Голоси та мови

Кожен асистент говорить одним голосом однією мовою, або визначає мову абонента й перемикається між кількома. Ви налаштовуєте це на вкладці Основне асистента, на картці Мова та голос. Зміни застосовуються з наступного дзвінка після натискання Зберегти зміни.

Оберіть одну мову чи кілька

Вгорі картки Мова та голос, у розділі Мови, оберіть режим:

Одна мова — найпростіший вибір, коли майже всі ваші абоненти говорять однією мовою. Оберіть декілька мов, коли ваші абоненти регулярно користуються більш ніж однією.

Мови, які можна обрати

З Одна мова оберіть зі списку Мова:

Коли ви змінюєте мову, поточний голос зберігається, лише якщо він говорить новою мовою. Інакше для вас обирається підходящий голос.

Оберіть голос

З Одна мова голоси для вашої мови перелічені під швидкістю мовлення. Носії мови перелічені першими.

1. Звузьте список за допомогою Пошук голосів за ім'ям або стилем…, фільтра статі (Будь-яка стать, Жіноча, Чоловіча) і фільтра акценту.
2. У фільтрі акценту Лише носії мови приховує голоси, чия рідна мова інша. Ви також можете обрати конкретний акцент, наприклад британську чи австралійську англійську. Голос з іншим акцентом позначений, наприклад "Говорить англійською, британський акцент".
3. Натисніть кнопку відтворення на голосі, щоб почути зразок.
4. Натисніть на голос, щоб обрати його. Лічильник біля фільтрів, наприклад "12 з 53", показує, скільки голосів відповідає критеріям.
5. Натисніть Зберегти зміни.

Для нового асистента вибір голосу також заповнює Представляється як іменем голосу. Ви можете змінити це ім'я на картці Ідентичність у будь-який момент.

Швидкість мовлення

Повзунок Швидкість мовлення працює від 0,60× до 1,50×. Як зазначено в редакторі, 1,00× — це природна швидкість розмови. Нові асистенти починають з 1,15×. Протестуйте дзвінок до й після зміни.

Вітальне повідомлення

З однією мовою картка Вітальне повідомлення встановлює перше речення, яке чують абоненти. Залиште порожнім для стандартного привітання, що представляє асистента на ім'я та вашу компанію. Тримайте його коротшим за два речення, не довше за 500 символів.

За замовчуванням абоненти не можуть перервати вітальне повідомлення, тож вони завжди чують, куди подзвонили. Ви можете змінити це за допомогою Дозволити переривати вітальне повідомлення в розділі Налаштування дзвінків → Черговість.

Налаштуйте кілька мов

Коли ви обираєте Декілька мов, з'являється картка Мови з одним рядком на кожну мову. Кожен рядок має:

• Мова: мова цього рядка. Кожну мову можна додати лише один раз.
• Голос: голос, який використовується, коли дзвінок цією мовою, із кнопкою зразка.
• Типово: мова, якою починається дзвінок. Рівно один рядок є типовим.
• Поле привітання. Для типового рядка воно вимовляється на початку дзвінка; залиште порожнім для типового привітання. Для інших рядків воно вимовляється, коли абонент говорить цією мовою.

Натисніть Додати мову, щоб додати рядок, і значок кошика, щоб видалити.

Ви можете налаштувати ці мови таким способом: англійська, німецька, іспанська, французька, італійська, нідерландська, португальська, японська, гінді й російська. Список пропонує лише мови, для яких зараз доступний голос.

Що відчувають абоненти

1. Дзвінок починається типовою мовою, з її голосом і привітанням.
2. Коли абонент говорить іншою мовою з вашого списку, асистент перемикається на голос цієї мови й відповідає нею.
3. Якщо абонент знову змінює мову посеред дзвінка, асистент слідує за ним. Він не оголошує про перемикання і не запитує, яку мову той віддає перевагу.
4. Абонентів, які говорять мовою, якої немає у вашому списку, все одно відповідають їхньою мовою, зі стандартним для неї голосом.

Примітка: деякі голоси говорять лише однією мовою. Якщо редактор показує про це попередження, абоненти чують різні голоси при зміні мови: одна людина вітає їх, а інша відповідає. Це очікувано для таких голосів.

Мови поза голосом

• Повідомлення про запис. Коли дзвінки записуються й повідомлення увімкнено, на початку мовою абонента вимовляється "Цей дзвінок записується.", якщо ви не написали власне формулювання. Див. Запис дзвінків і згода.
• Відповіді. З кількома мовами асистенту наказано відповідати мовою, якою говорить абонент, незалежно від того, якою мовою написані ваші інструкції.
• Мова панелі керування. Мова самої панелі керування — це особисте налаштування в розділі Налаштування → Профіль. Вона не змінює те, що чують абоненти.

Усунення несправностей

"Поки що немає голосів для цієї мови." Ваші фільтри приховують кожен голос. Очистіть поле пошуку й поверніть фільтри на Будь-яка стать і будь-який акцент.

"Виберіть голос, який говорить цією мовою." У рядку з кількома мовами обраний голос не говорить мовою цього рядка. Оберіть інший голос зі списку цього рядка.

"Кожну мову можна додати лише один раз." Два рядки використовують ту саму мову. Змініть чи видаліть один із них.

"Виберіть, якою мовою починається дзвінок." Жоден рядок не позначено Типово. Оберіть Типово для одного з рядків.