顧客に届くメールをブランド化する

お客様には、予約確認、注文状況、宿泊予約の確認など、Ringhumがあなたに代わって送るメールが届きます。メールブランディングを設定すると、これらのメールにあなたのロゴ、カラー、送信者名、独自の書き出し・結びの文面を反映できます。ブランディングはアシスタントごとに設定するため、各アシスタントが担当する事業や拠点に合わせられます。この機能はSolo、Team、Scaleの各プランに含まれています。

設定場所

1. アシスタントを開き、対象のアシスタントを選びます。
2. 顧客向けメールタブを開きます。

このタブにはデザイン、文面、プレビューの3つのカードがあります。アシスタントを編集できる人であれば誰でもこれらの設定を変更できます。Starterプランでは、このタブにブランディングの説明とプランロックが表示されます。

ブランド化されるメール

ブランディングは、このアシスタントから顧客に送られる以下のメールに適用されます。

公開予約ページでの予約や、ダッシュボードでの変更など、どのアシスタントも送信していないメールには、ワークスペース内でブランディングが設定済みの最初のアシスタントの設定が使われます。

通話要約や通知など、あなたのチーム宛のメールは、標準のRinghumのデザインのままです。

デザインをカスタマイズする

デザインカードでは、以下を設定できます。

• ロゴ:ロゴをアップロードをクリックします。PNG、JPG、WebPのいずれかで、最大1MB、縦横最大2000ピクセルまでです。透明または白背景の横長ロゴが最もきれいに表示されます。ロゴはアップロードと同時に保存されます。ロゴを設定しない場合は、代わりに会社名が表示されます。
• 送信者名:顧客の受信トレイに表示される送信者名で、最大60文字です。空欄の場合は会社名が使われます。
• 色:ボタンやリンクに使用されます。#4b4be0のような16進コードを入力するか、カラーピッカーを使用します。
• フッター:すべてのメール下部に表示される短い一文で、住所、電話番号、営業時間などに使えます。
• 「Ringhumで送信」の表示:オフにすると、このクレジット表記が非表示になります。

独自の文面を書く

文面カードでは、各メールに書き出し文と結びの言葉を設定できます。空欄のままにすると標準の文面が使われます。各項目は最大600文字です。

日時、注文内容、合計金額といった重要な詳細情報は、常に自動で入力されます。編集できるのは、その周囲の文章のみです。

実際の詳細情報に置き換えられるプレースホルダーを挿入できます。各メールの項目の下には、対応するプレースホルダーの一覧が表示されます。例:

プレビューとテスト

各メールの横にあるプレビューをクリックすると、サンプルの詳細情報を使ったメールをプレビューカードで確認できます。プレビューは保存前でも、入力中にリアルタイムで更新されます。

内容に問題がなければ保存をクリックします。実際の受信トレイで結果を確認するには、テストメールを送信をクリックしてください。テストメールは、現在サインインしているメールアドレスに送信されます。

送信元アドレスと返信

顧客向けメールは当社のno-replyアドレスから送信され、送信者名としてあなたの設定した名前が表示されます。顧客が返信すると、その返信は会社情報ページに設定されたメールアドレスに届きます。このアドレスが正しく入力され、確認されていることを確かめてください。

ブランディングを設定していない場合、顧客には送信者として会社名に続けて「via Ringhum」と表示されます。

よくある質問

設定を変更しましたが、顧客には以前のデザインのままメールが届きます。 変更は保存をクリックした時点で適用されます(ロゴはアップロード時点で保存されます)。すでに送信済みのメールは変更されません。

拠点ごとに異なるブランディングは可能ですか? 可能です。拠点ごとにアシスタントを分け、それぞれでブランディングを設定してください。

メールの送信元アドレス自体を変更できますか? できません。変更できるのは送信者名のみです。返信は会社情報ページに設定したメールアドレスに届きます。

Starterプランにダウングレードしました。ブランディングはどうなりますか? メールは標準のデザインに戻ります。設定内容はそのまま保持され、ブランディングに対応したプランに戻れば再度適用されます。