Połącz numer telefonu

Twój asystent odbiera połączenia na numerze telefonu, który otrzymujesz przez Ringhum. Nowy numer możesz kupić w kilka kliknięć, a jest on skonfigurowany automatycznie: nie musisz niczego ustawiać u operatora telefonicznego. Jeśli chcesz, aby dzwoniący nadal używali numeru, który już znają, możesz też przekierować go na swój nowy numer, albo w planie Scale przenieść go do nas.

Kup numer

Potrzebujesz uprawnień do zarządzania numerami (właściciele i administratorzy przestrzeni roboczej).

1. Otwórz Numery telefonów w pasku bocznym i naciśnij Kup numer.
2. Wybierz Kraj. Kraje, w których numery mogą też wysyłać i odbierać SMS-y, są oznaczone SMS.
3. Wybierz Typ. Dostępne opcje zależą od kraju: Lokalny, Krajowy, Komórkowy lub Bezpłatny.
4. Opcjonalnie wpisz Numer kierunkowy, a następnie naciśnij Szukaj.
5. Wybierz numer z wyników. Pole z ceną poniżej pokazuje, ile kosztuje (zobacz kolejną sekcję).
6. Opcjonalnie wpisz Etykietę, na przykład „Linia główna”, i wybierz asystenta w Przypisz do asystenta. Możesz też zostawić to na Później.
7. Naciśnij Kup numer.

Gdy numer jest gotowy, zobaczysz „… jest Twój i gotowy do odbierania połączeń”. Zostaje od razu połączony z Ringhum, a połączenia do niego trafiają do przypisanego przez Ciebie asystenta.

Ważne: Numer bez przypisanego asystenta nie odpowiada. Połączenia do niego są odrzucane. Przypisz asystenta, zanim udostępnisz numer.

Numer możesz też otrzymać podczas asystowanej konfiguracji, w kroku Zdobądź numer. Tam zostaje skonfigurowany, gdy tylko zaczyna działać Twój plan.

Ile kosztuje numer

Pole z ceną w oknie zakupu pokazuje dokładny koszt przed zakupem.

• W cenie Twojego planu. Każdy plan zawiera co najmniej jeden numer: Starter i Solo zawierają 1, Team 2, a Scale 2 plus numer bezpłatny. Numery w cenie planu ograniczone są do określonych krajów i tanich linii. Okno informuje, kiedy numer jest w cenie Twojego planu.
• Opłacany ze środków. Każdy inny numer jest opłacany z Twojego salda środków przedpłaconych: jednorazowa opłata za konfigurację oraz reszta bieżącego miesiąca w chwili zakupu, a potem co miesiąc, ostatniego dnia poprzedniego miesiąca. Jeśli Twoje saldo jest zbyt niskie, okno pokazuje, ile trzeba doładować.

Połączenia na niektórych numerach kosztują więcej niż na innych. Numer bezpłatny lub numer spoza USA i Kanady może szybciej zużywać Twoje minuty. Okno pokazuje to na przykład jako „Twoje minuty są … na tym numerze”. Aby porównać kraje, użyj Stawki za połączenia w pasku bocznym. Zobacz Jak liczone są minuty.

Ile numerów możesz mieć

Numery oczekujące na dokumenty oraz numery przenoszone do nas liczą się do limitu. Strona Numery telefonów pokazuje, ile już wykorzystałeś.

Numery wymagające dokumentów

W niektórych krajach operator telefoniczny musi zweryfikować, dla kogo jest numer, zanim będzie można go używać. Gdy to dotyczy Twojego przypadku, okno zakupu informuje, że kraj wymaga dokumentów, i wymienia, co jest potrzebne.

1. Zaznacz Dostarczę te dokumenty i kup numer. Zostaje zarezerwowany i pokazany w sekcji Oczekiwanie na dokumenty.
2. Naciśnij Prześlij dokumenty. Wypełnij wymagane dane, takie jak Twoje imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres na terenie, do którego należy numer, oraz osoba kontaktowa, i prześlij wyraźne skany lub zdjęcia (PDF, JPG lub PNG, do 10 MB).
3. Naciśnij Wyślij do weryfikacji.

Masz 24 godziny na przesłanie dokumentów. Weryfikacja zwykle trwa 1–2 dni robocze. Numer zostaje aktywowany i obciążony opłatą dopiero po zatwierdzeniu dokumentów. Jeśli zostaną odrzucone, możesz przesłać je ponownie. Jeśli nie zmieścisz się w terminie, zamówienie zostaje anulowane i nic nie jest pobierane. W dowolnym momencie przed aktywacją możesz nacisnąć Anuluj zamówienie.

Uwaga: Dokumenty trafiają bezpośrednio do operatora telefonicznego w celu weryfikacji. Nie przechowujemy ich.

Przypisz lub zmień asystenta

Każdy numer na liście ma selektor asystenta. Wybierz asystenta, aby kierować do niego połączenia, lub — Nieprzypisany —, aby numer przestał odpowiadać. Jeden asystent może odbierać połączenia na kilku numerach.

SMS-y i WhatsApp

Odbieranie SMS-ów działa na numerach, które je obsługują. Aby móc też je wysyłać, naciśnij Włącz SMS w kolumnie SMS przy numerze; zatwierdzenie zwykle zajmuje od 1 do 5 dni roboczych. Zobacz Wiadomości tekstowe. Aby dodać WhatsApp do numeru, zobacz WhatsApp.

Usuń numer

Otwórz menu w wierszu numeru i wybierz Usuń. Tej operacji nie można cofnąć, a numer może zostać później przydzielony komuś innemu. Jeśli usuniesz asystenta, jego numery również zostają anulowane. Archiwizacja asystenta jedynie odpina od niego numery.

Rozwiązywanie problemów

„Twój plan obejmuje … numer(y) telefonu. Uaktualnij, aby dodać więcej.” Osiągnąłeś limit swojego planu, licząc numery oczekujące na dokumenty i numery w trakcie przenoszenia. Usuń numer, którego już nie potrzebujesz, albo zmień plan.

„Nie znaleziono numerów.” Spróbuj innego numeru kierunkowego, typu lub kraju.

„Ten numer nie jest już dostępny.” Ktoś inny go zajął między Twoim wyszukiwaniem a zakupem. Wyszukaj ponownie i wybierz inny.

Dzwoniący z zagranicy nie mogą dodzwonić się na mój numer bezpłatny. Numery bezpłatne działają tylko w ramach swojego kraju. Połączenia z zagranicy są blokowane przez operatora dzwoniącego i nigdy nie docierają do Twojego asystenta. Jeśli masz dzwoniących spoza kraju, kup też numer lokalny.

„Zakup numerów jest w trybie testowym.” Numery kupione, gdy widoczny jest ten komunikat, to numery testowe do wypróbowania funkcji, nie prawdziwe linie.