고객에게 전송되는 이메일에 브랜드 적용하기

고객은 Ringhum을 통해 회원님을 대신해 이메일을 받습니다: 예약 확정, 주문 업데이트, 숙박 예약 확정 등입니다. 이메일 브랜딩을 사용하면 이러한 이메일에 로고, 색상, 발신자 이름, 원하는 시작·맺음 문구를 적용할 수 있습니다. 브랜딩은 어시스턴트별로 설정되므로 각 어시스턴트가 담당하는 사업체나 지점에 맞게 설정할 수 있습니다. Solo, Team, Scale 요금제에 포함되어 있습니다.

위치 찾기

1. 어시스턴트를 열고 해당 어시스턴트를 선택합니다.
2. 고객 이메일 탭을 엽니다.

이 탭에는 디자인, 문구, 미리보기 세 가지 카드가 있습니다. 어시스턴트를 수정할 수 있는 사람이라면 누구나 이 설정을 변경할 수 있습니다. Starter 요금제에서는 이 탭에 브랜딩 기능 설명과 요금제 잠금이 표시됩니다.

브랜딩이 적용되는 이메일

브랜딩은 이 어시스턴트로부터 고객이 받는 다음 이메일에 적용됩니다:

공개 예약 페이지에서 등록된 예약이나 대시보드에서 직접 변경한 내용처럼 어떤 어시스턴트도 보내지 않은 이메일은, 워크스페이스에서 브랜딩이 설정된 첫 번째 어시스턴트의 브랜딩을 사용합니다.

통화 요약이나 알림처럼 팀에게 보내는 이메일은 항상 Ringhum의 기본 디자인을 유지합니다.

디자인 커스터마이징

디자인 카드에서:

• 로고: 로고 업로드를 클릭합니다. PNG, JPG, WebP 형식을 사용하며, 최대 1MB, 가로·세로 최대 2000픽셀입니다. 투명 또는 흰색 배경의 가로형 로고가 가장 잘 보입니다. 로고는 업로드 즉시 저장됩니다. 로고가 없으면 대신 이름이 표시됩니다.
• 발신자 이름: 고객의 받은편지함에 발신자로 표시될 이름으로, 최대 60자입니다. 비워 두면 회사명이 사용됩니다.
• 색상: 버튼과 링크에 사용됩니다. #4b4be0와 같은 16진수 코드를 입력하거나 색상 선택기를 사용하세요.
• 푸터: 모든 이메일 하단에 표시되는 짧은 문구입니다. 예: 주소, 전화번호, 영업시간.
• "Sent using Ringhum" 표시: 이 옵션을 끄면 하단의 크레딧 문구가 제거됩니다.

원하는 문구 작성하기

문구 카드에서 각 이메일에는 시작 문구와 맺음말이 있습니다. 기본 문구를 유지하려면 비워 두세요. 각 항목은 최대 600자까지 입력할 수 있습니다.

시간, 주문 내역, 총액 같은 중요한 정보는 항상 자동으로 채워집니다. 그 주변의 문구만 직접 작성하면 됩니다.

실제 정보로 대체되는 플레이스홀더를 삽입할 수 있습니다. 각 이메일 항목 아래에 지원되는 플레이스홀더가 나열됩니다. 예:

미리보기 및 테스트

각 이메일 옆의 미리보기를 클릭하면 미리보기 카드에 샘플 데이터로 표시됩니다. 저장하기 전에도 입력하는 대로 미리보기가 업데이트됩니다.

설정이 마음에 들면 저장을 클릭하세요. 실제 받은편지함에서 결과를 확인하려면 나에게 테스트 발송을 클릭하세요. 테스트 이메일은 로그인한 계정의 이메일 주소로 전송됩니다.

발신 주소와 답장

고객 이메일은 저희의 무회신 주소에서 발송되며, 발신자 이름은 설정한 이름으로 표시됩니다. 고객이 답장하면 회사 페이지에 등록된 이메일 주소로 전달됩니다. 해당 주소가 입력되어 있고 확인하고 있는지 확인하세요.

브랜딩을 사용하지 않으면 고객에게는 회사명 뒤에 "via Ringhum"이 붙은 발신자 이름이 표시됩니다.

자주 묻는 질문

설정을 변경했는데 고객은 여전히 예전 디자인을 받습니다. 업로드 즉시 저장되는 로고를 제외하고, 변경 사항은 저장을 클릭한 후에 적용됩니다. 이미 발송된 이메일은 변경되지 않습니다.

지점마다 각각 다른 브랜딩을 설정할 수 있나요? 가능합니다. 각 지점에 별도의 어시스턴트를 배정하고 각각 브랜딩을 설정하세요.

이메일이 발송되는 주소 자체를 변경할 수 있나요? 아니요. 발신자 이름만 변경할 수 있습니다. 답장은 회사 페이지에 등록된 이메일로 전달됩니다.

Starter로 다운그레이드했습니다. 브랜딩은 어떻게 되나요? 이메일은 기본 디자인으로 돌아갑니다. 설정은 그대로 유지되며, 브랜딩이 포함된 요금제로 다시 전환하면 그대로 적용됩니다.