Nadaj markę e-mailom, które otrzymują Twoi klienci

Twoi klienci otrzymują od Ringhum e-maile w Twoim imieniu: potwierdzenia wizyt, aktualizacje zamówień, potwierdzenia rezerwacji i inne. Dzięki brandingowi e-maili te wiadomości niosą Twoje logo, Twój kolor, Twoją nazwę nadawcy oraz Twój własny tekst na początku i na końcu. Branding jest ustawiany dla każdego asystenta osobno, więc każdy asystent może pasować do firmy lub lokalizacji, w imieniu której odpowiada. Jest częścią planów Solo, Team i Scale.

Gdzie go znaleźć

1. Otwórz Asystenci i wybierz asystenta.
2. Otwórz kartę E-maile do klientów.

Karta ma trzy sekcje: Wygląd, Treść i Podgląd. Każdy, kto może edytować asystentów, może zmieniać te ustawienia. W planie Starter karta pokazuje, do czego służy branding, oraz blokadę planu.

Które e-maile mają branding

Branding dotyczy e-maili, które Twoi klienci otrzymują od tego asystenta:

E-maile, których nie wysłał żaden asystent, na przykład rezerwacje dokonane na Twojej publicznej stronie rezerwacji lub zmiany wprowadzone w panelu, korzystają z brandingu pierwszego asystenta w Twojej przestrzeni roboczej, który ma skonfigurowany branding.

E-maile do Twojego własnego zespołu, takie jak podsumowania połączeń i powiadomienia, zachowują standardowy wygląd Ringhum.

Dostosuj wygląd

W sekcji Wygląd:

• Logo: kliknij Prześlij logo. Użyj PNG, JPG lub WebP, do 1 MB i maksymalnie 2000 pikseli szerokości lub wysokości. Najlepiej wygląda szerokie logo na przezroczystym lub białym tle. Logo zapisuje się od razu po przesłaniu. Bez logo zamiast niego pokazuje się Twoja nazwa.
• Nazwa nadawcy: nazwa, którą Twoi klienci widzą jako nadawcę w swojej skrzynce odbiorczej, do 60 znaków. Jeśli zostawisz puste, użyta zostanie nazwa Twojej firmy.
• Kolor: używany do przycisków i linków. Wpisz kod szesnastkowy, na przykład #4b4be0, albo użyj selektora koloru.
• Stopka: krótka linia na dole każdego e-maila, na przykład Twój adres, numer telefonu lub godziny otwarcia.
• Pokaż „Wysłano za pomocą Ringhum”: wyłącz tę opcję, aby usunąć tę linię.

Napisz własne teksty

W sekcji Treść każdy e-mail ma Tekst wstępny i Zakończenie. Zostaw pole puste, aby zachować standardowy tekst. Każde pole może zawierać do 600 znaków.

Ważne szczegóły, takie jak godzina, zamówienie i suma, są zawsze uzupełniane automatycznie. Zmieniasz jedynie tekst wokół nich.

Możesz wstawiać symbole zastępcze, które są zamieniane na rzeczywiste dane. Każdy e-mail wymienia obsługiwane symbole zastępcze pod swoimi polami, na przykład:

Podgląd i test

Kliknij Podgląd przy dowolnym e-mailu, aby zobaczyć go w sekcji Podgląd z przykładowymi danymi. Podgląd aktualizuje się podczas pisania, jeszcze przed zapisaniem.

Gdy jesteś zadowolony, kliknij Zapisz. Aby sprawdzić wynik w prawdziwej skrzynce odbiorczej, kliknij Wyślij mi test. Testowy e-mail trafia na adres, którym się logujesz.

Adres nadawcy i odpowiedzi

E-maile do klientów są wysyłane z naszego adresu no-reply, z wyświetloną Twoją nazwą nadawcy. Gdy klient odpowie, odpowiedź trafia na adres e-mail z Twojej strony Firma. Upewnij się, że ten adres jest uzupełniony i monitorowany.

Bez brandingu klienci widzą nazwę Twojej firmy, po której następuje „przez Ringhum” jako nadawca.

Najczęstsze pytania

Zmieniłem ustawienia, ale moi klienci nadal dostają stary wygląd. Zmiany obowiązują po kliknięciu Zapisz, z wyjątkiem logo, które zapisuje się po przesłaniu. Już wysłane e-maile się nie zmieniają.

Czy każda lokalizacja może mieć własny branding? Tak. Nadaj każdej lokalizacji własnego asystenta i skonfiguruj branding dla każdego z osobna.

Czy mogę zmienić adres e-mail, z którego wysyłane są wiadomości? Nie. Zmienia się tylko nazwa nadawcy. Odpowiedzi trafiają na adres e-mail z Twojej strony Firma.

Obniżyłem plan do Starter. Co dzieje się z moim brandingiem? Twoje e-maile wracają do standardowego wyglądu. Twoje ustawienia są zachowane i zaczynają ponownie obowiązywać, jeśli przejdziesz na plan obejmujący branding.