आवाज़ें और भाषाएं

हर असिस्टेंट एक भाषा में एक आवाज़ से बोलता है, या कॉलर की भाषा पहचानकर कई भाषाओं के बीच स्विच करता है। आप इसे असिस्टेंट के मुख्य जानकारी टैब पर, भाषा और आवाज़ कार्ड में सेट करते हैं। बदलाव सेव करें पर क्लिक करने के बाद बदलाव अगली कॉल से लागू होते हैं।

एक भाषा या कई भाषाएं चुनें

भाषा और आवाज़ के ऊपर, भाषाएं के तहत, एक मोड चुनें:

जब आपके लगभग सभी कॉलर एक ही भाषा बोलते हैं तो एक भाषा सबसे आसान विकल्प है। जब आपके कॉलर नियमित रूप से एक से ज़्यादा भाषा इस्तेमाल करते हैं तो कई भाषाएं चुनें।

आप कौन सी भाषाएं चुन सकते हैं

एक भाषा के साथ, भाषा सूची से चुनें:

जब आप भाषा बदलते हैं, तो मौजूदा आवाज़ सिर्फ़ तभी रखी जाती है जब यह नई भाषा बोलती हो। नहीं तो आपके लिए एक उपयुक्त आवाज़ चुनी जाती है।

एक आवाज़ चुनें

एक भाषा के साथ, आपकी भाषा की आवाज़ें बोलने की गति के नीचे सूचीबद्ध होती हैं। मातृभाषी पहले सूचीबद्ध होते हैं।

1. नाम या शैली से आवाज़ें खोजें…, लिंग फ़िल्टर (कोई भी लिंग, महिला, पुरुष) और लहज़े के फ़िल्टर से सूची को छोटा करें।
2. लहज़े के फ़िल्टर में, सिर्फ़ मातृभाषी उन आवाज़ों को छुपाता है जिनकी घर की भाषा अलग है। आप एक खास लहज़ा भी चुन सकते हैं, उदाहरण के लिए ब्रिटिश या ऑस्ट्रेलियाई अंग्रेज़ी। एक अलग लहज़े वाली आवाज़ लेबल की जाती है, उदाहरण के लिए "Speaks English, British accent"।
3. नमूना सुनने के लिए किसी आवाज़ पर प्ले बटन पर क्लिक करें।
4. इसे चुनने के लिए आवाज़ पर क्लिक करें। फ़िल्टर के बगल में गिनती, उदाहरण के लिए "12 of 53", दिखाती है कि कितनी आवाज़ें मेल खाती हैं।
5. बदलाव सेव करें पर क्लिक करें।

एक नए असिस्टेंट के लिए, आवाज़ चुनने से खुद को इस रूप में पेश करता है में भी आवाज़ का नाम भर जाता है। आप वह नाम कभी भी पहचान कार्ड पर बदल सकते हैं।

बोलने की गति

बोलने की गति स्लाइडर 0.60× से 1.50× तक चलता है। एडिटर में बताए अनुसार, 1.00× सामान्य बातचीत की गति है। नए असिस्टेंट 1.15× पर शुरू होते हैं। इसे बदलने से पहले और बाद में एक कॉल टेस्ट करें।

स्वागत संदेश

एक भाषा के साथ, स्वागत संदेश कार्ड वह पहला वाक्य सेट करता है जो कॉलर सुनते हैं। डिफ़ॉल्ट अभिवादन के लिए इसे खाली छोड़ें, जो असिस्टेंट को उसके नाम और आपकी कंपनी से पेश करता है। इसे दो वाक्यों से कम और 500 अक्षरों से ज़्यादा नहीं रखें।

डिफ़ॉल्ट रूप से, कॉलर स्वागत संदेश के बीच में नहीं बोल सकते, इसलिए उन्हें हमेशा पता चलता है कि उन्होंने किसे संपर्क किया। आप इसे कॉल सेटिंग्स → बोलने की बारी के तहत स्वागत संदेश के बीच में बोलने की अनुमति दें से बदल सकते हैं।

कई भाषाएं सेट अप करें

जब आप कई भाषाएं चुनते हैं, तो एक भाषाएं कार्ड दिखता है जिसमें हर भाषा के लिए एक पंक्ति होती है। हर पंक्ति में है:

• भाषा: इस पंक्ति की भाषा। हर भाषा एक बार जोड़ी जा सकती है।
• आवाज़: जब कॉल इस भाषा में हो तो इस्तेमाल होने वाली आवाज़, एक नमूना बटन के साथ।
• डिफ़ॉल्ट: वह भाषा जिससे कॉल शुरू होती है। ठीक एक पंक्ति डिफ़ॉल्ट होती है।
• एक अभिवादन बॉक्स। डिफ़ॉल्ट पंक्ति के लिए, यह कॉल शुरू होने पर कहा जाता है; डिफ़ॉल्ट अभिवादन के लिए इसे खाली छोड़ें। बाकी पंक्तियों के लिए, यह तब कहा जाता है जब कॉलर वह भाषा बोलता है।

एक पंक्ति जोड़ने के लिए भाषा जोड़ें पर क्लिक करें, और एक हटाने के लिए डस्टबिन आइकॉन पर।

आप इन भाषाओं को इस तरह सेट अप कर सकते हैं: अंग्रेज़ी, जर्मन, स्पैनिश, फ़्रेंच, इतालवी, डच, पुर्तगाली, जापानी, हिंदी और रूसी। सूची सिर्फ़ वे भाषाएं पेश करती है जिनके लिए अभी एक आवाज़ उपलब्ध है।

कॉलर को क्या अनुभव होता है

1. कॉल डिफ़ॉल्ट भाषा में, उसकी आवाज़ और अभिवादन के साथ शुरू होती है।
2. जब कॉलर आपकी सूची की कोई दूसरी भाषा बोलता है, तो असिस्टेंट उस भाषा की आवाज़ पर स्विच करता है और उसी भाषा में जवाब देता है।
3. अगर कॉलर कॉल के बीच में फिर से भाषा बदलता है, तो असिस्टेंट साथ चलता है। यह स्विच की घोषणा नहीं करता या नहीं पूछता कि वे कौन सी भाषा पसंद करते हैं।
4. जो कॉलर आपकी सूची में न होने वाली भाषा बोलते हैं उन्हें फिर भी उनकी भाषा में, उसके लिए एक मानक आवाज़ से जवाब दिया जाता है।

नोट: कुछ आवाज़ें सिर्फ़ एक भाषा बोलती हैं। अगर एडिटर इसके बारे में एक चेतावनी दिखाता है, तो भाषा बदलने पर कॉलर एक अलग आवाज़ सुनते हैं: एक व्यक्ति उनका स्वागत करता है और दूसरा जवाब देता है। इन आवाज़ों के साथ यह अपेक्षित है।

आवाज़ से परे भाषाएं

• रिकॉर्डिंग नोटिस। जब कॉल रिकॉर्ड की जाती हैं और नोटिस चालू होता है, तो शुरुआत में कॉलर की भाषा में "This call is recorded." कहा जाता है, जब तक आप अपनी खुद की शब्दावली न लिखें। देखें रिकॉर्डिंग और सहमति।
• जवाब। कई भाषाओं के साथ, असिस्टेंट को कहा जाता है कि वह कॉलर की बोली जा रही भाषा में जवाब दे, चाहे आपके निर्देश किसी भी भाषा में लिखे हों।
• डैशबोर्ड की भाषा। खुद डैशबोर्ड की भाषा सेटिंग्स → प्रोफ़ाइल के तहत एक निजी सेटिंग है। यह कॉलर को क्या सुनाई देता है इसे नहीं बदलती।

समस्या निवारण

"No voices for this language yet." आपके फ़िल्टर हर आवाज़ को छुपा रहे हैं। सर्च बॉक्स साफ़ करें और फ़िल्टर को कोई भी लिंग और कोई भी लहज़ा पर वापस सेट करें।

"Pick a voice that speaks this language." एक बहु-भाषा पंक्ति पर, चुनी गई आवाज़ उस पंक्ति की भाषा नहीं बोलती। उस पंक्ति की सूची से दूसरी आवाज़ चुनें।

"Each language can be added once." दो पंक्तियां एक ही भाषा इस्तेमाल करती हैं। इनमें से एक को बदलें या हटाएं।

"Choose which language the call starts in." कोई पंक्ति डिफ़ॉल्ट चिह्नित नहीं है। किसी एक पंक्ति पर डिफ़ॉल्ट चुनें। </content>