Stemmer og språk

Hver assistent snakker med én stemme på ett språk, eller oppdager innringerens språk og bytter mellom flere. Du setter dette opp på fanen Grunnleggende til assistenten, i kortet Språk og stemme. Endringer gjelder fra neste samtale etter at du klikker på Lagre endringer.

Velg ett språk eller flere

Øverst i Språk og stemme, under Språk, velger du en modus:

Ett språk er det enkleste valget når nesten alle innringerne dine snakker samme språk. Velg flere språk når innringerne dine jevnlig bruker mer enn ett.

Språk du kan velge

Med Ett språk velger du fra Språk-listen:

Når du endrer språket, beholdes den gjeldende stemmen bare hvis den snakker det nye språket. Ellers velges en passende stemme for deg.

Velg en stemme

Med Ett språk listes stemmene for språket ditt under taletempoet. Morsmålsbrukere listes først.

1. Begrens listen med Søk etter stemmer på navn eller stil …, kjønnsfilteret (Alle kjønn, Kvinnelig, Mannlig) og aksentfilteret.
2. I aksentfilteret skjuler Kun morsmålsbrukere stemmer hvis morsmål er et annet. Du kan også velge en bestemt aksent, for eksempel britisk eller australsk engelsk. En stemme med en annen aksent merkes, for eksempel «Snakker engelsk, britisk aksent».
3. Klikk på play-knappen på en stemme for å høre en smakebit.
4. Klikk på stemmen for å velge den. Antallet ved siden av filtrene, for eksempel «12 av 53», viser hvor mange stemmer som samsvarer.
5. Klikk på Lagre endringer.

For en ny assistent fyller valg av stemme også inn Presenterer seg som med stemmens navn. Du kan endre det navnet på kortet Identitet når som helst.

Taletempo

Glidebryteren Taletempo går fra 0.60× til 1.50×. Som redigeringsverktøyet påpeker, er 1.00× naturlig samtalehastighet. Nye assistenter starter på 1.15×. Test en samtale før og etter at du endrer det.

Velkomstmeldingen

Med ett språk setter kortet Velkomstmelding den første setningen innringere hører. La den stå tom for standardhilsenen, som introduserer assistenten med navn og bedriften din. Hold den under to setninger, og ikke lengre enn 500 tegn.

Som standard kan ikke innringere avbryte velkomstmeldingen, slik at de alltid hører hvem de har nådd. Du kan endre dette med Tillat avbrytelse av velkomstmeldingen under Samtaleinnstillinger → Taletur.

Sett opp flere språk

Når du velger Flere språk, vises et kort for Språk med én rad per språk. Hver rad har:

• Språk: språket til denne raden. Hvert språk kan legges til én gang.
• Stemme: stemmen som brukes når samtalen er på dette språket, med en smakebit-knapp.
• Standard: språket samtalen starter på. Nøyaktig én rad er standard.
• En hilsenboks. For standardraden sies den når samtalen starter; la den stå tom for standardhilsenen. For andre rader sies den når innringeren snakker det språket.

Klikk på Legg til språk for å legge til en rad, og søppelbøtte-ikonet for å fjerne én.

Du kan sette opp disse språkene på denne måten: engelsk, tysk, spansk, fransk, italiensk, nederlandsk, portugisisk, japansk, hindi og russisk. Listen tilbyr bare språk det for øyeblikket finnes en stemme for.

Hva innringere opplever

1. Samtalen starter på standardspråket, med stemmen og hilsenen dens.
2. Når innringeren snakker et annet språk på listen din, bytter assistenten til det språkets stemme og svarer på det språket.
3. Hvis innringeren bytter språk igjen midt i samtalen, følger assistenten med. Den kunngjør ikke byttet eller spør hvilket språk de foretrekker.
4. Innringere som snakker et språk som ikke er på listen din, blir fortsatt besvart på sitt språk, med en standardstemme for det.

Merk: Noen stemmer snakker bare ett språk. Hvis redigeringsverktøyet viser en advarsel om dette, hører innringere en annen stemme når språket endres: én person hilser dem, og en annen svarer. Dette er forventet med de stemmene.

Språk utover stemmen

• Opptaksmerknad. Når samtaler tas opp og merknaden er på, sies «Denne samtalen tas opp.» i starten på innringerens språk, med mindre du skriver din egen ordlyd. Se Opptak og samtykke.
• Svar. Med flere språk blir assistenten fortalt å svare på språket innringeren snakker, uansett hvilket språk instruksjonene dine er skrevet på.
• Dashbordspråk. Språket til selve dashbordet er en personlig innstilling under Innstillinger → Profil. Det endrer ikke det innringere hører.

Feilsøking

«Ingen stemmer for dette språket ennå.» Filtrene dine skjuler hver stemme. Tøm søkeboksen og sett filtrene tilbake til Alle kjønn og Alle aksenter.

«Velg en stemme som snakker dette språket.» På en flerspråksrad snakker ikke den valgte stemmen radens språk. Velg en annen stemme fra den radens liste.

«Hvert språk kan legges til én gang.» To rader bruker det samme språket. Endre eller fjern én av dem.

«Velg hvilket språk samtalen starter på.» Ingen rad er merket Standard. Velg Standard på én rad.