Spam- és robothívás-védelem

A robothívások, hideg értékesítési hívások és csalások nem használhatják perceit vagy csapata idejét. A spamvédelem megállítja a legtöbbjüket, mielőtt bárki felvenné, és arra utasítja az asszisztensét, hogy gyorsan fejezze be a többit. Minden munkaterületnél alapból be van kapcsolva.

Hol találja

Nyissa meg a Telefonszámok oldalt, és görgessen a Spamvédelem kártyáig. A beállítások a munkaterülete minden számára vonatkoznak.

A kártya fejléce mutatja, hány hívást utasítottunk el az elmúlt 30 napban.

A tulajdonosok és adminok módosíthatják ezeket a beállításokat. Más szerepkörök láthatják őket.

Hogyan állítjuk meg a spamet

A spamvédelem két szakaszban működik.

Mielőtt a hívást felvennénk

Egy hívást elutasítunk, mielőtt bárki felvenné, amikor:

Egy szám megjelöltnek számít, amikor legalább öt különböző, Ringhumot használó vállalkozás letiltotta, vagy az asszisztenseik spamként ismerték fel, az elmúlt 60 napon belül.

A kontaktjaiban szereplő emberek mindig átjutnak, függetlenül attól, mit gondolnak mások a számukról. Ez érvényes azokra a kontaktokra, akiknek van neve, és azokra is, akiknek volt már időpontjuk. Egy Ön által letiltott számot továbbra is elutasítunk.

A hívás alatt

A Spamhívások szűrése bekapcsolásával az asszisztens figyeli az olyan hívásokat, amelyek egyértelműen robothívások, előre felvett üzenetek, vagy nem kért értékesítési ajánlatok vagy vállalkozását célzó csalások. Ezt mondja: „Köszönöm, viszlát.”, és azonnal befejezi a hívást, üzenet felvétele nélkül. Az ügyfeleket, beszállítókat és a vállalkozása által ismert embereket nem kezeljük spamként.

Egy ilyen hívás Spam vagy robothívás eredménnyel kerül megjelölésre. A száma megjelölésre kerül, ami beleszámít abba, hogy minden vállalkozásnál elutasításra kerüljön. A spamhívások nem kapnak pontszámot vagy oktatást, és a kérdéseik nem kerülnek a tudásbeli hiányosságok közé.

A beállítások

Spamhívások szűrése

„A több vállalkozás által spamként megjelölt számokat elutasítjuk, mielőtt bárki felvenné. Amikor egy robothívás vagy egy értékesítési vagy csaló hívás átjut, az asszisztens elköszön, és leteszi. A kontaktjaiban szereplő emberek mindig átjutnak.”

Alapból be van kapcsolva. Csak akkor kapcsolja ki, ha azt szeretné, hogy az asszisztens minden hívóval beszéljen. A saját letiltási listája bármelyik esetben tovább működik.

Rejtett számú hívások elutasítása

„A számukat elrejtő hívókat nem fogadjuk. Hagyja ezt kikapcsolva, ha ügyfelei privát számról hívhatnak.”

Alapból ki van kapcsolva. Csak akkor működik, amikor a Spamhívások szűrése be van kapcsolva.

A módosítások bekapcsoláskor azonnal mentésre kerülnek.

Szám letiltása

A Spamvédelem kártyáról:

1. A Letiltott számok alatt adja meg a számot az országkódjával, például +1 415 555 0100.
2. Kattintson a Tiltás gombra.

Egy hívásból:

1. Nyissa meg a Hívások oldalt, és kattintson a hívásra.
2. Nyissa meg az oldal tetején lévő menüt, és válassza a Ennek a számnak a letiltása lehetőséget, majd erősítse meg.

A hívás oldala ezután Szám letiltva jelvényt mutat. Csak látható számú bejövő hívások tilthatók le ilyen módon.

A letiltott számokat mindig elutasítjuk, mielőtt bárki felvenné. A hívás oldaláról letiltott számok egy megjegyzést mutatnak a listában, mint például: „Letiltva a(z) #1234 hívásból”.

Szám feloldása

• A Spamvédelem kártyán kattintson a Feloldás gombra a szám mellett, vagy
• egy az adott számról érkezett hívásnál nyissa meg a menüt, és válassza a Ennek a számnak a feloldása lehetőséget.

A feloldás eltávolítja munkaterülete spamjelöléseit is arra a számra, így azok többé nem számítanak bele abba, hogy másoknál elutasításra kerüljön.

Spam és számlázás

Hibaelhárítás

Egy valódi ügyfelet elutasítottunk. Ellenőrizze a Letiltott számok listát, és oldja fel, ha ott van. Adja hozzá az ügyfelet a Kontaktokhoz a nevével: a névvel rendelkező kontaktok mindig átjutnak, még akkor is, ha más vállalkozások megjelölték a számot. Ha privát számról hívnak, kapcsolja ki a Rejtett számú hívások elutasítása funkciót.

„Enter a phone number with the country code, for example +1 415 555 0100.” A számot nem sikerült beolvasni. Írja be egy plusz jellel és az országkóddal.

Egy értékesítési hívás mégis átjutott. A szűrés a több vállalkozás által megjelölt számokat fogja meg, és az asszisztens befejezi azokat a hívásokat, amelyek egyértelműen spamek. Egy új szám, vagy egy valódi érdeklődésnek hangzó hívás még átjuthat. Tiltsa le a számot a hívás oldaláról, hogy legközelebb elutasítsuk.

A kapcsolók szürkék. Csak tulajdonosok és adminok módosíthatják a spamvédelmet.