Ώρες λειτουργίας και συμπεριφορά εκτός ωραρίου

Ο βοηθός σας μπορεί να απαντά όλο το εικοσιτετράωρο. Οι ώρες λειτουργίας σάς επιτρέπουν να αποφασίσετε τι συμβαίνει όταν είστε κλειστοί: ο βοηθός συνεχίζει να απαντά, ή οι καλούντες ακούν σύντομο χαιρετισμό και αφήνουν τηλεφωνικό μήνυμα. Αυτό το άρθρο εξηγεί και τις δύο επιλογές και τις άλλες ρυθμίσεις που λένε στον βοηθό πότε είστε ανοιχτοί.

Δύο σημεία που περιγράφουν τις ώρες σας

Το Ringhum διατηρεί δύο σχετικές ρυθμίσεις. Βοηθά να γνωρίζετε τι κάνει η καθεμία.

Και οι δύο χρησιμοποιούν τη ζώνη ώρας του χώρου εργασίας σας. Ελέγξτε την στο Ρυθμίσεις → Χώρος εργασίας → Ζώνη ώρας χώρου εργασίας.

Σημαντικό: Κρατήστε τις δύο συγχρονισμένες. Αν οι ώρες λειτουργίας στη σελίδα Εταιρεία λένε ότι κλείνετε στις 6 μ.μ., ορίστε τις ώρες λειτουργίας του βοηθού να κλείνουν επίσης στις 6 μ.μ.

Ορίστε τις ώρες λειτουργίας σας

1. Πηγαίνετε στο Εταιρεία και ανοίξτε την καρτέλα Ώρες & κρατήσεις.
2. Στο Ώρες λειτουργίας, ορίστε τις ώρες για κάθε ημέρα. Χρησιμοποιήστε το + Προσθήκη ωρών για δεύτερο εύρος, για παράδειγμα γύρω από διάλειμμα μεσημεριανού. Σημειώστε μια ημέρα ως Κλειστό αν δεν ανοίγετε.
3. Το Αντιγραφή Δευτέρας σε Τρι–Παρ εξοικονομεί χρόνο πληκτρολόγησης όταν οι καθημερινές είναι ίδιες.
4. Στο Αργίες & κλείσιμα, κάντε κλικ στο + Προσθήκη κλεισίματος για κάθε ημέρα που είστε κλειστοί. Ο βοηθός λέει στους καλούντες ότι είστε κλειστοί και δεν κλείνει ραντεβού αυτές τις ημέρες.
5. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση ωρών & κανόνων.

Αυτές οι ώρες αποτελούν μέρος των πληροφοριών της εταιρείας που λαμβάνει ο βοηθός όταν το Χρήση του προφίλ επιχείρησης είναι ενεργό. Ο βοηθός γνωρίζει επίσης τη σημερινή ημερομηνία και την τρέχουσα ώρα εκεί όπου βρίσκεται η επιχείρησή σας, ώστε να μπορεί να πει σε έναν καλούντα αν είστε ανοιχτοί αυτή τη στιγμή.

Ενεργοποιήστε τις ώρες λειτουργίας για έναν βοηθό

1. Ανοίξτε Βοηθοί, κάντε κλικ στον βοηθό και πηγαίνετε στην καρτέλα Συμπεριφορά.
2. Στην κάρτα Ώρες λειτουργίας, ενεργοποιήστε το Χρήση ωρών λειτουργίας. Με αυτό απενεργοποιημένο, ο βοηθός συμπεριφέρεται το ίδιο όλο το εικοσιτετράωρο.
3. Ορίστε Ανοίγει και Κλείνει.
4. Στο Ημέρες, επιλέξτε τις ημέρες που είστε ανοιχτοί. Δευτέρα έως Παρασκευή είναι επιλεγμένες εξ ορισμού.
5. Επιλέξτε τι συμβαίνει στο Εκτός ωρών λειτουργίας.
6. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση αλλαγών.

Ο βοηθός χρησιμοποιεί μία ώρα ανοίγματος και μία ώρα κλεισίματος για όλες τις επιλεγμένες ημέρες. Μια ημέρα που δεν είναι επιλεγμένη μετράει ως κλειστή όλη την ημέρα.

Εκτός ωρών λειτουργίας: δύο επιλογές

Ο βοηθός συνεχίζει να απαντά (με το μήνυμα εκτός ωραρίου)

Οι κλήσεις απαντώνται από τον βοηθό όπως συνήθως. Μπορεί ακόμα να απαντά ερωτήσεις, να καταγράφει μηνύματα και να κλείνει ραντεβού για όταν είστε ανοιχτοί, χρησιμοποιώντας τις ώρες λειτουργίας σας από τη σελίδα Εταιρεία.

Αναπαραγωγή χαιρετισμού και καταγραφή τηλεφωνικού μηνύματος

Ο βοηθός δεν απαντά. Ο καλών ακούει τον Χαιρετισμό φωνητικού μηνύματος σας και μπορεί να αφήσει μήνυμα μετά τον ήχο. Αν αφήσετε τον χαιρετισμό κενό, οι καλούντες ακούν: «Ευχαριστούμε που καλέσατε [η εταιρεία σας]. Είμαστε κλειστοί αυτή τη στιγμή. Παρακαλούμε αφήστε το όνομα, τον αριθμό σας και ένα σύντομο μήνυμα μετά τον ήχο και θα σας καλέσουμε πίσω.»

Ένα τηλεφωνικό μήνυμα μπορεί να διαρκέσει έως 3 λεπτά. Μπορεί να είναι μικρότερο όταν ο χώρος εργασίας σας έχει λίγα λεπτά και πίστωση. Κάθε τηλεφωνικό μήνυμα καταλήγει στα Εισερχόμενα με την ηχογράφηση και μια απομαγνητοφώνηση, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να το ακούσει και να καλέσει πίσω. Τα μέλη της ομάδας που έχουν ενεργοποιημένο το Νέα φωνητικά μηνύματα στο Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις ειδοποιούνται.

Το μήνυμα εκτός ωραρίου

Όταν χρησιμοποιείτε ώρες λειτουργίας, μπορείτε να γράψετε ένα Μήνυμα εκτός ωραρίου, έως 500 χαρακτήρες, για παράδειγμα: «Ευχαριστούμε που καλέσατε. Είμαστε κλειστοί αυτή τη στιγμή, αλλά μπορώ να καταγράψω μήνυμα ή να σας κλείσω ραντεβού για αύριο.»

Το μήνυμα χρησιμοποιείται από το widget ιστότοπού σας. Όταν οι φωνητικές κλήσεις στο widget είναι κλειστές, οι επισκέπτες βλέπουν αυτό το μήνυμα κάτω από ένα κουμπί Κλειστό αυτή τη στιγμή. Αν το αφήσετε κενό, βλέπουν «Είμαστε κλειστοί αυτή τη στιγμή. Παρακαλούμε δοκιμάστε ξανά εντός ωρών λειτουργίας.»

Σημείωση: Σε τηλεφωνικές κλήσεις, ο βοηθός λαμβάνει τις ώρες λειτουργίας του από το Εταιρεία → Ώρες & κρατήσεις. Για να διαμορφώσετε τι λέει σχετικά με το ότι είναι κλειστός σε κλήσεις, προσθέστε μια γραμμή στις οδηγίες σας, για παράδειγμα: «Όταν είμαστε κλειστοί, πες το, μετά πρόσφερε να καταγράψεις μήνυμα ή να κλείσεις ραντεβού για όταν είμαστε ανοιχτοί.»

Το widget ιστότοπου εκτός ωραρίου

Οι φωνητικές κλήσεις στο widget ακολουθούν τις ώρες λειτουργίας του βοηθού:

Οι φωνητικές κλήσεις στο widget είναι επίσης κλειστές όποτε η κατάσταση του βοηθού δεν είναι Ενεργός. Η συνομιλία στο widget δεν επηρεάζεται από τις ώρες λειτουργίας. Δείτε Widget ιστότοπου.

Συχνές ερωτήσεις

Ο βοηθός λέει ότι είμαστε κλειστοί ενώ είμαστε ανοιχτοί. Ελέγξτε τη ζώνη ώρας του χώρου εργασίας στο Ρυθμίσεις → Χώρος εργασίας, μετά τις ώρες λειτουργίας και τα κλεισίματα στο Εταιρεία → Ώρες & κρατήσεις, και τις δικές του ώρες λειτουργίας του βοηθού στην καρτέλα Συμπεριφορά.

Μπορώ να κλείσω για μεσημεριανό; Στη σελίδα Εταιρεία, ναι: προσθέστε δεύτερο εύρος με το + Προσθήκη ωρών. Οι δικές του ώρες λειτουργίας του βοηθού έχουν μία ώρα ανοίγματος και μία ώρα κλεισίματος ανά ημέρα.