Stemmer og sprog

Hver assistent taler med én stemme på ét sprog, eller registrerer den opkaldendes sprog og skifter mellem flere. Du sætter dette op på assistentens fane Grundlæggende, i kortet Sprog & stemme. Ændringer gælder fra det næste opkald, efter du klikker på Gem ændringer.

Vælg ét sprog eller flere

Øverst i Sprog & stemme, under Sprog, skal du vælge en tilstand:

Ét sprog er det enkleste valg, når næsten alle dine opkaldende taler det samme sprog. Vælg flere sprog, når dine opkaldende regelmæssigt bruger mere end ét.

Sprog, du kan vælge

Med Ét sprog skal du vælge fra listen Sprog:

Når du skifter sprog, beholdes den nuværende stemme kun, hvis den taler det nye sprog. Ellers vælges en passende stemme for dig.

Vælg en stemme

Med Ét sprog vises stemmerne til dit sprog under talehastigheden. Modersmålstalende vises først.

1. Indsnævr listen med Søg stemmer efter navn eller stil…, kønsfilteret (Alle køn, Kvinde, Mand) og accentfilteret.
2. I accentfilteret skjuler Kun modersmålstalende stemmer, hvis hjemmesprog er et andet. Du kan også vælge en bestemt accent, for eksempel britisk eller australsk engelsk. En stemme med en anden accent er mærket, for eksempel "Taler engelsk, britisk accent".
3. Klik på afspilningsknappen på en stemme for at høre en prøve.
4. Klik på stemmen for at vælge den. Tallet ved siden af filtrene, for eksempel "12 af 53", viser, hvor mange stemmer matcher.
5. Klik på Gem ændringer.

For en ny assistent udfylder valget af en stemme også Præsenterer sig som med stemmens navn. Du kan ændre det navn på kortet Identitet når som helst.

Talehastighed

Skyderen Talehastighed går fra 0,60× til 1,50×. Som redigeringen bemærker, er 1,00× naturlig samtalehastighed. Nye assistenter starter på 1,15×. Test et opkald før og efter, du ændrer den.

Velkomstbeskeden

Med ét sprog indstiller kortet Velkomstbesked den første sætning, opkaldende hører. Lad den stå tom for standardhilsenen, som præsenterer assistenten ved navn og dit firma. Hold den under to sætninger og højst 500 tegn.

Som standard kan opkaldende ikke afbryde velkomstbeskeden, så de hører altid, hvem de er nået frem til. Du kan ændre dette med Tillad afbrydelse af velkomstbeskeden under Opkaldsindstillinger → Taletur.

Sæt flere sprog op

Når du vælger Flere sprog, vises et kort Sprog med én række pr. sprog. Hver række har:

• Sprog: sproget for denne række. Hvert sprog kan kun tilføjes én gang.
• Stemme: stemmen brugt, når opkaldet er på dette sprog, med en afspilningsknap.
• Standard: sproget, opkaldet starter på. Præcis én række er standarden.
• En hilsenboks. For standardrækken siges den, når opkaldet starter; lad den stå tom for standardhilsenen. For andre rækker siges den, når den opkaldende taler det sprog.

Klik på Tilføj sprog for at tilføje en række, og skraldespandsikonet for at fjerne en.

Du kan sætte disse sprog op på denne måde: engelsk, tysk, spansk, fransk, italiensk, hollandsk, portugisisk, japansk, hindi og russisk. Listen tilbyder kun sprog, som der i øjeblikket er en stemme til.

Hvad opkaldende oplever

1. Opkaldet starter på standardsproget, med dets stemme og hilsen.
2. Når den opkaldende taler et andet sprog på din liste, skifter assistenten til det sprogs stemme og svarer på det sprog.
3. Hvis den opkaldende skifter sprog igen midt i opkaldet, følger assistenten med. Den annoncerer ikke skiftet eller spørger, hvilket sprog de foretrækker.
4. Opkaldende, der taler et sprog, der ikke er på din liste, besvares stadig på deres sprog, med en standardstemme til det.

Bemærk: Nogle stemmer taler kun ét sprog. Hvis redigeringen viser en advarsel om dette, hører opkaldende en anden stemme, når sproget skifter: én person hilser dem, og en anden svarer. Dette er forventet med de stemmer.

Sprog ud over stemmen

• Optagelsesbesked. Når opkald optages, og beskeden er slået til, siges "Dette opkald optages." i begyndelsen på den opkaldendes sprog, medmindre du skriver din egen formulering. Se Optagelse og samtykke.
• Svar. Med flere sprog bliver assistenten fortalt at svare på det sprog, den opkaldende taler, uanset hvilket sprog dine instruktioner er skrevet i.
• Dashboard-sprog. Sproget for selve dashboardet er en personlig indstilling under Indstillinger → Profil. Det ændrer ikke, hvad opkaldende hører.

Fejlfinding

"Ingen stemmer til dette sprog endnu." Dine filtre skjuler alle stemmer. Ryd søgeboksen, og sæt filtrene tilbage til Alle køn og Alle accenter.

"Vælg en stemme, der taler dette sprog." På en flersprogsrække taler den valgte stemme ikke rækkens sprog. Vælg en anden stemme fra den rækkes liste.

"Hvert sprog kan kun tilføjes én gang." To rækker bruger det samme sprog. Skift eller fjern en af dem.

"Vælg, hvilket sprog opkaldet starter på." Ingen række er markeret Standard. Vælg Standard på en række.