Брендуйте листи, які отримують ваші клієнти

Ваші клієнти отримують листи від Ringhum від вашого імені: підтвердження записів на прийом, оновлення замовлень, підтвердження бронювань та інше. З брендуванням електронної пошти ці листи містять ваш логотип, ваш колір, ваше ім'я відправника та власний вступний і завершальний текст. Брендування налаштовується для кожного асистента окремо, тож кожен асистент може відповідати бізнесу чи локації, за яку він відповідає. Це входить у тарифи Solo, Team і Scale.

Де це знайти

1. Відкрийте Асистенти й оберіть асистента.
2. Відкрийте вкладку Електронні адреси клієнтів.

Вкладка має три картки: Вигляд, Формулювання та Попередній перегляд. Будь-хто, хто може редагувати асистентів, може змінювати ці налаштування. На тарифі Starter вкладка показує, що робить брендування, і позначку блокування тарифу.

Які листи брендуються

Брендування застосовується до листів, які ваші клієнти отримують від цього асистента:

Листи, які не надіслав жоден асистент, наприклад бронювання, зроблені на вашій публічній сторінці бронювання, або зміни, зроблені на панелі керування, використовують брендування першого асистента вашого робочого простору, у якого налаштовано брендування.

Листи вашій власній команді, наприклад підсумки дзвінків і сповіщення, зберігають стандартний вигляд Ringhum.

Налаштуйте вигляд

На картці Вигляд:

• Логотип: натисніть Завантажити логотип. Використовуйте PNG, JPG чи WebP, до 1 МБ і не більш ніж 2000 пікселів завширшки чи заввишки. Широкий логотип на прозорому чи білому фоні виглядає найкраще. Логотип зберігається одразу після завантаження. Без логотипа замість нього показується ваше ім'я.
• Ім'я відправника: ім'я, яке ваші клієнти бачать як відправника у своїй поштовій скриньці, до 60 символів. Якщо залишити порожнім, використовується назва вашої компанії.
• Колір: використовується для кнопок і посилань. Введіть шістнадцятковий код, наприклад #4b4be0, або скористайтеся вибором кольору.
• Футер: короткий рядок унизу кожного листа, наприклад ваша адреса, номер телефону чи години роботи.
• Показувати "Надіслано за допомогою Ringhum": вимкніть це, щоб прибрати рядок подяки.

Напишіть власне формулювання

На картці Формулювання кожен лист має Вступний текст і Підпис. Залиште поле порожнім, щоб зберегти стандартний текст. Кожне поле може містити до 600 символів.

Важливі деталі, такі як час, замовлення та загальна сума, завжди заповнюються автоматично. Ви змінюєте лише текст навколо них.

Ви можете вставляти заповнювачі, які замінюються реальними деталями. Кожен лист перелічує підтримувані заповнювачі під своїми полями, наприклад:

Попередній перегляд і тест

Натисніть Попередній перегляд біля будь-якого листа, щоб побачити його на картці Попередній перегляд із зразковими деталями. Попередній перегляд оновлюється, поки ви набираєте текст, ще до збереження.

Коли все влаштовує, натисніть Зберегти. Щоб перевірити результат у справжній поштовій скриньці, натисніть Надіслати мені тест. Тестовий лист надсилається на адресу, з якою ви ввійшли.

Адреса відправника та відповіді

Листи клієнтам надсилаються з нашої адреси без відповіді, з показаним вашим іменем відправника. Коли клієнт відповідає, відповідь надходить на електронну адресу, вказану на вашій сторінці Компанія. Переконайтеся, що ця адреса заповнена й відстежується.

Без брендування клієнти бачать назву вашої компанії, за якою слідує "через Ringhum" як відправника.

Поширені запитання

Я змінив налаштування, але клієнти все ще отримують старий вигляд. Зміни застосовуються після натискання Зберегти, окрім логотипа, який зберігається одразу після завантаження. Уже надіслані листи не змінюються.

Чи може кожна локація мати власне брендування? Так. Дайте кожній локації власного асистента й налаштуйте брендування для кожного з них.

Чи можу я змінити електронну адресу, з якої надсилаються листи? Ні. Змінюється лише ім'я відправника. Відповіді надходять на електронну адресу з вашої сторінки Компанія.

Я перейшов на нижчий тариф Starter. Що станеться з моїм брендуванням? Ваші листи повернуться до стандартного вигляду. Ваші налаштування зберігаються й знову застосовуються, якщо ви перейдете на тариф, що включає брендування.