Suara dan bahasa

Setiap asisten berbicara dengan satu suara dalam satu bahasa, atau mendeteksi bahasa penelepon dan beralih di antara beberapa bahasa. Anda mengaturnya di tab Dasar milik asisten, di kartu Bahasa & suara. Perubahan berlaku mulai panggilan berikutnya setelah Anda mengklik Simpan perubahan.

Memilih satu bahasa atau beberapa

Di bagian atas Bahasa & suara, di bawah Bahasa, pilih sebuah mode:

Satu bahasa adalah pilihan paling sederhana saat hampir semua penelepon Anda berbicara dalam bahasa yang sama. Pilih beberapa bahasa saat penelepon Anda secara rutin menggunakan lebih dari satu bahasa.

Bahasa yang dapat Anda pilih

Dengan Satu bahasa, pilih dari daftar Bahasa:

Saat Anda mengubah bahasa, suara saat ini dipertahankan hanya jika suara tersebut berbicara dalam bahasa baru itu. Jika tidak, sebuah suara yang cocok dipilihkan untuk Anda.

Memilih suara

Dengan Satu bahasa, suara untuk bahasa Anda dicantumkan di bawah kecepatan bicara. Penutur asli dicantumkan terlebih dahulu.

1. Persempit daftar dengan Cari suara berdasarkan nama atau gaya…, filter gender (Semua gender, Perempuan, Laki-laki), dan filter aksen.
2. Di filter aksen, Hanya penutur asli menyembunyikan suara yang bahasa aslinya berbeda. Anda juga dapat memilih aksen tertentu, misalnya Inggris British atau Australia. Suara dengan aksen berbeda diberi label, misalnya "Berbicara bahasa Inggris, aksen British".
3. Klik tombol putar pada sebuah suara untuk mendengar contohnya.
4. Klik suara tersebut untuk memilihnya. Hitungan di samping filter, misalnya "12 dari 53", menunjukkan berapa banyak suara yang cocok.
5. Klik Simpan perubahan.

Untuk asisten baru, memilih suara juga mengisi Memperkenalkan diri sebagai dengan nama suara tersebut. Anda dapat mengubah nama itu di kartu Identitas kapan saja.

Kecepatan bicara

Penggeser Kecepatan bicara berkisar dari 0,60× hingga 1,50×. Seperti dicatat editor, 1,00× adalah kecepatan percakapan alami. Asisten baru dimulai pada 1,15×. Uji sebuah panggilan sebelum dan sesudah Anda mengubahnya.

Pesan sambutan

Dengan satu bahasa, kartu Pesan sambutan mengatur kalimat pertama yang didengar penelepon. Biarkan kosong untuk sapaan default, yang memperkenalkan asisten dengan nama dan perusahaan Anda. Buat kurang dari dua kalimat, dan tidak lebih dari 500 karakter.

Secara default, penelepon tidak dapat menginterupsi pesan sambutan, sehingga mereka selalu mendengar dengan siapa mereka terhubung. Anda dapat mengubah ini dengan Izinkan interupsi pada pesan sambutan di bawah Pengaturan panggilan → Giliran bicara.

Mengatur beberapa bahasa

Saat Anda memilih Beberapa bahasa, kartu Bahasa muncul dengan satu baris per bahasa. Setiap baris memiliki:

• Bahasa: bahasa untuk baris ini. Setiap bahasa hanya dapat ditambahkan satu kali.
• Suara: suara yang digunakan saat panggilan dalam bahasa ini, dengan tombol contoh.
• Default: bahasa tempat panggilan dimulai. Tepat satu baris menjadi default.
• Kotak sapaan. Untuk baris default, ini disampaikan saat panggilan dimulai; biarkan kosong untuk sapaan default. Untuk baris lain, ini disampaikan saat penelepon berbicara dalam bahasa tersebut.

Klik Tambahkan bahasa untuk menambahkan sebuah baris, dan ikon tempat sampah untuk menghapus satu.

Anda dapat mengatur bahasa-bahasa berikut dengan cara ini: Inggris, Jerman, Spanyol, Prancis, Italia, Belanda, Portugis, Jepang, Hindi, dan Rusia. Daftar tersebut hanya menawarkan bahasa yang saat ini memiliki suara tersedia.

Apa yang dialami penelepon

1. Panggilan dimulai dalam bahasa default, dengan suara dan sapaannya.
2. Saat penelepon berbicara bahasa lain dalam daftar Anda, asisten beralih ke suara bahasa tersebut dan membalas dalam bahasa itu.
3. Jika penelepon mengubah bahasa lagi di tengah panggilan, asisten mengikutinya. Asisten tidak mengumumkan peralihan tersebut atau menanyakan bahasa mana yang mereka sukai.
4. Penelepon yang berbicara bahasa yang tidak ada dalam daftar Anda tetap dijawab dalam bahasa mereka, dengan suara standar untuknya.

Catatan: Beberapa suara hanya berbicara satu bahasa. Jika editor menampilkan peringatan tentang ini, penelepon mendengar suara yang berbeda saat bahasa berubah: satu orang menyapa mereka dan orang lain menjawab. Ini wajar terjadi dengan suara-suara tersebut.

Bahasa di luar suara

• Pemberitahuan rekaman. Saat panggilan direkam dan pemberitahuan aktif, "Panggilan ini direkam." disampaikan di awal dalam bahasa penelepon, kecuali Anda menulis susunan kata Anda sendiri. Lihat Rekaman dan persetujuan.
• Balasan. Dengan beberapa bahasa, asisten diinstruksikan untuk membalas dalam bahasa yang digunakan penelepon, apa pun bahasa instruksi Anda ditulis.
• Bahasa dasbor. Bahasa dasbor itu sendiri adalah pengaturan pribadi di bawah Pengaturan → Profil. Ini tidak mengubah apa yang didengar penelepon.

Pemecahan masalah

"No voices for this language yet." Filter Anda menyembunyikan setiap suara. Kosongkan kotak pencarian dan kembalikan filter ke Semua gender dan Semua aksen.

"Pick a voice that speaks this language." Pada sebuah baris multi-bahasa, suara yang dipilih tidak berbicara bahasa baris tersebut. Pilih suara lain dari daftar baris itu.

"Each language can be added once." Dua baris menggunakan bahasa yang sama. Ubah atau hapus salah satunya.

"Choose which language the call starts in." Tidak ada baris yang ditandai Default. Pilih Default pada salah satu baris.