Voci și limbi

Fiecare asistent vorbește cu o singură voce într-o singură limbă, sau detectează limba apelantului și comută între mai multe. Configurați acest lucru în fila Esențiale a asistentului, în cardul Limbă și voce. Modificările se aplică de la următorul apel după ce faceți clic pe Salvează modificările.

Alegeți o limbă sau mai multe

În partea de sus a Limbă și voce, la Limbi, alegeți un mod:

O singură limbă este alegerea cea mai simplă când aproape toți apelanții dumneavoastră vorbesc aceeași limbă. Alegeți mai multe limbi când apelanții dumneavoastră folosesc regulat mai mult de una.

Limbi pe care le puteți alege

Cu O singură limbă, alegeți din lista Limbă:

Când schimbați limba, vocea curentă este păstrată doar dacă vorbește noua limbă. Altfel, este aleasă o voce potrivită pentru dumneavoastră.

Alegeți o voce

Cu O singură limbă, vocile pentru limba dumneavoastră sunt listate sub viteza de vorbire. Vorbitorii nativi sunt listați primii.

1. Restrângeți lista cu Caută voci după nume sau stil…, filtrul de gen (Orice gen, Feminin, Masculin) și filtrul de accent.
2. În filtrul de accent, Doar vorbitori nativi ascunde vocile a căror limbă maternă este diferită. Puteți alege și un accent specific, de exemplu engleză britanică sau australiană. O voce cu un accent diferit este etichetată, de exemplu „Vorbește engleză, accent britanic”.
3. Faceți clic pe butonul de redare al unei voci pentru a asculta o mostră.
4. Faceți clic pe voce pentru a o selecta. Numărul de lângă filtre, de exemplu „12 din 53”, arată câte voci se potrivesc.
5. Faceți clic pe Salvează modificările.

Pentru un asistent nou, alegerea unei voci completează și Se prezintă ca cu numele vocii. Puteți schimba acel nume oricând în cardul Identitate.

Viteza de vorbire

Cursorul Viteza de vorbire variază de la 0,60× la 1,50×. Așa cum notează editorul, 1,00× este viteza naturală de conversație. Asistenții noi pornesc la 1,15×. Testați un apel înainte și după ce o schimbați.

Mesajul de bun venit

Cu o singură limbă, cardul Mesaj de bun venit setează prima propoziție pe care o aud apelanții. Lăsați-l gol pentru întâmpinarea implicită, care prezintă asistentul pe nume și compania dumneavoastră. Păstrați-l sub două propoziții și nu mai lung de 500 de caractere.

Implicit, apelanții nu pot întrerupe mesajul de bun venit, așa că aud întotdeauna cine a fost contactat. Puteți schimba acest lucru cu Permite întreruperea mesajului de bun venit la Setări apel → Alternarea replicilor.

Configurați mai multe limbi

Când alegeți Mai multe limbi, apare un card Limbi cu un rând per limbă. Fiecare rând are:

• Limbă: limba acestui rând. Fiecare limbă poate fi adăugată o singură dată.
• Voce: vocea folosită când apelul este în această limbă, cu un buton de mostră.
• Implicit: limba în care începe apelul. Exact un rând este implicit.
• O casetă de întâmpinare. Pentru rândul implicit, este spusă când începe apelul; lăsați-o goală pentru întâmpinarea implicită. Pentru celelalte rânduri, este spusă când apelantul vorbește acea limbă.

Faceți clic pe Adaugă limbă pentru a adăuga un rând, și pe iconița de coș pentru a elimina unul.

Puteți configura aceste limbi în acest mod: engleză, germană, spaniolă, franceză, italiană, olandeză, portugheză, japoneză, hindi și rusă. Lista oferă doar limbile pentru care este disponibilă în prezent o voce.

Ce experimentează apelanții

1. Apelul începe în limba implicită, cu vocea și întâmpinarea sa.
2. Când apelantul vorbește altă limbă din lista dumneavoastră, asistentul comută la vocea acelei limbi și răspunde în acea limbă.
3. Dacă apelantul schimbă din nou limba în timpul apelului, asistentul urmează. Nu anunță comutarea și nu întreabă ce limbă preferă.
4. Apelanții care vorbesc o limbă care nu este pe lista dumneavoastră primesc totuși răspuns în limba lor, cu o voce standard pentru ea.

Notă: Unele voci vorbesc doar o singură limbă. Dacă editorul afișează un avertisment despre acest lucru, apelanții aud o voce diferită când limba se schimbă: o persoană îi salută și alta răspunde. Acest lucru este de așteptat cu acele voci.

Limbi dincolo de voce

• Nota de înregistrare. Când apelurile sunt înregistrate și nota este activă, „Acest apel este înregistrat.” este spusă la început în limba apelantului, cu excepția cazului în care scrieți propria formulare. Consultați Înregistrarea apelurilor și consimțământul.
• Răspunsuri. Cu mai multe limbi, asistentului i se spune să răspundă în limba pe care o vorbește apelantul, indiferent în ce limbă sunt scrise instrucțiunile dumneavoastră.
• Limba tabloului de bord. Limba tabloului de bord în sine este o setare personală la Setări → Profil. Nu schimbă ce aud apelanții.

Depanare

„Nicio voce pentru această limbă încă.” Filtrele dumneavoastră ascund fiecare voce. Ștergeți caseta de căutare și readuceți filtrele la Orice gen și Orice accent.

„Alegeți o voce care vorbește această limbă.” La un rând multi-limbă, vocea aleasă nu vorbește limba rândului. Alegeți altă voce din lista acelui rând.

„Fiecare limbă poate fi adăugată o singură dată.” Două rânduri folosesc aceeași limbă. Schimbați sau eliminați unul dintre ele.

„Alegeți în ce limbă începe apelul.” Niciun rând nu este marcat Implicit. Selectați Implicit pe un rând.