Głosy i języki

Każdy asystent mówi jednym głosem w jednym języku, albo wykrywa język dzwoniącego i przełącza się między kilkoma. Konfigurujesz to na karcie Podstawy asystenta, w sekcji Język i głos. Zmiany obowiązują od kolejnego połączenia po kliknięciu Zapisz zmiany.

Wybierz jeden język albo kilka

Na górze sekcji Język i głos, w części Języki, wybierz tryb:

Jeden język to najprostszy wybór, gdy niemal wszyscy Twoi dzwoniący mówią tym samym językiem. Wybierz kilka języków, gdy Twoi dzwoniący regularnie używają więcej niż jednego.

Języki do wyboru

Przy Jeden język wybierz z listy Język:

Gdy zmienisz język, bieżący głos jest zachowany tylko wtedy, gdy mówi nowym językiem. W przeciwnym razie wybierany jest dla Ciebie odpowiedni głos.

Wybierz głos

Przy Jeden język głosy dla Twojego języka są wymienione poniżej tempa mowy. Rodzimi użytkownicy języka są wymienieni jako pierwsi.

1. Zawęź listę za pomocą Szukaj głosów po nazwie lub stylu…, filtra płci (Dowolna płeć, Kobiecy, Męski) i filtra akcentu.
2. W filtrze akcentu Tylko rodzimi użytkownicy języka ukrywa głosy, których język ojczysty jest inny. Możesz też wybrać konkretny akcent, na przykład brytyjski lub australijski angielski. Głos z innym akcentem jest opisany, na przykład „Mówi po angielsku, akcent brytyjski”.
3. Kliknij przycisk odtwórz przy głosie, aby usłyszeć próbkę.
4. Kliknij głos, aby go wybrać. Licznik obok filtrów, na przykład „12 z 53”, pokazuje, ile głosów pasuje.
5. Kliknij Zapisz zmiany.

Dla nowego asystenta wybór głosu uzupełnia też pole Przedstawia się jako imieniem głosu. Możesz zmienić to imię na karcie Tożsamość w dowolnym momencie.

Tempo mowy

Suwak Tempo mowy biegnie od 0,60× do 1,50×. Jak zaznacza edytor, 1,00× to naturalna prędkość rozmowy. Nowi asystenci zaczynają od 1,15×. Przetestuj połączenie przed i po zmianie.

Wiadomość powitalna

Przy jednym języku karta Wiadomość powitalna ustawia pierwsze zdanie, które słyszą dzwoniący. Zostaw puste dla domyślnego powitania, które przedstawia asystenta z imienia i podaje nazwę Twojej firmy. Zmieść się w dwóch zdaniach i maksymalnie 500 znakach.

Domyślnie dzwoniący nie mogą przerwać wiadomości powitalnej, więc zawsze słyszą, do kogo trafili. Możesz to zmienić za pomocą Zezwól na przerywanie wiadomości powitalnej w Ustawienia połączeń → Zmiana kolejki mówienia.

Skonfiguruj kilka języków

Gdy wybierzesz Kilka języków, pojawia się karta Języki z jednym wierszem na język. Każdy wiersz ma:

• Język: język tego wiersza. Każdy język można dodać raz.
• Głos: głos używany, gdy połączenie odbywa się w tym języku, z przyciskiem próbki.
• Domyślny: język, w którym zaczyna się połączenie. Dokładnie jeden wiersz jest domyślny.
• Pole powitania. Dla domyślnego wiersza jest wypowiadane na początku połączenia; zostaw puste dla domyślnego powitania. Dla pozostałych wierszy jest wypowiadane, gdy dzwoniący mówi tym językiem.

Kliknij Dodaj język, aby dodać wiersz, i ikonę kosza, aby go usunąć.

Możesz skonfigurować w ten sposób następujące języki: angielski, niemiecki, hiszpański, francuski, włoski, niderlandzki, portugalski, japoński, hindi i rosyjski. Lista oferuje tylko języki, dla których aktualnie dostępny jest głos.

Czego doświadczają dzwoniący

1. Połączenie zaczyna się w domyślnym języku, z jego głosem i powitaniem.
2. Gdy dzwoniący mówi innym językiem z Twojej listy, asystent przełącza się na głos tego języka i odpowiada w nim.
3. Jeśli dzwoniący ponownie zmieni język w trakcie połączenia, asystent podąża za nim. Nie ogłasza przełączenia ani nie pyta, jaki język preferuje.
4. Dzwoniący mówiący językiem spoza Twojej listy nadal są obsługiwani w swoim języku, ze standardowym głosem dla niego.

Uwaga: Niektóre głosy mówią tylko jednym językiem. Jeśli edytor pokazuje o tym ostrzeżenie, dzwoniący słyszą inny głos przy zmianie języka: jedna osoba wita, a druga odpowiada. Jest to oczekiwane w przypadku takich głosów.

Języki poza głosem

• Komunikat o nagrywaniu. Gdy połączenia są nagrywane, a komunikat jest włączony, na początku wypowiadane jest „Ta rozmowa jest nagrywana” w języku dzwoniącego, chyba że napiszesz własną treść. Zobacz Nagrywanie połączeń i zgoda.
• Odpowiedzi. Przy kilku językach asystent ma polecenie odpowiadać w języku, którym mówi dzwoniący, niezależnie od tego, w jakim języku napisane są Twoje instrukcje.
• Język panelu. Język samego panelu to ustawienie osobiste w Ustawienia → Profil. Nie zmienia tego, co słyszą dzwoniący.

Rozwiązywanie problemów

„Brak jeszcze głosów dla tego języka.” Twoje filtry ukrywają każdy głos. Wyczyść pole wyszukiwania i ustaw filtry z powrotem na Dowolna płeć i dowolny akcent.

„Wybierz głos, który mówi tym językiem.” W wierszu wielojęzycznym wybrany głos nie mówi językiem tego wiersza. Wybierz inny głos z listy tego wiersza.

„Każdy język można dodać raz.” Dwa wiersze używają tego samego języka. Zmień lub usuń jeden z nich.

„Wybierz, w jakim języku zaczyna się połączenie.” Żaden wiersz nie jest oznaczony jako Domyślny. Wybierz Domyślny dla jednego wiersza.