स्पैम और रोबोकॉल सुरक्षा

रोबोकॉल, कोल्ड सेल्स कॉल और स्कैम को आपके मिनट या आपकी टीम का समय इस्तेमाल नहीं करना चाहिए। स्पैम सुरक्षा किसी के जवाब देने से पहले इनमें से ज़्यादातर को रोक देती है, और असिस्टेंट को बाकी को जल्दी खत्म करने के लिए कहती है। यह हर वर्कस्पेस के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होती है।

इसे कहां ढूंढें

फ़ोन नंबर पर जाएं और स्पैम सुरक्षा कार्ड तक स्क्रॉल करें। सेटिंग्स आपके वर्कस्पेस के हर नंबर पर लागू होती हैं।

कार्ड का हेडर दिखाता है कि पिछले 30 दिनों में कितनी कॉल मना की गईं।

ओनर और एडमिन ये सेटिंग्स बदल सकते हैं। बाकी भूमिकाएं इन्हें देख सकती हैं।

स्पैम कैसे रोकी जाती है

स्पैम सुरक्षा दो चरणों में काम करती है।

कॉल का जवाब मिलने से पहले

एक कॉल किसी के जवाब देने से पहले मना कर दी जाती है जब:

एक नंबर को फ़्लैग किया गया तब माना जाता है जब पिछले 60 दिनों में Ringhum इस्तेमाल करने वाले कम से कम पांच अलग-अलग बिज़नेस ने इसे ब्लॉक किया हो, या उनके असिस्टेंट ने इसे स्पैम के रूप में पहचाना हो।

आपके कॉन्टैक्ट में मौजूद लोगों को हमेशा जोड़ा जाता है, भले ही दूसरे उनके नंबर के बारे में कुछ भी सोचें। इसमें नाम वाले कॉन्टैक्ट और वे कॉन्टैक्ट शामिल हैं जिनकी कोई अपॉइंटमेंट रही हो। जिस नंबर को आपने खुद ब्लॉक किया है वह फिर भी मना किया जाता है।

कॉल के दौरान

स्पैम कॉल फ़िल्टर करें चालू होने पर, असिस्टेंट ऐसी कॉल पर नज़र रखता है जो साफ़ तौर पर एक रोबोकॉल, एक पहले से रिकॉर्ड किया गया मैसेज, या आपके बिज़नेस के लिए एक अवांछित सेल्स पिच या स्कैम हो। यह "Thank you, goodbye." कहता है और बिना मैसेज लिए तुरंत कॉल खत्म कर देता है। ग्राहक, सप्लायर और आपके बिज़नेस के जाने-पहचाने लोगों को स्पैम नहीं माना जाता।

ऐसी कॉल को स्पैम या रोबोकॉल नतीजे से चिह्नित किया जाता है। इसका नंबर फ़्लैग हो जाता है, जो हर बिज़नेस के लिए इसे मना करने में गिना जाता है। स्पैम कॉल को स्कोर या कोचिंग नहीं दी जाती, और उनके सवाल आपके नॉलेज गैप में नहीं जोड़े जाते।

सेटिंग्स

स्पैम कॉल फ़िल्टर करें

"कई बिज़नेस द्वारा स्पैम के रूप में फ़्लैग किए गए नंबर किसी के जवाब देने से पहले मना कर दिए जाते हैं। जब एक रोबोकॉल या एक सेल्स या स्कैम कॉल आ जाती है, तो असिस्टेंट अलविदा कहता है और कॉल काट देता है। आपके कॉन्टैक्ट में मौजूद लोगों को हमेशा जोड़ा जाता है।"

डिफ़ॉल्ट रूप से चालू। इसे सिर्फ़ तभी बंद करें जब आप चाहते हैं कि असिस्टेंट हर कॉलर से बात करे। किसी भी स्थिति में आपकी अपनी ब्लॉक सूची काम करती रहती है।

छुपे हुए नंबरों से कॉल अस्वीकार करें

"जो कॉलर अपना नंबर छुपाते हैं उनका जवाब नहीं दिया जाता। अगर ग्राहक प्राइवेट नंबर से कॉल कर सकते हैं तो इसे बंद रहने दें।"

डिफ़ॉल्ट रूप से बंद। यह सिर्फ़ तभी काम करता है जब स्पैम कॉल फ़िल्टर करें चालू हो।

बदलाव आपके स्विच करते ही सेव हो जाते हैं।

एक नंबर ब्लॉक करें

स्पैम सुरक्षा कार्ड से:

1. ब्लॉक किए गए नंबर के तहत, नंबर को उसके देश कोड के साथ डालें, उदाहरण के लिए +1 415 555 0100।
2. ब्लॉक करें पर क्लिक करें।

एक कॉल से:

1. कॉल खोलें और कॉल पर क्लिक करें।
2. पेज के ऊपर मेन्यू खोलें और इस नंबर को ब्लॉक करें चुनें, फिर पुष्टि करें।

कॉल पेज तब से एक नंबर ब्लॉक किया गया बैज दिखाता है। सिर्फ़ दिखने वाले नंबर वाली इनकमिंग कॉल इस तरह ब्लॉक की जा सकती हैं।

ब्लॉक किए गए नंबर हमेशा किसी के जवाब देने से पहले मना कर दिए जाते हैं। किसी कॉल पेज से ब्लॉक किए गए नंबर सूची में "Blocked from call #1234" जैसा एक नोट दिखाते हैं।

एक नंबर अनब्लॉक करें

• स्पैम सुरक्षा कार्ड पर, नंबर के बगल में अनब्लॉक करें पर क्लिक करें, या
• उस नंबर की किसी कॉल पर, मेन्यू खोलें और इस नंबर को अनब्लॉक करें चुनें।

अनब्लॉक करने से उस नंबर के लिए आपके वर्कस्पेस के स्पैम फ़्लैग भी हट जाते हैं, इसलिए वे अब दूसरों के लिए इसे मना करने में नहीं गिने जाते।

स्पैम और बिलिंग

समस्या निवारण

एक असली ग्राहक को मना कर दिया गया। ब्लॉक किए गए नंबर सूची जांचें और अगर वे वहां हैं तो उन्हें अनब्लॉक करें। ग्राहक को उनके नाम के साथ संपर्क में जोड़ें: नाम वाले कॉन्टैक्ट को हमेशा जोड़ा जाता है, भले ही दूसरे बिज़नेस ने नंबर फ़्लैग किया हो। अगर वे प्राइवेट नंबर से कॉल करते हैं, तो छुपे हुए नंबरों से कॉल अस्वीकार करें बंद करें।

"Enter a phone number with the country code, for example +1 415 555 0100." नंबर पढ़ा नहीं जा सका। इसे एक प्लस चिह्न और देश कोड के साथ टाइप करें।

एक सेल्स कॉल फिर भी आ गई। फ़िल्टरिंग उन नंबर को पकड़ती है जिन्हें कई बिज़नेस ने फ़्लैग किया है, और असिस्टेंट उन कॉल को खत्म करता है जो साफ़ तौर पर स्पैम हों। एक नया नंबर, या एक कॉल जो असली पूछताछ जैसी लगे, फिर भी आ सकती है। अगली बार इसे मना करने के लिए कॉल पेज से नंबर ब्लॉक करें।

टॉगल ग्रे हो गए हैं। सिर्फ़ ओनर और एडमिन ही स्पैम सुरक्षा बदल सकते हैं। </content>