Yayına almadan önce asistanınızı test edin

Numaranızı müşterilere vermeden önce, asistanınızla kendiniz konuşun. Birkaç test konuşması, istediğiniz şekilde arayanları karşılayıp karşılamadığını, fiyatlarınızı ve saatlerinizi bilip bilmediğini ve doğru şekilde randevu alıp mesaj alıp almadığını gösterir. Telefonla, tarayıcınızda, bir metin sohbetinde veya web sitesi widget'ınızın bir önizlemesinde test edebilirsiniz.

Test etme yolları

Test araması yapmak için arama yapma izniniz olmalı (sahipler, adminler ve üyeler). Önce asistanı kaydedin: test düğmeleri o var olduğunda görünür.

Test için beni ara

Asistan telefonunuzu arar ve bir arayanın duyacağı gibi konuşmaya başlar.

1. Asistanlar'ı, ardından asistanı açın.
2. Test için beni ara'ya basın.
3. Telefon numaranız altına, uluslararası biçimde numaranızı girin, örneğin +14155550132.
4. Beni şimdi ara'ya basın.

Arama, asistanın kendi numarasından gelir. Henüz numarası yoksa, bir tane satın almadan önce asistanı deneyebilmeniz için test için bir numara ödünç veririz.

Tarayıcıda ara

Tarayıcıda ara'ya basın ve tarayıcınız sorduğunda mikrofona izin verin. Telefon olmadan, bilgisayarınız üzerinden asistanla konuşursunuz. Arama sürerken Sessize al ve Kapat düğmelerini kullanabilirsiniz. Chrome, Safari, Edge veya Firefox'un güncel bir sürümünü kullanın.

Deneme alanı

Deneme alanı sekmesi, asistanla bir metin sohbetidir. Bir arama ile aynı talimatları, şirket verilerini ve araçları kullanır ve asistanın hangi araçları kullandığını gösterir. Buradaki rezervasyonlar ve mesajlar simüle edilir, bu yüzden hiçbir şey kaydedilmez. Yeniden başlamak için Sıfırla'ya basın.

Deneme alanı mesajları sayılır:

Deneme alanı, gerçekleri ve ifadeleri kontrol etmek için hızlıdır. Sesi ve zamanlamayı gerçek bir aramayla test edin.

Web sitesi widget'ı önizlemesi

Web sitesi widget'ı sekmesinde, Önizleme, ziyaretçilerin aldığıyla tam olarak aynı widget'a sahip örnek bir sayfa gösterir. Orada yaptığınız aramalar test aramaları olarak kaydedilir. Bkz. Web sitesi widget'ı.

Test aramaları nasıl davranır

• Her test araması 3 dakika ile sınırlıdır.
• Test aramaları, diğer aramalar gibi planınızın dakikalarını kullanır.
• Döküm ve özetle Aramalar altında görünür. Arama sayfası onları Deneme araması olarak işaretler.
• Arayan kişileriniz eklenmez ve bağlı uygulamalarınıza hiçbir şey gönderilmez. Asistanın arama sırasında aldığı bir mesaj veya geri arama isteği yine de Gelen kutunuzda görünebilir.
• Bir test aramasında alınan siparişler ve oda rezervasyonları kaydedilir ama onlar için hiçbir bildirim veya webhook gönderilmez. Bir test araması her birinden en fazla üç tane verebilir.
• Bir test aramasında alınan randevular gerçektir. Randevular sayfanızda görünür ve zamanı bloke eder. Test ettikten sonra onları iptal edin.
• Ayarlar → Bildirimler altında Kurulum ipuçlarını kapatmadığınız sürece, bir test araması bittiğinde bir e-posta alırsınız.

Neyi kontrol etmelisiniz

Gerçek bir müşteri rolünü oynayın. Şunlar gibi birkaç arama deneyin:

1. Karşılama. Şirket adınızı ve kendi adını net bir şekilde söylüyor mu?
2. Yaygın sorular. Çalışma saatleri, fiyatlar, otopark veya müşterilerinizin sık sorduğu herhangi bir şey hakkında sorun. Yanıtlar doğru ve kısa mı?
3. Bilmediği bir şey. Tahmin etmek yerine bir mesaj almayı teklif ediyor mu?
4. Bu yeteneği açtıysanız, bir rezervasyon veya sipariş. Gerçek boş saatler sunuyor, ayrıntıları geri okuyor ve onaylıyor mu?
5. Bir mesaj. Adınızı, numaranızı ve nedeni alıyor mu, ve mesaj arama özetinde görünüyor mu?
6. Kesintiler. Onun üzerine konuşun. Duruyor ve dinliyor mu?
7. Çalışma saatlerini kullanıyorsanız, mesai dışı. Mesai dışı mesajını veriyor mu veya sesli mesaj alıyor mu?
8. Birden fazla kurduysanız, diğer diller.

Her aramadan sonra, dökümünü okumak için Aramalar altında açın. Bkz. Bir aramayı okumak.

İpucu: Talimatlarda veya bilgi bankasında her seferinde bir şeyi değiştirin, kaydedin ve tekrar test edin. Bu, sorunu neyin çözdüğünü netleştirir.

Yayına almadan önce

• Asistanın durumu Aktif — aramaları yanıtlıyor.
• Ona bir telefon numarası atanmış. Bkz. Bir telefon numarası bağlayın.
• Çalışma alanınızda dakikaları ödeyecek bir plan veya ön ödemeli kredi var.
• Herhangi bir test randevusu iptal edildi.

Sorun giderme

"Test aramaları bir plan veya kredi gerektirir" veya "Test aramaları ücretli bir planda kullanılabilir." Test için beni ara, ücretli bir plan gerektirir. Tarayıcıda ara, bir plan veya ön ödemeli kredi gerektirir. Faturalandırma altında bir plan seçin veya kredi ekleyin.

Tarayıcıda ara düğmesi kilitli. Tarayıcı test aramaları Team ve Scale planlarının bir parçasıdır.

"Mikrofon erişimi engellendi." Tarayıcı ayarlarınızda bu site için mikrofona izin verin ve tekrar deneyin.

"Şu anda tüm hatlar meşgul." Planınızın aynı anda arama sınırına ulaşıldı. Bir aramanın bitmesini bekleyin.

"Deneme alanı mesajı kalmadı." Bu ayın deneme alanı mesajlarını, veya plan olmadan 3 ücretsiz mesajınızı kullandınız. Bunun yerine bir aramayla test edin veya bir sonraki faturalandırma ayınızı bekleyin.

"Uluslararası biçim kullanın, örn. +14155550132." Telefon numaranızı + ve ülke koduyla, boşluksuz girin.