Spam ve otomatik arama koruması

Otomatik aramalar, soğuk satış aramaları ve dolandırıcılıklar dakikalarınızı veya ekibinizin zamanını kullanmamalıdır. Spam koruması, çoğunu kimse yanıtlamadan önce durdurur ve asistanınıza geri kalanını hızlıca bitirmesini söyler. Her çalışma alanı için varsayılan olarak açıktır.

Nerede bulunur

Telefon numaraları'na gidin ve Spam koruması kartına kaydırın. Ayarlar çalışma alanınızdaki her numaraya uygulanır.

Kart başlığı, son 30 günde kaç aramanın reddedildiğini gösterir.

Sahipler ve adminler bu ayarları değiştirebilir. Diğer roller onları görebilir.

Spam nasıl durdurulur

Spam koruması iki aşamada çalışır.

Arama yanıtlanmadan önce

Bir arama şu durumlarda kimse yanıtlamadan önce reddedilir:

Bir numara, Ringhum kullanan en az beş farklı işletme onu son 60 gün içinde bloke ettiyse veya asistanları onu spam olarak tanıdıysa işaretli sayılır.

Kişilerinizdeki insanlar, numaraları hakkında başkalarının ne düşündüğüne bakılmaksızın her zaman bağlanır. Bu, adı olan kişileri ve bir randevusu olmuş kişileri kapsar. Kendiniz bloke ettiğiniz bir numara yine de reddedilir.

Arama sırasında

Spam aramaları filtrele açıkken, asistan işletmeniz için açıkça bir otomatik arama, kayıtlı bir mesaj veya istenmeyen bir satış konuşması ya da dolandırıcılık olan aramaları izler. "Teşekkürler, hoşça kalın." der ve mesaj almadan aramayı hemen bitirir. Müşteriler, tedarikçiler ve işletmenizin tanıdığı kişiler spam olarak ele alınmaz.

Böyle bir arama Spam veya otomatik arama sonucuyla işaretlenir. Numarası işaretlenir, bu da onun her işletme için reddedilmesine katkıda bulunur. Spam aramalar puanlanmaz veya koçluk yapılmaz ve onlardan gelen sorular bilgi eksikliklerinize eklenmez.

Ayarlar

Spam aramaları filtrele

"Birçok işletme tarafından spam olarak işaretlenen numaralar, kimse yanıtlamadan önce reddedilir. Bir otomatik arama, satış veya dolandırıcılık araması geçtiğinde, asistan veda eder ve kapatır. Kişilerinizdeki insanlar her zaman bağlanır."

Varsayılan olarak açık. Yalnızca asistanın her arayanla konuşmasını istiyorsanız kapatın. Kendi engelleme listeniz her iki durumda da çalışmaya devam eder.

Gizli numaralardan gelen aramaları reddet

"Numarasını gizleyen arayanlar yanıtlanmaz. Müşteriler gizli bir numaradan arayabiliyorsa bunu kapalı bırakın."

Varsayılan olarak kapalı. Yalnızca Spam aramaları filtrele açıkken çalışır.

Değişiklikler, onları değiştirir değiştirmez kaydedilir.

Bir numarayı bloke etme

Spam koruması kartından:

1. Engellenen numaralar altında, numarayı ülke koduyla girin, örneğin +1 415 555 0100.
2. Engelle'ye tıklayın.

Bir aramadan:

1. Aramalar'ı açın ve aramaya tıklayın.
2. Sayfanın üstündeki menüyü açın ve Bu numarayı engelle'yi seçin, ardından onaylayın.

Arama sayfası o zamandan itibaren bir Numara engellendi rozeti gösterir. Bu şekilde yalnızca görünür bir numaraya sahip gelen aramalar bloke edilebilir.

Engellenen numaralar, kimse yanıtlamadan önce her zaman reddedilir. Bir arama sayfasından engellenen numaralar, listede "Arama #1234'ten engellendi" gibi bir not gösterir.

Bir numaranın bloğunu kaldırma

• Spam koruması kartında, numaranın yanındaki Bloğu kaldır'a tıklayın, veya
• o numaradan bir aramada, menüyü açın ve Bu numaranın bloğunu kaldır'ı seçin.

Bloğu kaldırmak, çalışma alanınızın o numara için spam işaretlerini de kaldırır, böylece artık başkaları için reddedilmesine katkıda bulunmaz.

Spam ve faturalandırma

Sorun giderme

Gerçek bir müşteri reddedildi. Engellenen numaralar listesini kontrol edin ve oradaysalar bloklarını kaldırın. Müşteriyi adıyla Kişilere ekleyin: adı olan kişiler, numara başka işletmeler tarafından işaretlenmiş olsa bile her zaman bağlanır. Gizli bir numaradan arıyorlarsa, Gizli numaralardan gelen aramaları reddet'i kapatın.

"Ülke koduyla bir telefon numarası girin, örneğin +1 415 555 0100." Numara okunamadı. Bir artı işareti ve ülke koduyla yazın.

Bir satış araması yine de geçti. Filtreleme, birçok işletmenin işaretlediği numaraları yakalar ve asistan açıkça spam olan aramaları bitirir. Yeni bir numara veya gerçek bir soruşturma gibi görünen bir arama yine de geçebilir. Bir sonraki sefer reddedilmesi için numarayı arama sayfasından bloke edin.

Anahtarlar gri görünüyor. Yalnızca sahipler ve adminler spam korumasını değiştirebilir.