Spam- og robotopkaldsbeskyttelse

Robotopkald, kolde salgsopkald og svindel bør ikke bruge dine minutter eller dit teams tid. Spambeskyttelse stopper de fleste, før nogen svarer, og fortæller din assistent at afslutte resten hurtigt. Det er slået til som standard for alle workspaces.

Hvor du finder det

Gå til Telefonnumre, og rul ned til kortet Spambeskyttelse. Indstillingerne gælder for hvert nummer i dit workspace.

Kortets overskrift viser, hvor mange opkald der blev afvist i de seneste 30 dage.

Ejere og admins kan ændre disse indstillinger. Andre roller kan se dem.

Sådan stoppes spam

Spambeskyttelse fungerer i to trin.

Før opkaldet besvares

Et opkald afvises, før nogen svarer, når:

Et nummer tæller som markeret, når mindst fem forskellige virksomheder, der bruger Ringhum, har blokeret det, eller deres assistenter genkendte det som spam, inden for de seneste 60 dage.

Personer i dine kontakter stilles altid igennem, uanset hvad andre mener om deres nummer. Dette dækker kontakter med et navn og kontakter, der har haft en aftale. Et nummer, du selv har blokeret, afvises stadig.

Under opkaldet

Med Filtrér spamopkald slået til holder assistenten øje med opkald, der tydeligvis er et robotopkald, en forudindspillet besked, eller en uopfordret salgstale eller svindel rettet mod din virksomhed. Den siger "Tak, farvel." og afslutter opkaldet med det samme, uden at tage imod en besked. Kunder, leverandører og personer, din virksomhed kender, behandles ikke som spam.

Et sådant opkald markeres med resultatet Spam eller robotopkald. Dets nummer markeres, hvilket tæller med i, at det afvises for alle virksomheder. Spamopkald scores eller coaches ikke, og spørgsmål fra dem tilføjes ikke til dine videnhuller.

Indstillingerne

Filtrér spamopkald

"Numre markeret som spam af flere virksomheder afvises, før nogen svarer. Når et robotopkald eller et salgs- eller svindelopkald kommer igennem, siger assistenten farvel og lægger på. Personer i dine kontakter stilles altid igennem."

Slået til som standard. Slå den kun fra, hvis du vil have, at assistenten taler med hver opkaldende. Din egen blokeringsliste fortsætter med at virke i begge tilfælde.

Afvis opkald fra skjulte numre

"Opkaldende, der tilbageholder deres nummer, besvares ikke. Lad denne stå fra, hvis kunder kan ringe fra et privat nummer."

Slået fra som standard. Den virker kun, mens Filtrér spamopkald er slået til.

Ændringer gemmes, så snart du slår dem til eller fra.

Blokér et nummer

Fra kortet Spambeskyttelse:

1. Under Blokerede numre skal du indtaste nummeret med landekode, for eksempel +1 415 555 0100.
2. Klik på Bloker.

Fra et opkald:

1. Åbn Opkald, og klik på opkaldet.
2. Åbn menuen øverst på siden, og vælg Blokér dette nummer, og bekræft.

Opkaldssiden viser fra da af et mærkat Nummer blokeret. Kun indgående opkald med et synligt nummer kan blokeres på denne måde.

Blokerede numre afvises altid, før nogen svarer. Numre blokeret fra en opkaldsside viser en note som "Blokeret fra opkald #1234" på listen.

Fjern blokering af et nummer

• På kortet Spambeskyttelse skal du klikke på Fjern blokering ved siden af nummeret, eller
• på et opkald fra det nummer skal du åbne menuen og vælge Fjern blokering af dette nummer.

At fjerne blokering fjerner også dit workspaces spammarkeringer for det nummer, så de ikke længere tæller med i, at det afvises for andre.

Spam og fakturering

Fejlfinding

En rigtig kunde blev afvist. Tjek listen Blokerede numre, og fjern blokeringen, hvis de er der. Tilføj kunden til Kontakter med deres navn: kontakter med et navn stilles altid igennem, selv hvis andre virksomheder har markeret nummeret. Hvis de ringer fra et privat nummer, skal du slå Afvis opkald fra skjulte numre fra.

"Indtast et telefonnummer med landekode, for eksempel +1 415 555 0100." Nummeret kunne ikke læses. Skriv det med et plustegn og landekoden.

Et salgsopkald kom stadig igennem. Filtrering fanger numre, som flere virksomheder har markeret, og assistenten afslutter opkald, der tydeligvis er spam. Et nyt nummer, eller et opkald, der lyder som en rigtig henvendelse, kan stadig komme igennem. Blokér nummeret fra opkaldssiden, så det afvises næste gang.

Kontakterne er gråtonede. Kun ejere og admins kan ændre spambeskyttelse.