Φωνές και γλώσσες

Κάθε βοηθός μιλά με μία φωνή σε μία γλώσσα, ή ανιχνεύει τη γλώσσα του καλούντος και εναλλάσσεται μεταξύ αρκετών. Το ρυθμίζετε αυτό στην καρτέλα Βασικά του βοηθού, στην κάρτα Γλώσσα & φωνή. Οι αλλαγές ισχύουν από την επόμενη κλήση αφού κάνετε κλικ στο Αποθήκευση αλλαγών.

Επιλέξτε μία γλώσσα ή πολλές

Στην κορυφή του Γλώσσα & φωνή, στο Γλώσσες, επιλέξτε λειτουργία:

Η μία γλώσσα είναι η απλούστερη επιλογή όταν σχεδόν όλοι οι καλούντες σας μιλούν την ίδια γλώσσα. Επιλέξτε πολλές γλώσσες όταν οι καλούντες σας χρησιμοποιούν τακτικά περισσότερες από μία.

Γλώσσες που μπορείτε να επιλέξετε

Με το Μία γλώσσα, επιλέξτε από τη λίστα Γλώσσα:

Όταν αλλάζετε τη γλώσσα, η τρέχουσα φωνή διατηρείται μόνο αν μιλά τη νέα γλώσσα. Διαφορετικά επιλέγεται κατάλληλη φωνή για εσάς.

Επιλέξτε φωνή

Με το Μία γλώσσα, οι φωνές για τη γλώσσα σας παρατίθενται κάτω από τον ρυθμό ομιλίας. Οι φυσικοί ομιλητές παρατίθενται πρώτοι.

1. Περιορίστε τη λίστα με το Αναζήτηση φωνών κατά όνομα ή στιλ…, το φίλτρο φύλου (Οποιοδήποτε φύλο, Γυναικεία, Ανδρική) και το φίλτρο προφοράς.
2. Στο φίλτρο προφοράς, το Μόνο φυσικοί ομιλητές κρύβει φωνές των οποίων η μητρική γλώσσα είναι διαφορετική. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε συγκεκριμένη προφορά, για παράδειγμα βρετανικά ή αυστραλέζικα αγγλικά. Μια φωνή με διαφορετική προφορά επισημαίνεται, για παράδειγμα «Μιλά αγγλικά, βρετανική προφορά».
3. Κάντε κλικ στο κουμπί αναπαραγωγής σε μια φωνή για να ακούσετε δείγμα.
4. Κάντε κλικ στη φωνή για να την επιλέξετε. Ο μετρητής δίπλα στα φίλτρα, για παράδειγμα «12 από 53», δείχνει πόσες φωνές ταιριάζουν.
5. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση αλλαγών.

Για νέο βοηθό, η επιλογή φωνής συμπληρώνει επίσης το Συστήνεται ως με το όνομα της φωνής. Μπορείτε να αλλάξετε αυτό το όνομα στην κάρτα Ταυτότητα οποιαδήποτε στιγμή.

Ρυθμός ομιλίας

Ο ρυθμιστής Ρυθμός ομιλίας κυμαίνεται από 0.60× έως 1.50×. Όπως σημειώνει ο επεξεργαστής, το 1.00× είναι φυσική ταχύτητα συνομιλίας. Οι νέοι βοηθοί ξεκινούν στο 1.15×. Δοκιμάστε μια κλήση πριν και μετά την αλλαγή.

Το μήνυμα καλωσορίσματος

Με μία γλώσσα, η κάρτα Μήνυμα καλωσορίσματος ορίζει την πρώτη πρόταση που ακούν οι καλούντες. Αφήστε το κενό για τον προεπιλεγμένο χαιρετισμό, που συστήνει τον βοηθό με το όνομά του και την εταιρεία σας. Κρατήστε το κάτω από δύο προτάσεις, και όχι περισσότερο από 500 χαρακτήρες.

Εξ ορισμού, οι καλούντες δεν μπορούν να διακόψουν το μήνυμα καλωσορίσματος, οπότε πάντα ακούν ποιον βρήκαν. Μπορείτε να το αλλάξετε αυτό με το Επιτρέπεται η διακοπή του μηνύματος καλωσορίσματος στο Ρυθμίσεις κλήσεων → Εναλλαγή ομιλίας.

Ρυθμίστε πολλές γλώσσες

Όταν επιλέγετε Πολλές γλώσσες, εμφανίζεται κάρτα Γλώσσες με μία γραμμή ανά γλώσσα. Κάθε γραμμή έχει:

• Γλώσσα: τη γλώσσα αυτής της γραμμής. Κάθε γλώσσα μπορεί να προστεθεί μία φορά.
• Φωνή: τη φωνή που χρησιμοποιείται όταν η κλήση είναι σε αυτή τη γλώσσα, με κουμπί δείγματος.
• Προεπιλογή: τη γλώσσα με την οποία ξεκινά η κλήση. Ακριβώς μία γραμμή είναι η προεπιλογή.
• Ένα πλαίσιο χαιρετισμού. Για την προεπιλεγμένη γραμμή, λέγεται όταν ξεκινά η κλήση· αφήστε το κενό για τον προεπιλεγμένο χαιρετισμό. Για άλλες γραμμές, λέγεται όταν ο καλών μιλήσει σε εκείνη τη γλώσσα.

Κάντε κλικ στο Προσθήκη γλώσσας για να προσθέσετε γραμμή, και στο εικονίδιο κάδου για να αφαιρέσετε μία.

Μπορείτε να ρυθμίσετε αυτές τις γλώσσες με αυτόν τον τρόπο: Αγγλικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Ολλανδικά, Πορτογαλικά, Ιαπωνικά, Χίντι και Ρωσικά. Η λίστα προσφέρει μόνο γλώσσες για τις οποίες υπάρχει διαθέσιμη φωνή αυτή τη στιγμή.

Τι βιώνουν οι καλούντες

1. Η κλήση ξεκινά στην προεπιλεγμένη γλώσσα, με τη φωνή και τον χαιρετισμό της.
2. Όταν ο καλών μιλήσει άλλη γλώσσα από τη λίστα σας, ο βοηθός αλλάζει στη φωνή εκείνης της γλώσσας και απαντά σε εκείνη τη γλώσσα.
3. Αν ο καλών αλλάξει γλώσσα ξανά στη μέση της κλήσης, ο βοηθός ακολουθεί. Δεν ανακοινώνει την αλλαγή ούτε ρωτά ποια γλώσσα προτιμά.
4. Οι καλούντες που μιλούν γλώσσα που δεν είναι στη λίστα σας εξακολουθούν να απαντώνται στη γλώσσα τους, με τυπική φωνή γι' αυτήν.

Σημείωση: Ορισμένες φωνές μιλούν μόνο μία γλώσσα. Αν ο επεξεργαστής δείχνει προειδοποίηση σχετικά με αυτό, οι καλούντες ακούν διαφορετική φωνή όταν αλλάζει η γλώσσα: ένα άτομο τους χαιρετά και ένα άλλο απαντά. Αυτό είναι αναμενόμενο με αυτές τις φωνές.

Γλώσσες πέρα από τη φωνή

• Ειδοποίηση εγγραφής. Όταν οι κλήσεις ηχογραφούνται και η ειδοποίηση είναι ενεργή, λέγεται «Αυτή η κλήση ηχογραφείται.» στην αρχή στη γλώσσα του καλούντος, εκτός αν γράψετε τη δική σας διατύπωση. Δείτε Εγγραφή κλήσεων και συγκατάθεση.
• Απαντήσεις. Με πολλές γλώσσες, στον βοηθό λέγεται να απαντά στη γλώσσα που μιλά ο καλών, όποια γλώσσα κι αν είναι γραμμένες οι οδηγίες σας.
• Γλώσσα πίνακα ελέγχου. Η γλώσσα του ίδιου του πίνακα ελέγχου είναι προσωπική ρύθμιση στο Ρυθμίσεις → Προφίλ. Δεν αλλάζει τι ακούν οι καλούντες.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

«Καμία φωνή για αυτή τη γλώσσα ακόμη.» Τα φίλτρα σας κρύβουν κάθε φωνή. Καθαρίστε το πλαίσιο αναζήτησης και επαναφέρετε τα φίλτρα σε Οποιοδήποτε φύλο και Οποιαδήποτε προφορά.

«Επιλέξτε φωνή που μιλά αυτή τη γλώσσα.» Σε γραμμή πολλών γλωσσών, η επιλεγμένη φωνή δεν μιλά τη γλώσσα της γραμμής. Επιλέξτε άλλη φωνή από τη λίστα εκείνης της γραμμής.

«Κάθε γλώσσα μπορεί να προστεθεί μία φορά.» Δύο γραμμές χρησιμοποιούν την ίδια γλώσσα. Αλλάξτε ή αφαιρέστε μία από αυτές.

«Επιλέξτε με ποια γλώσσα ξεκινά η κλήση.» Καμία γραμμή δεν είναι σημειωμένη ως Προεπιλογή. Επιλέξτε Προεπιλογή σε μία γραμμή.