Branding? Ihre E-Mails kehren zum Standard-Erscheinungsbild zurück. Ihre Einstellungen bleiben erhalten und gelten wieder, sobald Sie zu einem Plan wechseln, der Branding enthält.