Röster och språk

Varje assistent talar med en röst på ett språk, eller känner av uppringarens språk och växlar mellan flera. Du ställer in det här på assistentens flik Grunder, i kortet Språk och röst. Ändringar gäller från nästa samtal efter att du klickat på Spara ändringar.

Välj ett språk eller flera

Högst upp i Språk och röst, under Språk, väljer du ett läge:

Ett språk är det enklaste valet när nästan alla dina uppringare talar samma språk. Välj flera språk när dina uppringare regelbundet använder mer än ett.

Språk du kan välja

Med Ett språk, välj från listan Språk:

När du ändrar språket behålls den aktuella rösten bara om den talar det nya språket. Annars väljs en lämplig röst åt dig.

Välj en röst

Med Ett språk listas rösterna för ditt språk under talhastigheten. Personer med det som modersmål listas först.

1. Begränsa listan med Sök röster efter namn eller stil…, könsfiltret (Alla kön, Kvinna, Man) och brytningsfiltret.
2. I brytningsfiltret döljer Endast modersmålstalare röster vars hemspråk är ett annat. Du kan också välja en specifik brytning, till exempel brittisk eller australisk engelska. En röst med en annan brytning märks, till exempel "Talar engelska, brittisk brytning".
3. Klicka på spela upp-knappen på en röst för att höra ett exempel.
4. Klicka på rösten för att välja den. Räknaren bredvid filtren, till exempel "12 av 53", visar hur många röster som matchar.
5. Klicka på Spara ändringar.

För en ny assistent fyller ett röstval också i Presenterar sig som med röstens namn. Du kan ändra det namnet på kortet Identitet när som helst.

Talhastighet

Skjutreglaget Talhastighet går från 0,60× till 1,50×. Som redigeraren noterar är 1,00× naturlig samtalshastighet. Nya assistenter startar på 1,15×. Testa ett samtal före och efter att du ändrar den.

Välkomstmeddelandet

Med ett språk sätter kortet Välkomstmeddelande den första meningen uppringare hör. Lämna det tomt för standardhälsningen, som presenterar assistenten med namn och ditt företag. Håll det under två meningar, och inte längre än 500 tecken.

Som standard kan uppringare inte avbryta välkomstmeddelandet, så de hör alltid vem de nått. Du kan ändra detta med Tillåt avbrott av välkomstmeddelandet under Samtalsinställningar → Samtalsväxling.

Ställ in flera språk

När du väljer Flera språk visas ett kort för Språk med en rad per språk. Varje rad har:

• Språk: språket för den raden. Varje språk kan läggas till en gång.
• Röst: rösten som används när samtalet är på det språket, med en exempelknapp.
• Standard: språket samtalet börjar på. Exakt en rad är standard.
• En hälsningsruta. För standardraden sägs den när samtalet börjar; lämna den tom för standardhälsningen. För andra rader sägs den när uppringaren talar det språket.

Klicka på Lägg till språk för att lägga till en rad, och papperskorgsikonen för att ta bort en.

Du kan ställa in dessa språk på det här sättet: engelska, tyska, spanska, franska, italienska, nederländska, portugisiska, japanska, hindi och ryska. Listan erbjuder bara språk det för närvarande finns en röst för.

Vad uppringare upplever

1. Samtalet börjar på standardspråket, med dess röst och hälsning.
2. När uppringaren talar ett annat språk på din lista växlar assistenten till det språkets röst och svarar på det språket.
3. Om uppringaren byter språk igen mitt i samtalet följer assistenten med. Den meddelar inte bytet eller frågar vilket språk de föredrar.
4. Uppringare som talar ett språk som inte är på din lista besvaras ändå på sitt språk, med en standardröst för det.

Obs: Vissa röster talar bara ett språk. Om redigeraren visar en varning om detta hör uppringare en annan röst när språket byts: en person hälsar dem och en annan svarar. Detta är förväntat med de rösterna.

Språk utöver rösten

• Inspelningsnotis. När samtal spelas in och notisen är på sägs "Det här samtalet spelas in." i början, på uppringarens språk, om du inte skrivit din egen text. Se Inspelning och samtycke.
• Svar. Med flera språk instrueras assistenten att svara på språket uppringaren talar, oavsett vilket språk dina instruktioner är skrivna på.
• Instrumentpanelens språk. Språket för själva instrumentpanelen är en personlig inställning under Inställningar → Profil. Det ändrar inte vad uppringare hör.

Felsökning

"Inga röster för det här språket än." Dina filter döljer alla röster. Rensa sökrutan och sätt filtren tillbaka till Alla kön och Alla brytningar.

"Välj en röst som talar det här språket." På en flerspråksrad talar den valda rösten inte radens språk. Välj en annan röst från den radens lista.

"Varje språk kan läggas till en gång." Två rader använder samma språk. Ändra eller ta bort en av dem.

"Välj vilket språk samtalet börjar på." Ingen rad är markerad Standard. Välj Standard på en rad.